Yanıltıcı Evde Yoktunuz Bilgisiyle 13 Gün Bekleyen Kargo

01.06.2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim ve 06.06.2026 tarihinde Aras Kargo’ya ulaşan 6440937373429 takip numaralı kargom, bugün 13.06.2026 olmasına rağmen hâlâ teslim edilmemiştir. Buna rağmen kayıtlarınıza “evde olmadığınız için teslim edilemedi” şeklinde tamamen gerçeğe aykırı bir bilgi girilmiştir.

Hiçbir şekilde arama yapılmadan, kapıya not bırakılmadan, en ufak bir bilgilendirme dahi sunulmadan kargom günlerce şubede bekletilmektedir. Üstüne üstlük çözüm olarak yalnızca “gelin şubeden alın” denilerek, açıkça size ait olan teslimat sorumluluğu müşteriye yüklenmeye çalışılmaktadır. Aracım olmadığı ve şubenize ulaşım sağlayabileceğim herhangi bir toplu taşıma imkanı da bulunmadığı açıkça ortadayken bu dayatmayı kabul etmiyorum.

Profesyonel bir kargo firmasının müşterisini bu kadar açık şekilde mağdur etmesi, sistemine gerçeği yansıtmayan bilgi girmesi ve sorumluluktan kaçıp müşteriyi zor durumda bırakması kesinlikle kabul edilemez. 13 gündür beklettiğiniz kargomun hiçbir bahane üretilmeden derhal adresime teslim edilmesini, ayrıca gerçeğe aykırı “evde yoktunuz” kaydı ve kargoyu keyfi şekilde şubede bekletmeniz nedeniyle tarafıma resmi ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu süreç makul bir süre içinde çözülmediği ve mağduriyetim giderilmediği takdirde, Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı açıkça belirtmek isterim.