Teslim Edilmemiş 26 Bin TL’lik Ankastre Seti Ve Sahte Teslimat Bilgisi

Media Markt uygulaması üzerinden Altus marka ocak, fırın ve davlumbazdan oluşan ankastre seti yaklaşık 26.000 TL bedelle online olarak satın aldım ve randevulu teslimat seçeneğini işaretledim. Teslimat tarihim sistemde 12.06.2026 olarak görünmesine rağmen bu tarihte hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Teslimat adresim Arpaçsakarlar Mah. 110264 Sokak No:7 3/3 Toroslar / Mersin’dir ve sipariş numaram 314884488’dir.

12 Haziran gecesi saat 23:00 civarında Media Markt ile yaptığım telefon görüşmesinde, Media Markt’ın ürünleri Kartur Grup şirketine hiç teslim etmediğini öğrendim. Bugün sabah tekrar Media Markt’ı aradığımda ise bu kez ürünlerimin sistemde teslim edilmiş olarak göründüğü söylendi. Ancak ne herhangi bir kargo firması tarafından arandım ne de bir kargo çalışanı bana ulaştı ve ürünlerin sisteme benim tarafımdan teslim alınmışım gibi işlendiğini öğrendim.

Bu süreçte hem Media Markt hem de Kartur nakliye şirketi tarafından mağdur edildiğimi düşünüyorum çünkü ürünlerim fiilen bana ulaşmamıştır. Kargo çalışanları ürünleri sokağa, apartman girişine ya da başka bir yanlış adrese teslim ettiyse bu durumun sorumluluğu bana ait değildir ve bu konuda hiçbir şekilde mesuliyet kabul etmiyorum.

Mağduriyetimin acilen giderilmesini, ürünlerimin eksiksiz şekilde doğru adrese ve bizzat tarafıma teslim edilmesini veya gerekli görülüyorsa sipariş bedelim olan yaklaşık 26.000 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hem Media Markt hem de Kartur lojistik firması hakkında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak resmi şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum.