Türk Telekom Ev İnterneti Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom ev internet aboneliğimde 10.11.2026 tarihinde sabah saat 08.00’den itibaren internetim tamamen kesildi. O günden beri evde hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum ve bağlantı sağlayamadığım için internet hizmetinden faydalanamıyorum.

Bu süreçte yaklaşık 20 kez çağrı merkezini arayarak arıza kaydı açtırdım ve aciliyetimi özellikle belirttim. Görüştüğüm temsilcilerden bazıları bölgede genel bir arıza olduğunu söylerken, bazıları sorunun benden kaynaklı olduğunu söyledi ve net bir bilgi veremediler. Aynı bölgede oturan komşularımın interneti çalışıyorken benim internetimin hiç gelmemesi, bölgesel arıza açıklamasını da inandırıcı olmaktan çıkarıyor. Kimse sorunun tam olarak ne olduğunu ve ne zaman çözüleceğini açıklayamıyor.

Eskişehir Odunpazarı’nda kullandığım bu internet hizmeti için, 2 gündür hiç internet kullanamadığım halde ücret ödeyecek olmamı kabul etmiyorum. Kesinti yaşadığım günlere ait ücretimin iadesini talep ediyor, arızamın da bir an önce kalıcı ve net şekilde çözülmesini istiyorum.