to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Evde Yoktunuz Bilgisiyle 13 Gün Bekleyen Kargo
01.06.2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim ve 06.06.2026 tarihinde Aras Kargo’ya ulaşan 6440937373429 takip numaralı kargom, bugün 13.06.2026 olmasına rağmen hâlâ teslim edilmemiştir. Buna rağmen kayıtlarınıza “evde olmadığınız için teslim edilemedi” şeklinde tamamen gerçeğe aykırı bir bilgi girilmiştir.
Hiçbir şekilde arama yapılmadan, kapıya not bırakılmadan, en ufak bir bilgilendirme dahi sunulmadan kargom günlerce şubede bekletilmektedir. Üstüne üstlük çözüm olarak yalnızca “gelin şubeden alın” denilerek, açıkça size ait olan teslimat sorumluluğu müşteriye yüklenmeye çalışılmaktadır. Aracım olmadığı ve şubenize ulaşım sağlayabileceğim herhangi bir toplu taşıma imkanı da bulunmadığı açıkça ortadayken bu dayatmayı kabul etmiyorum.
Profesyonel bir kargo firmasının müşterisini bu kadar açık şekilde mağdur etmesi, sistemine gerçeği yansıtmayan bilgi girmesi ve sorumluluktan kaçıp müşteriyi zor durumda bırakması kesinlikle kabul edilemez. 13 gündür beklettiğiniz kargomun hiçbir bahane üretilmeden derhal adresime teslim edilmesini, ayrıca gerçeğe aykırı “evde yoktunuz” kaydı ve kargoyu keyfi şekilde şubede bekletmeniz nedeniyle tarafıma resmi ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu süreç makul bir süre içinde çözülmediği ve mağduriyetim giderilmediği takdirde, Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı açıkça belirtmek isterim.
Sayın Fatmanur B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36243581 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
 ürünü iade etmek istememe rağmen Aras Kargo indirimli aldığım 912 liraya aldığım ürünü iade etmiş ve şu an sepetime eklediğimde 2.346 lira olduğunuz destek bu mudur?
