to read complaints and reviews, or file yours.İnişte Personelin Kaba Tavrı Ve Uzun Bagaj Beklemesi
12.06.2026 tarihli vf4135 sefer sayılı Ajet uçuşumun Esenboğa Havalimanı’ndaki iniş sürecinde ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım. İniş sonrasında bagajlarımız yaklaşık 1 saat gibi oldukça uzun bir sürede teslim edildi ve bu süreçte yolcular olarak hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Bunun yanı sıra sahada görevli personelin üslubu ve tavrı son derece yakışıksız ve saygı sınırlarını zorlayacak düzeydeydi. Yolcuların gecikmeden kaynaklı haklı sorularına karşı anlayışlı ve açıklayıcı olmak yerine, tersleyici ve kaba bir yaklaşımla karşılaştık. Bu durum, hem markaya olan güvenimi hem de kendimi bir yolcu olarak değerli hissetmemi olumsuz etkiledi.
Yaşadığım olayla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ancak “konu hakkında bir şey yapamıyoruz” şeklinde bir yanıt verildi. Bu cevabı hem yetersiz hem de sorunun ciddiyetini önemsemeyen bir yaklaşım olarak görüyorum.
Ajet’ten, özellikle iniş sürecinde görev yapan ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak işlem başlatılmasını ve tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum. Benzer bir durumun başka yolcuların da başına gelmemesi için personel üslubu ve yolcu iletişimi konusunda gerekli adımların atılmasını istiyorum.
