Türk Telekom Aile Paketi Yenileme İmkânsızlığı Ve Fahiş Fatura

4 kişilik ailece kullandığımız 100 GB ortak havuzlu Prime aile paketimiz 23 Ekim 2026 tarihi itibarıyla bitti. Fiyat artışını ve zamlı tarifeyi kabul etmemize rağmen Türk Telekom müşteri hizmetleri mevcut aile paketimizi yenilememize izin vermiyor. Müşteri hizmetleri bizi bayiye yönlendiriyor, bayi ise tekrar müşteri hizmetlerine yönlendiriyor ve bu kısır döngü nedeniyle bugün hatlarımız taahhütsüz kalmış durumda.

Bu süreçte hattıma taahhütsüz kullanım üzerinden 2.366,98 TL civarında fahiş bir fatura yansıtılmıştır. Hattım 0 54*********06 numarası üzerindendir. Ne müşteri hizmetlerinden ne de bayiden somut bir çözüm sunulmadığı için mağdur ediliyoruz.

Acil olarak güncel 100 GB’lik aile paketinin, zamlı yeni şartlarla birlikte tekrar hattımıza tanımlanmasını ve bu süreye ait mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde hem BTK üzerinden resmi şikayet oluşturacağımı hem de ailece kullandığımız 4 hattı da başka operatöre taşıyacağımızı bilgilerinize sunarım.