Trendyol’da Ürün İadesi Sonrası 6.999 TL Geri Ödeme Sürecinin Uzaması

Trendyol üzerinden Vatan firması satıcısından 06.04.2026 tarihinde Grundig TCM6071 model kahve makinesini 6.999 TL ödeyerek banka kartımla satın aldım. Ürünü hediye olarak aldık, denediğimizde kahveyi çok acı yapıyor, kahveyi iki kere kaynatıyordu. Bu nedenle ürünü ertesi gün iade etmeye karar verip 18–19 Nisan tarihinde Trendyol üzerinden iade oluşturarak geri gönderdim.

Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ne param iade edildi ne de elimde ürün var. Trendyol sipariş/iade numaram 7250032116690273’tür. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde ürünün incelemede olduğu ve beklemem gerektiği söyleniyor. Bugün yaptığım görüşmede bile yine 2–4 gün içinde bilgi verileceği söylendi, ancak bu süreç sürekli böyle uzatılıyor ve somut hiçbir adım atılmıyor.

Ürünü çoktan göndermiş olmama ve bu kadar uzun süre geçmesine rağmen hala paramın iade edilmemesinden son derece mağdur durumdayım. İademin artık daha fazla oyalama olmadan, 6.999 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.