Türk Telekom'da Yanlış Bilgi Ve Ertelenen İnternet Kurulumu

Türk Telekom ev interneti başvurusu için 9 Kasım günü müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, başvurudan sonra ekiplerin hemen geleceğini, öğleden sonra bile gelebileceklerini söyleyerek beni bu şekilde yönlendirdi. Kimlik gerektiği için kimliğime ulaştıktan sonra tekrar aradım ve başvuruyu tamamladık.

Ancak sonrasında tarafıma SMS ile kurulum için 3 gün sonrasına randevu verildiğini öğrendim. Bunun üzerine tekrar aradığımda yoğunluk olduğu söylendi. Böyle köklü bir kurumun eleman eksikliği ya da yoğunluk bahanesiyle müşteriyi mağdur etmesini ve özellikle de ilk görüşmede yanlış bilgi verilerek adeta kandırılmamı kabul etmiyorum. Telefonda yapılan görüşmeler zaten kayıt altında, istenirse incelenebilir.

İnternetimin en geç yarın bağlanmasını ve süreçte bana verilen yanlış bilgilendirmeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.