Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Mochi Logo

Mochi

Mochi Logo
Mochi

AiVarile Marka Karnesi

Son 6 ay şikayet verisinde Mochi tarafında öne çıkan konu ürün arızaları olarak beliriyor; göğüs pompalarının kısa sürede sızdırdığı veya çekim gücünü kaybettiği belirtiliyor. Bunu %11 payla hasarlı ürün teslimatları takip ediyor. Buna karşın marka 42/100 memnuniyet oranına ulaşıyor ve şikayetlerin %84'üne ortalama 59 saatte dönüş yapıyor. Çözümlerde en sık ürün veya hizmet değişimleri (%38) izleniyor.

%84
Yanıt Oranı (227/270)
42/100
Çözüm Başarısı
44Çözülen Şikayet
59saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%38
  • Tamir edildi-arıza giderildi%32
  • Para-ücret iade edildi%16
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%11
  • Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%3

Müşteri Teşekkürleri

  • Furkan

    Teşekkürler Mochi. Sorumluluk alarak motor değişimi yapmanız bizi çok mutlu etti.

  • Nurşah

    Teşekkürler

  • Selin

    Mağaza çok yardımcı oldu teşekkürler


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Göğüs Pompalarında Teknik Arızalar ve Dayanıklılık

  • Kısa sürede bozulma: 82 şikayette ürünlerin bir ay dolmadan sızdırdığı, batarya sorunu yaşadığı veya çekim gücünü kaybettiği bildiriliyor.
  • Arızalı ürün teslimi: 12 şikayette cihazların kutudan şarjsız çıktığı veya ilk günden itibaren sızdırdığı aktarılıyor.

Müşteri Hizmetleri ve İletişim Sorunları

  • Yanıtsız kalan talepler: 10 şikayette destek formlarına ve e-postalara herhangi bir geri dönüş yapılmadığı belirtiliyor.
  • Erişim sorunları: 10 şikayette telefon ve diğer kanallar üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşılamadığı ifade ediliyor.
  • Süreçlerin sürüncemede kalması: 6 şikayette yedek parça stok sözlerinin tutulmadığı ve sürecin haftalarca uzadığı bildiriliyor.

Garanti ve İade Süreçlerindeki Engeller

  • Değişim taleplerinin reddi: 6 şikayette arızaların 'kullanıcı hatası' veya 'su kaçmış' denilerek reddedildiği belirtiliyor.
  • İade taleplerinin reddi: 5 şikayette hijyen gerekçesi veya süre aşımı nedeniyle iade taleplerinin kabul edilmediği aktarılıyor.

Süt Saklama Poşetlerinde Yapısal Kusurlar

  • Sızdırma sorunları: 3 şikayette poşetlerin tabanlarının delik çıktığı ve kilit mekanizmasının çalışmadığı bildiriliyor.

Güvenlik ve Sağlık Bildirimleri

  • Yaralanma riski: 2 şikayette silikon parçaların kopması veya plastik dökülmeleri nedeniyle bebeğin zarar görebileceği belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 13 Ekim 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

472 şikayet
Sonuçlarda ara...

Mochi Göğüs Pompasının Arızalanması Ve Garanti Desteği Alınamaması

20

Mochi marka tekli giyilebilir göğüs pompasını 7 Mayıs 2026 tarihinde satın aldım. Ürünü doğumumdan sonra bebeğimi sağara...

Mochi Göğüs Pompasının Arızalanması Ve Garanti Desteği Alınamaması

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Mochi Sağım Makinesi Tuşa Basmama Sorunu!

Mochi SağımMakinesi Tuşa Basmama Sorunu!

Profil fotoğrafı
İrem
Mochi Süt Saklama Poşeti İçerisinde Yabancı Madde!

Mochi Süt SaklamaPoşeti İçerisinde Yabancı Madde!

Profil fotoğrafı
Yasemin
Mochi Süt Pompası Çalışmıyor

Mochi Süt PompasıÇalışmıyor

Profil fotoğrafı
Ceyda
Mochi Eller Serbest Arıza Veriyor

Mochi EllerSerbest Arıza Veriyor

Profil fotoğrafı
Gözde
Mochi Giyilebilir Göğüs Pompası Diyafram Arızası!

Mochi GiyilebilirGöğüs Pompası Diyafram Arızası!

