Türk Telekom Prime Ortak Tarifesinde Aile Numaraları Eklenemedi Ve Yüksek Faturalarla Mağdur Oldum

Türk Telekom’un mobil hatlarımda kullandığım Prime ortak tarifesi kapsamında, aile bireylerimin telefon numaralarını taahhüt edildiği şekilde hatta ekletmek istedim. Ancak sistem sürekli hata verdi ve numaralar tarifeye eklenemedi. Bu süre boyunca 4 hattım da taahhütlü, indirimli tarifede olması gerekirken tarifesiz ve yüksek ücretli şekilde kullanım yapmak zorunda kaldım.

Yaşadığım sorunun tamamen sistemlerinden kaynaklandığını bilmelerine rağmen, müşteri hizmetleri bu duruma ilgisiz ve sorumsuz bir şekilde yaklaştı. Mağduriyetimizi sanki bizim hatamızmış gibi cümleler kurdular ve “inceliyoruz” diyerek süreci uzattılar, fakat ortaya çıkan yüksek faturalarla ilgili herhangi bir telafi adımı da göremiyorum.

Türk Telekom’un Prime ortak tarifesi için verdiği taahhüdü yerine getirmesini, aile numaralarımızın belirtilen şekilde tarifeye eklenmesini ve bu süreçte teknik hataları nedeniyle oluşan mağduriyetimizin, özellikle de yüksek fatura yansımalarının giderilmesini talep ediyorum.