Tivibu Aboneliğim Görünmüyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Türk Telekom’un Tivibu hizmetiyle ilgili yaşadığım sorunu ve müşteri hizmetlerine ulaşamamamı belirtmek istiyorum. Tivibu hizmetim ve internetim olmasına rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda “Tivibu kaydınız yok” deniyor ve sonrasında telefon kapanıyor. Defalarca denememe rağmen aynı durum yaşanıyor ve herhangi bir destek alamıyorum.

Şu ana kadar 3 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde aynı yanıtı alıp hatta kalamadan görüşme sonlanıyor. Ne bir kayıt oluşturuluyor ne de SMS veya benzeri bir bilgilendirme yapılıyor. Tivibu aboneliğim olmasına rağmen sistemde görünmüyor denilerek hizmet alamamak ve kimseye derdimi anlatamamak mağduriyet yaratıyor.

Tivibu aboneliğimin sistemde doğru şekilde görünmesini, hizmetimin aktif edilmesini ve müşteri hizmetlerine ulaşıp sorunumun kalıcı olarak çözülmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.