Trendyol Müşteri Hizmetleri

Trendyol üzerinden Nisan 2026 tarihinde verdiğim 11171520007 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak... istiyorum. Hydro-Fusion Plazma Teknolojili 1000 W 4 başlıklı hava üflemeli saç şekillendirici seti Mavi AS774E adlı ürünü satın aldım. Ürün ilanında yer alan fotoğraflarda ve açık...

Trendyol’da bugün tarafıma tanımlanan 200 TL alt limitsiz kuponu, bildirimi alır almaz anında kullanmaya çalıştım. Sepet...imde saat, çanta ve oyuncak bulunuyordu. Kuponu birkaç saniye içinde girmeme rağmen sistem “süresi doldu” uyarısı verdi ve kuponu kesinlikle kullanamadım. Müşteri hizmetleriyle gö...

Trendyol üzerinden 23 Mart 2026 tarihinde Stanley marka bir termos satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra üzerinde bar...kod bulunmadığını ve kullanırken sıvıyı dışarı akıttığını fark ettim. Bu nedenle ürünün hem sahte hem de ayıplı olduğunu düşünüyorum ve yaklaşık 1 aydır iade etmeye çalışıyorum. S...

Trendyol üzerinden kardeşimin hesabı aracılığıyla 16 Aralık 2025 tarihinde 1.767 TL bedelle Stanley marka bir termos sat...ın aldık. Ürün kısa süre içinde kırıldı ve hem bu sebeple hem de bazı detaylar nedeniyle ürünün orijinal olup olmadığına dair şüphe oluştu. Bunun üzerine Stanley ile iletişime geçt...

Trendyol üzerinden 10275179855 sipariş numarasıyla Xiaomi 15t model telefonu 1–5 Mart tarihleri arasında satın aldım. Ci...hazı henüz yalnızca 2 ay kadar kullanmışken, 28 Nisan’da BTK’den gelen mesajla IMEI’nin klonlandığını ve cihazın kapanacağını öğrendim. Mesleğim gereği telefonu aktif kullanmak zor...

01.05.2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim 10456403680 numaralı telef...on aksesuarı siparişim, İstanbul içi gönderim olmasına ve tahmini teslim ta...

Trendyol üzerinden nisan ayında aldığım ve teslimat numarası 10369085103 olan siparişime ait faturaya sistem üzerinden u...laşamıyorum. Faturaya erişmek istediğimde, tarafıma 1 ila 3 iş günü içerisinde gönderileceği söyleniyor. Bu durum bende ciddi bir güven sorunu oluşturuyor, çünkü ben faturayı özel...

Trendyol üzerinden 3 Mayıs tarihinde telefonumdan 6 adet sandalye siparişi verdim. Sipariş tutarı yaklaşık 7.400 TL ve s...ipariş numaram 11194435283. Siparişi verdiğimde sistemde kargonun 6 Mayıs’ta çıkacağı ve 8 Mayıs’ta teslim edileceği belirtilmesine rağmen bugün 7 Mayıs olmasına karşın hâlâ kargo ...

Trendyol üzerinden 02.05.2026 tarihinde Torima M8e CarPlay adlı ürünü 5.990 TL’ye sipariş ettim. Sipariş numaram 1119167...4029’dur. Ancak ürün kargoya verilmesine rağmen 5 gün boyunca elime ulaşmadı ve yaşanan gecikme nedeniyle 07.05.2026 tarihinde Trendyol tarafından siparişim iptal edilip ücret iade...

Trendyol üzerinden Toprak Kozmetik satıcısından Hektor Monster X tıraş makinesi satın aldım. Ürün elime ulaştıktan yakla...şık 5 dakika sonra ambalajını açtığımda, kutunun daha önce açılmış olduğunu, ayar vidalarının oynanmış halde bulunduğunu ve üzerinde parmak izleri olduğunu gördüm. Yani bana sıfır ...

Trendyol hesabıma kayıtlı banka kartımdan az önce 75 TL tutarında, “sanal pos alışveriş” olarak görünen izinsiz bir çeki...m yapıldığını fark ettim. Uygulamada bu işleme dair herhangi bir sipariş, üyelik ya da benzeri bir kayıt görünmüyor. Bu para çekiminin ne amaçla ve hangi işlem gerekçesiyle yapıld...

Trendyol üzerinden Ayaco Trend isimli satıcıdan 20 Nisan tarihinde 10 adet akustik panel satın aldım ve kargo dahil topl...am 1.489 TL ödedim. Ürünleri duvara uygularken panellerin esneme yaptığını fark ettim ancak ne ürün açıklamasında ne de paketin içinde bu konuda herhangi bir bilgilendirme veya kul...

