Bilet Ücretine Karşı 3 Saatlik Gecikme Ve Planlanmamış Mola Şikayeti

13 Haziran 2026 Cumartesi günü Efe Tur Seyahat’e ait, Balıkesir Otogarı’ndan saat 08:45’te kalkması planlanan Balıkesir–Bursa seferinde, 39 numaralı koltukta yolculuk yaptım. Bu sefer için yaklaşık 400 TL tutarında bilet ücreti ödedim.

Otobüs Balıkesir’den yaklaşık 20 dakika gecikmeli olarak kalktı. Normalde 1 saat 45 dakika sürmesi gereken yolculukta, Mustafakemalpaşa’da hatta görünmeyen, planlanmamış yaklaşık 20 dakikalık ek bir mola daha verildi. Bu gecikme ve plansız mola nedeniyle, 1 saat 45 dakika sürmesi gereken yolculuk neredeyse 3 saate çıktı ve Bursa’ya ancak 11:30 civarında ulaşabildim.

Bilet alırken belirtilen yolculuk süresinin bu kadar şaşması ve rota üzerinde olmayan ekstra bir mola verilmesi, verilen bilginin gerçeği yansıtmadığını ve bu şekilde satış yapılmasının kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Planlanmamış mola ve gecikmelerin nedeni hakkında tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bilet ücretimde indirim veya iade şeklinde bir telafi sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.