Hasarlı Paket Nedeniyle İade Reddi Ve Tam Geri Ödeme Talebi

Trendyol üzerinden “Ovmalı Isıtmalı Yoğurmalı Boyun Sırt Bel Masaj Cihazı – Akupunktur Etkili – 4d Masaj – Şarjlı” adlı ürünü satın aldım. Ürün 17 Haziran Çarşamba günü tarafıma teslim edildi. Ürünün modelini beğenmediğim için ve paketi de zaten hasarlı geldiğinden, ürünü hiç kullanmadan sadece gelen hasarlı pakete yerleştirip bantlayarak aynı gün içinde iade talebi oluşturdum. Ürün 18 Haziran’da satıcıya teslim edildi, 19 Haziran’da ise iademin reddedildiğini öğrendim.

İade red gerekçesi olarak, paketi bantladığım için tekrar satılamayacağı ve bu nedenle iadenin kabul edilmeyeceği tarafıma bildirildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de ikinci bir paket olmadığı, bu yüzden iade alınmayacağı söylendi. Oysa ürünü kesinlikle kullanmadım, sadece gönderildiği hasarlı pakete koyup kapattım ve iade sürecini başlattım.

Hem hiç kullanılmamış bir ürünün, sadece paket bandı gerekçe gösterilerek iadesinin reddedilmesini hem de hasarlı paketle ürün gönderilmesini mağduriyet olarak görüyorum. 909 TL tutarındaki alışverişimi kredi kartıyla ödedim ve kullanılmamış ürünüm için iademin kabul edilerek ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.