to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Yanıltıcı Tarife Ücretlendirmesi Ve Çözüm Beklentisi
Türk Telekom cep telefonu hattıma yıllık taahhüt vererek 252 TL civarında fatura ödeyeceğim bilgisiyle devam ediyordum. Taahhüdüm 2026 yılında bitmesine rağmen, yeni dönem için tarife ücretini 1500 TL gibi çok yüksek bir rakam üzerinden gösterip, bunu sözde “indirimli” gibi sunarak müşterileri yanılttıklarını düşünüyorum.
Şu an faturam 252 TL geliyor ancak Türk Telekom, tarife ücretini 1500 TL’den aşağıya çektiklerini söyleyerek bunu bir avantajmış gibi anlatıyor. Bu durumun tamamen yanıltıcı ve haksız bir fiyatlandırma yöntemi olduğunu değerlendiriyorum.
Konu hakkında Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde çözüm odaklı bir destek alamadım. Ne fiyatlandırma politikası net bir şekilde açıklanıyor ne de mağduriyetimi giderecek bir adım atılıyor.
Ben, tarife ücretimde gerçekçi ve makul bir düzenleme yapılarak en az 150 TL indirim uygulanmasını ve faturamın buna göre düzeltilmesini talep ediyorum. Şikayetimin incelenmesini ve bu yanıltıcı fiyatlandırma yaklaşımının sonlandırılmasını istiyorum.
Gelişme
2020 yılında tarifem bittiği için operatör değiştirmeyi düşünerek Türk Telekom’a geçtim ve faturalı hat kullanmaya başladım. Şu an aylık 252 TL fatura ödediğim hattımda 5g hizmetinden faydalanamıyor, ayrıca neredeyse hiçbir yerde düzgün çekmeyen çok zayıf bir şebeke ile karşılaşıyorum. İnternet hızım da çok düşük olduğu için ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı düşünüyorum.
Yaklaşık 2025 yılından bu yana bu sorunlarla uğraşıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “teknik bir sorun var”, “cihazınızdan kaynaklı olabilir” gibi gerekçelerle oyalanıyorum, ancak somut bir çözüm üretilmiyor ve sorun bir türlü kabul edilmiyor. Ne cihaz değişikliği ne de farklı bölgelerde denememe rağmen çekim ve hız problemi hâlâ devam ediyor.
Ödediğim fatura tutarına uygun, kesintisiz ve hızlı bir mobil internet hizmeti almak, 5g’den de faydalanmak istiyorum. Bulunduğum bölgelerdeki şebeke ve internet sorunlarımın incelenerek kalıcı biçimde giderilmesini veya bu şartlarda mağdur edilmemem için gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.
