Media Markt Ve Kartur Nakliye Şirketi Teslimat Hatası

Media Markt uygulaması üzerinden online olarak ocak, fırın ve davlumbaz siparişi verdim ve randevulu teslimat seçeneğini işaretledim. Teslimat tarihim 12.06.2026 olarak görünmesine rağmen bu tarihte hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Teslimat adresim Arpaçsakarlar Mah. 110264 Sokak No:7 3/3 Toroslar / Mersin’dir. Siparişime ait numara 314884488’dir.

12 Haziran gecesi saat 23:00 civarında Media Markt ile yaptığım telefon görüşmesinde, Media Markt’ın ürünleri Kartur Grup şirketine hiç teslim etmediğini öğrendim. Bugün sabah tekrar Media Markt’ı aradığımda ise ürünlerimin teslim edildiğinin göründüğü söylendi ancak ne herhangi bir kargo firması ne de bir kargo çalışanı tarafından aranmadım ve sisteme ürünleri benim teslim almışım gibi işlendiğini öğrendim.

Bu süreçte hem Media Markt hem de Kartur nakliye şirketi tarafından mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ürünlerim fiilen bana ulaşmamıştır. Kargo çalışanları ürünleri sokağa, apartman girişine ya da başka bir yanlış adrese teslim ettiyse bu durumun sorumluluğu bana ait değildir ve bu konuda kesinlikle hiçbir mesuliyet kabul etmiyorum.

Mağduriyetimin acilen giderilmesini, ürünlerimin eksiksiz ve doğru adrese teslim edilmesini veya gerekli görülüyorsa sipariş bedelimin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hem Media Markt hem de Kartur lojistik firması hakkında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak resmi şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum.