Trendyol Müşteri Hizmetleri

11 Ekim tarihinde Trendyol GO Yemek üzerinden aynı restorandan 4 adet döner siparişi verdim, ancak bana sadece 1 adet dö...ner teslim edildi. Bunun üzerine iade talebim, hiçbir şekilde bana sorulmadan ve onayım alınmadan 620 TL’lik kupon olarak tanımlandı. Daha sonra bu kuponu kullanarak aynı restoran...

Trendyol Plus üyeliğiyle ilgili olarak 14 Şubat tarihinde bilgim dışında Ziraat Bank Bankkart'ımdan 75 TL ücret çekildi.... Ben böyle bir üyeliğe bilerek onay vermedim, herhangi bir sözleşme imzaladığımı da hatırlamıyorum. Durumu fark eder etmez üyeliği iptal etmeme rağmen sistem hala benden ücret alm...

Trendyol siparişim 07.03.2026 tarihinde aldığım ürün kargoya verilmedi. Destek hattını aradığımda, mağazaya ulaşamıyoruz... diye bir dönüş aldım. Ben de ulaşamıyorum; para orada bekliyor. İşi çözmek yerine, dilerseniz iptal edelim ya da bekleyin. Müşteri hizmetlerinden çok ilgisiz bir cevap alıyorum.

Trendyol üzerinden 10291089449 numaralı teslimatlı siparişle bir ev aksesuarı satın aldım. 6 Mart’ta verdiğim sipariş 12... Mart’ta teslim edildi ancak ürün yanlış gönderildi. Yanlış gelen ürüne dair görselleri hem satıcıyla hem de Trendyol’la paylaştım. Buna rağmen iade etmek istediğimde, ürünü PTT Ka...

Trendyol’a satıcı olarak başvuruda bulundum ve 05.03.2026 tarihinde perla butik çanta isimli 1242046 ıd numaralı mağazam... açıldı. Satışa başlamak için bir ürün dahi yüklemiş ve herhangi bir sorun yaşamamıştım. Ancak ertesi gün telefonuma Trendyol’dan bir mesaj geldi ve 48 puan ihlal aldığım, mağazamı...

Trendyol üzerinden aldığım çatal kaşık takımı siparişimde yanlış ürün gönderildi. Bunun üzerine aynı sipariş için üç ker...e iade süreci başlattım ve kargoyu her seferinde göndermeme rağmen sisteme sanki ürünü teslim almışım gibi işlenmiş, iade onaylanmamış ve para iadem yapılmamıştır. 19 Şubat 2026 t...

Trendyol üzerinden indirimdeyken ve kupon kullanarak satın aldığım bir ürünün Trendyol Express kargosu 9 Mart’ta teslim ...edilmesi gerekirken hâlâ elime ulaşmadı. Kargo bilgisinde günlerdir “transfer merkezinde” olarak görünüyor, ayrıca ürün önce benim bulunduğum şehrin transfer merkezine gelmesine ra...

Trendyol üzerinden kurumsal olarak kardeşimin doğum günü için Smartbarry marka bir akıllı saat satın aldım. Sipariş numa...ram 11027634872 olan ürün 10 Mart günü tarafımıza teslim edildi. Kutuyu açıp saati denediğimizde cihazın hiçbir şekilde çalışmadığını fark ettik. Saat açılmıyor, şarja takıldığında...

09.02.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Plak Marketi isimli satıcıdan Amy Winehouse – Back to Black plağını, aynı anda b...irkaç farklı plakla birlikte satın aldım. Tüm plakları aynı pikapta denememe rağmen yalnızca bu plağın kusurlu olduğunu gördüm. GDL Retro Çanta Pikap T317B vıp model pikabımda plağ...

Trendyol çocuk giyim bölümünde neredeyse tüm görsellerin yapay zeka ile üretilmiş olmasından dolayı uzun süredir sağlıkl...ı bir şekilde alışveriş yapamıyorum. Kızıma tokadan çoraba kadar ürün bakmak istediğimde, karşıma çıkan görsellerin büyük çoğunluğunun yapay zeka olması seçim yapmamı imkansız hale...

Trendyol üzerinden vermiş olduğum #11008178108 numaralı siparişime ait 10274236881 teslimat numaralı kargom, Kolay Gelsi...n firması tarafından günlerdir “dağıtıma çıkarıldı” mesajı gelmesine rağmen bir türlü teslim edilmiyor. İlk “dağıtıma çıkarıldı” mesajını alalı 4 gün oldu ve her gün aynı mesajı al...

