Ailece 15 GB Tarife İptali Ve Üst Tarife Geçişinde Yaşanan Mağduriyet

Türk Telekom mobil hattımda kullanmakta olduğum Ailece 15 GB tarifem bugün iptal edildi ve şu an herhangi bir taahhüdüm bulunmuyor. İstediğim üst tarifeye geçiş yapmak için iki kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen talebim yerine getirilmiyor.

Müşteri temsilcileri, geçmek istediğim üst tarifenin sadece yeni müşterilere özel olduğunu, mevcut tarifemi yenilemek için ise sistemsel bir sorun bulunduğunu söylüyor. Ancak hattımda taahhüdüm olmadığı halde istediğim tarifeye geçemiyorum ve bu durum mağduriyet yaratıyor.

Türk Telekom’un hattım için talep ettiğim tarifeye geçişimi sağlamasını veya geçemiyorsam bunun nedenini açık ve net bir şekilde izah etmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.