Profil fotoğrafı
Mutlu
Mochi Giyilebilir Süt Pompası Kapanmıyor

Mochi GiyilebilirSüt Pompası Kapanmıyor

Profil fotoğrafı
Nazım

Mochi Göğüs Pompam Çalışmıyor, Garanti Kapsamında Yenisi Talep Ediyorum

18

Mochi markalı giyilebilir göğüs pompamı Mayıs ayında E-bebek mağazasından satın aldım. Yaklaşık 4,5 aydır bebeğimi bu ci...

Mochi Göğüs Pompası Arızalı: Kendi Kendine Açılıyor Ve Çalışmıyor

71

Baby Mall Esenyurt şubesinden 06.06.2026 tarihinde Mochi giyilebilir göğüs pompası satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre...

Mochi Süt Pompasının Plastik Çizikleri Bebeğin Sağlığını Tehdit Ediyor

63

Mochi marka veya serbest süt pompasını 21 Haziran tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü yaklaşık iki aydır kul...

Mochi Süt Pompasının Plastik Çizikleri Bebeğin Sağlığını Tehdit Ediyor
Mochi Süt Pompasının Plastik Çizikleri Bebeğin Sağlığını Tehdit Ediyor

Bozuk Süt Sağım Pompası Ürününden İade Ve Değişim Talebi

227

Baby Mall’dan yaklaşık 2–3 ay önce tekli Mochi eller serbest süt sağım pompası satın aldım. Ürünü aldıktan sonra 25 Eylü...

Mochi Süt Sağım Pompası Çalışmıyor, İade Talebim Reddedildi

277

Mochi eller serbest süt sağım pompasını e-bebek mağazasından doğum yapmadan önce satın aldım. Ürünü 25 Eylül’de doğum ya...

Mochi Süt Sağım Pompası Çalışmıyor, İade Talebim Reddedildi
Mochi Süt Sağım Pompası Çalışmıyor, İade Talebim Reddedildi

Mochi Hem Fiziksel Hem De Psikolojik Olarak Çok Zorluyor

101

Mochi marka eller serbest göğüs pompasını yaklaşık 4–5 ay önce e-bebek’ten satın aldım. Doğumdan sonra kullanmaya başlad...

Öne ÇıkanKonular

Mochi Göğüs Pompasının + Tuşu Arızalı, Garanti Kapsamında Değişim Talebi

69

E-bebek online mağazasından 29.01.2026 tarihinde Mochi markalı giyilebilir göğüs pompası satın aldım. Ürünü bir süredir ...

Mochi Elektrikli Göğüs Pompasının Çekim Gücü Azaldı

73

Yaklaşık 2 ay önce aldığım Mochi elektrikli göğüs pompasını bebeğimi sağarak beslemek için kullanıyordum. Ancak son 1 ha...

Çözüldü
115

"Teşekkürler"

Remziye şikayetini yayından kaldırdı

Göğüs Pompasının Gürültülü Çalışması Ve Süt Sızıntısı

370

Mochi eller serbest tekli göğüs pompasını yaklaşık bir haftadır kullanıyorum ancak ilk günden beri her kullanımda ciddi ...

Göğüs Pompasının Gürültülü Çalışması Ve Süt Sızıntısı
Çözüldü

Mochi Anne Sütü Saklama Poşetlerinde Sızdırma Ve Kapanma Sorunları

60

"Sizlere şimdi ne kadar teşekkür etsem az kalır gerçekten ☺️ Ben sadece aldığım ürünlerin aynısını talep etmiştim siz hem fazla fazla göndermişsiniz hem de hediyeler göndermişsiniz. Gerçekten çok mahcup oldum hiç böyle bir beklentide değildim Hakkınızı helal edin çok çok teşekkür ederim İyi ki bu markayı tercih etmişim 🥹🙏🏻🤍🥰"

Mochi Anne Sütü Saklama Poşetlerinde Sızdırma Ve Kapanma Sorunları
Mochi Anne Sütü Saklama Poşetlerinde Sızdırma Ve Kapanma Sorunları
Mochi Anne Sütü Saklama Poşetlerinde Sızdırma Ve Kapanma Sorunları
Mochi Anne Sütü Saklama Poşetlerinde Sızdırma Ve Kapanma Sorunları
+2
Çözüldü
18

"Teşekkürler"

Başak şikayetini yayından kaldırdı

Mochi Poşetlerinde Sızıntı Sorunu Ve Anne Sütü Boşa Gitti, İade Talebi

84

Balıkesir Avlu E-bebek mağazasından yaklaşık bir ay önce Mochi marka anne sütü saklama poşeti satın aldım. Elimde eski b...

Mochi Poşetlerinde Sızıntı Sorunu Ve Anne Sütü Boşa Gitti, İade Talebi