07.03 tarihinde Trendyol üzerinden sipariş verdiğim ürünümün 10.03 tarihinde teslim edilmesi gerekirken, bugün itibarıyl...a hâlâ Kolay Gelsin kargo firmasının dağıtım şubesinde bekletildiğini görüyorum ve hiçbir şekilde bir yetkiliye ya da merkeze ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama ...

07 Mart tarihinde Trendyol GO üzerinden toplam 2 adet sipariş verdim. Mağaza beni arayarak ürünlerin ellerinde olmadığın...ı söyledi ve her iki siparişim de iptal edildi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen 1102637312 ve 110*****512 numaralı siparişlerime ait toplam 6.040 TL tutarındaki iadem hâlâ ...

Trendyol uygulamasında bugün bir perde için 0 TL fiyat görünüyordu, ben de Trendyol Plus hesabımla bu ürünü satın aldım.... Bu işlemden kısa süre sonra satıcı olduğunu söyleyen üçüncü bir kişi tarafından telefonla arandım ve Trendyol hesabıma girdiğim tüm bilgilerime ulaştığını fark ettim. Yani isim so...

Trendyol üzerinden Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderilen 261057665886 numaralı siparişim için 9’unda “kargonuz dağıtı...ma çıktı” şeklinde SMS aldım; ancak ne kapıma gelen oldu ne de bir arayan oldu. Ardından “teslim edilemedi, bir sonraki iş günü teslim edilecek” diye tekrar SMS aldım; buna rağmen ...

20.03.2024 tarihinde Trendyol üzerinden GDL Retro satıcısından satın aldığım çanta pikabını bir süre kullandıktan sonra,... özellikle ses seviyesi yükseltildiğinde belirgin şekilde ortaya çıkan yankı ve vurucu ses problemi yaşamaya başladım. Farklı plaklarla denememe rağmen sorun devam etmiş ve ürünün ...

Trendyol üzerinden iki gün önce bir çift ayakkabı satın aldım, ürünü beğendiğim için farklı rengini de almak istedim. Uy...gulamaya tekrar girdiğimde, aynı ürün için “2. Ürüne %50 indirim” kampanyası başlattıklarını gördüm. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda, bu kampanyadan faydalanabilmem için iki ürün...

Trendyol üzerinden Philips Speed Pro Max xc 7043/01 25.2 v dikey şarjlı süpürge satın aldım. Kargo sürecinde ürünüm 4 gü...n boyunca kayboldu olarak göründü, daha sonra elime ulaştı. 09.03.2026 tarihinde teslim aldığım ürünü pazartesi akşamında açtım ve sadece başlığın fırça kısmına bakmak için fırçayı...

12.03.2026 tarihinde saat yaklaşık 12:30’da Trendyol üzerinden 467,48 TL değerinde para puanımla bir sipariş vermek iste...dim. Kalan tutarın kredi kartımdan çekilmesi gerekiyordu ancak kartımda yeterli bakiye olmadığı için çekim gerçekleşmedi. Buna rağmen para puanım sistem tarafından çekildi ve buna ...

Trendyol’dan aldığım kot pantolonu iade ettim. 1 Mart tarihinde iademin kabul edildiği ve ücret iademin bankama bağlı ol...arak 3 Mart ile 11 Mart tarihleri arasında hesabıma yatacağı bilgisi verildi, hatta banka referans numarası da paylaşıldı. Ancak Ziraat Bankası kredi kartıma mobil bankacılık üzeri...

9 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Kiğılı marka bir takım elbise siparişi verdim. Sipariş oluştururken ürünün en g...eç 3 gün içinde, çarşamba günü teslim edileceği belirtilmesine rağmen, üzerinden 4 gün geçmesine karşın Trendyol Kargo tarafından hâlâ teslim edilmedi. Kargo takibinde gönderim hâ...

Trendyol üzerinden Grimelange marka bir elbise satın aldım. Siparişi verdikten hemen sonra teslimat adresini yanlış seçt...iğimizi fark edip hem uygulama üzerinden kod yardımıyla hem de Trendyol asistanı üzerinden adres değişikliği yaptım ve sistemde de adres değişikliğinin onaylandığı görüldü. Buna ra...

8 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim siparişim, 9 Mart tarihinden bu yana Trendyol Express Lale Şubesi Anka...ra Sincan’da bekletiliyor ve tarafıma bir türlü dağıtıma çıkarılmıyor. Normalde 10 Mart’ta teslim edilmesi gereken ürünüm, aradan günler geçmesine rağmen hâlâ dağıtıma dahi çıkmadı...