Servis Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Acil Ürün Değişimi Talebi

Onvo markalı dikey süpürgem arızalandığı için yaklaşık 1 ay önce servise götürdüm. Ürün serviste 1 ay boyunca parça bekledi ve sonunda tarafıma değişim yapılacağı söylendi. Ancak bu kez de yaklaşık 2 haftadır merkeze gönderildiği ve işlemde olduğu söylenmesine rağmen hiçbir ilerleme olmadı, ne ürün var ne de net bir bilgi veriliyor.

Ürünü Trendyol üzerinden satın aldım ve süpürgem için açılan servis kaydımın numarası 1010816’dır. Gerek servis gerekse ilgili birimlerle yaptığım görüşmelerde sürekli oyalanıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor, sadece beklemem isteniyor. Garanti bitince mi göndereceksiniz. Sizden ürün aldığım güne...

Uzun süredir mağdur edildiğim için artık bu sürecin uzatılmasını istemiyorum. Arızalı ürünüm için acilen yenisinin gönderilmesini ya da mümkün değilse ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu talebim makul süre içinde karşılanmadığı takdirde, yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı da özellikle belirtmek istiyorum. Gelen yeni üründe bana ulaştıktan sonra 2 sene garantili olacak 2 aydır sizde ürün yoksa şikayetçi olacağım haberiniz olsun