Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
İsmail

İsmail

Doğrulanmış

Haziran 2014'den beri üye

Şikayetleri

Yorumları

Çamaşır Makinesi Teslimatında Yaşanan Gecikme Ve İletişim Sorunları

10.06.2025 tarihinde Media Markt internet sitesinden çamaşır makinesi satın aldım. Ürünü alırken, 18.06.2025 tarihinde t...

İsmail
1.250

Siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “kargo süreci hazırlanıyor” şeklinde görünüyor ve ürün bir türlü kargoya verilmiyor. Defalarca yazmama rağmen gerek N11 tarafında gerekse Media Markt mağazasında sorumluluk alınmıyor, sürekli olarak bana siparişi iptal etmem tavsiye ediliyor. Stokta olmayan bir ürünün stokta varmış gibi satılması ve ardından da çözüm olarak yalnızca “iptal edin” denmesi, N11’in marka değerine ve vizyonuna hiç yakışmayan bir sorumsuzluk örneğidir. Ben ürünümü ilan edildiği şartlarda ve taahhüt edilen sürede temin etmek isterken, iyi niyetimin kötüye kullanıldığını ve stok yönetimindeki hatanın müşteriye yansıtıldığını düşünüyorum. Stokta olmayan ürünün varmış gibi satışa devam edilmesi, müşteri güvenini zedeleyen ve aldatmaya yönelen bir uygulamadır.

Çözüldü

İptal Butonu Pasif, Yanlış TV Siparişi İptal Edilemedi

200

N11 üzerinden 24 Mart 2026 tarihinde saat 10:41’de Onvo 43VQ80F2FA 43" 109 ...

İsmail
200

07.03.2026 tarihinde N11 üzerinden Media Markt mağazasından Onvo 43VQ80F2FA 43 inç televizyon siparişi verdim. Sipariş numaram 204272684337 olup, yaklaşık 9.650 TL ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ürün sayfasında stokta var olarak görünmesine ve en geç kargo tarihi 10.03.2026 olarak belirtilmesine rağmen, siparişim üzerinden günler geçmesine karşın sistemde hâlâ “kargo süreci hazırlanıyor” ifadesi yer almakta ve ürün bir türlü kargoya verilmiyor. Bu süreçte hem N11 hem de Media Markt mağazasıyla defalarca yazıştım; ancak hiçbir şekilde sorumluluk alınmadı. Sürekli olarak siparişimi iptal etmem tavsiye edildi ve iptal edersem 250 TL kupon tanımlanacağı söylendi. Stokta olmayan bir ürünü stokta varmış gibi satışa açıp ardından çözüm olarak yalnızca “iptal edin, kupon verelim” denmesi, hem müşteriyle alay etmek hem de yapılan hatanın faturasını müşteriye çıkarmaktır. Ben ürünümü ilan edildiği şartlarda ve taahhüt edilen sürede temin etmek isterken, iyi niyetimin kötüye kullanıldığını düşünüyorum.

Destekledikleri

Teslim Edilmeyen Ürün İçin Mağduriyet Ve Yanlış İade Süreci

30/09/2025 tarihinde N11 üzerinden Media Markt satıcısından Xiaomi S28D 5 w Taşınabilir Bluetooth Hoparlör satın aldım. ...