Yaklaşık 3 gündür Trendyol ve Trendyol Milla uygulamalarına giriş yapamıyorum. Hesabım aktif olmasına rağmen her denemem...de e-postanızı güncelleyin uyarısı alıyorum. E-posta güncelleme alanına girdiğimde tüm bilgileri eksiksiz doldurmama rağmen sürekli hata veriyor. Aynı şekilde telefon numarası g...

14 Nisan tarihinde Trendyol'da gugus adlı firmadan kumaş şalvar aldım. Ürün hem büyük geldi hem de beğenmediğim için iad...e ettim. İade ettiğim halde herhangi bir hareket olmadı; destek talebi açtırdım. Müşteri hizmetlerinden sonra iade ellerine ulaştığı halde ulaşmadığı söylendi. Ancak kargo firmasın...

Trendyol üzerinden Loreal satıcısından #11188659549 sipariş numarası ile bir ürün satın aldım. Teslimat tarihi üzerinden... 4 gün geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi ve kargo firmasında hareketsiz şekilde bekliyor. Teslimat adresim önce İstanbul olarak görünürken daha sonra Ankara olarak değiş...

Trendyol üzerinden dün bir adet oyuncak dolabı ve bir adet orta sehpa içeren, içinde toplam üç indirimli ürün bulunan si...parişler verdim. Bugün ise #11202293478 ve #11202301089 numaralı siparişlerimin, "yanlış fiyatlandırma" gerekçesiyle Trendyol tarafından iptal edildiği bilgisi verildi. İlgili ürü...

Trendyol Plus üyeliğim kapsamında sunulan Spotify Premium kampanyası hakkında, canlı destek üzerinden yaşadığım süreç ne...deniyle şikayetçiyim. Spotify kampanyası kapsamında kod oluşturulamadığı için canlı destek üzerinden müşteri hizmetlerine bağlandım. Görüşmenin başında yalnızca teknik yönlendirme...

05.05.2026 Pazartesi günü Trendyol üzerinden “oyuncak çekmecesi” için anlık kampanya gördüm. Ürün sayfasında 1 TL olarak... görünüyordu ve sepete 3 adet eklenebildiği yazıyordu. Ben de bu kampanyaya güvenerek 3 adet sipariş verdim, sipariş numaram 11202302214’tür. Siparişim onaylandı ve ertesi gün “ha...

Trendyol üzerinden Kuzey Pazarlama bayisinden Pro Plan kısırlaştırılmış kedi yaş maması siparişi verdim. Ürün 4 Mayıs 20...26 tarihinde eşime teslim edildi. Resmi tatil ve hafta sonuna denk geldiği için kedime 4 gün boyunca yaş mama veremedim ve ürün ancak pazartesi günü elime geçebildi. İşten geldikte...

06.05.2026 tarihinde Trendyol Market üzerinden A101 satıcısından market alışverişi yaptım. Toplamda yaklaşık 1000 TL’lik... siparişim içinde yer alan Keskinoğlu 830 gram tavuk baget ürünü tarafıma hiç teslim edilmedi. Bu ürünün fiyatı yaklaşık 120 TL idi ve ürün gelmediği halde ücretini ödemiş oldum. ...

Trendyol üzerinden cosmo tekno satıcısından Dybox 22500pa güçlü portatif vakumlu kablosuz üflemeli mini araç süpürgesi s...iparişi verdim. Ürün, satıcı tarafından çok düşük ve cazip bir fiyatla satışa açılmıştı. 05.05.2026 tarihinde 10469791150 numaralı siparişi toplam 3,02 TL ödeyerek oluşturdum ve si...

Trendyol üzerinden Nisan ayında iki adet ürün siparişi verdim. Daha sonra her iki ürünü de iade etmek için talep oluştur...dum. İadelerimi Aras Kargo ile göndermem gerekiyordu ancak çalıştığım için şubeye gidemeyeceğimden Trendyol asistan üzerinden evden alım talebi oluşturdum. İki ürünün de üzerine tü...

25 Nisan tarihinde Trendyol üzerinden T***** Y******* adına, 11173857645 sipariş numarası ile Philips 7000 dikey süpürge... satın aldık. Ürün teslim edildiğinde ıslak temizleme kısmının hiç çalışmadığını gördük ve ürünün ayıplı olması nedeniyle hemen değişim talep ettik. Satıcı firma olan Muammer Yeşi...