Trendyol Müşteri Hizmetleri

Trendyol üzerinden Atatürk İlkokulu Okul Aile Birliği adına yaptığımız ve 10586294676 numaralı siparişi kapsayan alışver...işte, ürünleri iade etmek istediğimizde bizden iade faturası kesmemiz istendi. Ancak okul aile birliği gibi kurumların fatura ve dolayısıyla iade faturası kesme yetkisi bulunmamakt...

25 Mart 2025 tarihinde Trendyol satıcısından Huawei FreeBuds se 2 beyaz kablosuz kulaklık satın aldım. Ürünü aldıktan ya...klaşık 15 ay sonra kulaklık hiçbir cihaza bağlanmamaya başladı ve hiçbir cihazın Bluetooth bağlantı listesinde görünmemeye başladı. Yaşadığım sorun üzerine Trendyol müşteri hizmet...

Yaklaşık 1 ay önce Trendyol üzerinden Tergan mağazasından bir ayakkabı satın aldım. Ürün ayağıma uymadığı için iade etme...ye karar verdim ve 21 Mayıs tarihinde iade işlemini gerçekleştirdim. İade işlemine ait sipariş numaram 7330032917829440’tır. 1999 TL tutarındaki iade bedelimin Halkbank hesabıma y...

Trendyol üzerinden “Mobil Zone” satıcısından 11231042449 numaralı siparişle nostaljik radyo satın aldım. Ürün elime ulaş...tığında kusurlu olduğu için bayram sonrası iade talebi oluşturarak ürünü kargoya verdim. Ancak aradan 20 günü aşkın süre geçmesine rağmen Trendyol sisteminde hâlâ “İade inceleniyor...

Uzun süredir Trendyol üzerinden alışveriş kredisi kullanmaya çalışıyorum ancak her denememde “sistemsel bir hata oluştu”... uyarısıyla karşılaşıyorum. Yapı Kredi üzerinden kredi seçeneğini kullanmak istiyorum fakat kullanıcı bilgilerimi girip banka seçimini yaptıktan sonra sürekli aynı hatayı alıyorum ...

Trendyol üzerinden “Trendyol Sneakers Moda” mağazasından kadın Nike spor ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram 11335...122645 ve sipariş tarihim 18 Haziran. Uygulamada ürünüm 22’sinde teslim edilecek görünmesine rağmen günlerdir hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor....

Trendyol üzerinden Robo Türkiye adlı satıcıdan Gözde Yaldız isimli ürünü 15 Haziran’da sipariş ettim ve ürün 19 Haziran’...da teslim edildi. Ürün bana hediye olarak alınmıştı ancak vertigo rahatsızlığım sebebiyle kullanmam mümkün olmadığı için, elime ulaştığı gün hiç kullanmadan yaklaşık 2 saat içinde ...

8 Haziran tarihinde Trendyol üzerinden Minihome isimli satıcıdan bir ürün satın aldık. Ürün elimize ulaştıktan sonra kut...usunu açıp sadece çalıştırarak denedik; çekiş gücünden memnun kalmadığımız için ürünü kullanmadan hemen tekrar paketleyip iade sürecini başlattık. 16 Haziran’da iademize red karar...

Trendyol üzerinden “yaşam dünyam” isimli satıcıdan Baaç ahşap peri kedili ledli 3’lü tablo satın aldım. Ürün beyaz ışık ...olması gerekirken sarı ışıklı gönderildi, ayrıca tabloların birinin ışıkları ürünü aldığım anda hiç çalışmadı. Ürünle ilgili iade talebi oluşturmama rağmen satıcı, piyasada ve Tren...

10 Haziran’da Trendyol üzerinden Penti iç giyim ürünü için 11310013426 numaralı siparişi verdim, 2.170 TL tutarında ödem...eyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ancak aradan geçen bunca süreye rağmen bugün 22 Haziran olmasına karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Ürünü satıcı, bana hiçbir şekilde sor...

20.06.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Koçtaş firmasından “2 Basamaklı Katlanabilir Merdiven” adlı ürünü sipariş ettim.... Ürünü satın aldıktan hemen sonra, aynı gün saat 13.15 civarında Trendyol Asistan üzerinden iptal talebi oluşturdum; ancak satıcı firmadan hiçbir geri dönüş alamadım. Bugün Trendy...

Trendyol üzerinden Sporthan adlı mağazadan adidas marka spor ayakkabıyı 05.06.2026 tarihinde Babalar Günü hediyesi olara...k 2.324 TL bedelle satın aldım. Ürün tarafıma ulaştığında küçük geldiği için Trendyol üzerinden normal süreçle iade ettim. İade sürecinde, gönderdiğim ürün yerine sisteme 38 numar...

Trendyol üzerinden Özceden satıcısından “Özceden Çiğdem 80 cm beyaz MDF seramik lavabolu asma banyo alt dolabı” ürününü ...7’sinde sipariş ettim. Sipariş numaram 11299927070 olup, ürün için 5.849 TL ödeme yaptım. Trendyol sisteminde ürünün 18’inde Evdemo üzerinden, ayrıca 15’inde de teslim edilmiş görü...

22 Haziran 2026 tarihinde saat 13:42’de Trendyol GO üzerinden 11346582961 numaralı kurye siparişimi verdim. Ödemeyi kred...i kartı ile 427,99 TL olarak yaptım. Aradan zaman geçmesine rağmen kapım hiç çalınmadı, kapıma herhangi bir ürün bırakılmadı. Buna rağmen kurye, ürünü kapıma bıraktığını söyleyerek...

Djı Mic Mini ürünümü Trendyol’un kendi satıcısından satın aldıktan sonra yasal cayma hakkımı kullanarak 5 Haziran 2026 t...arihinde iade talebi oluşturdum ve ürünü 6 Haziran 2026 tarihinde eksiksiz şekilde kargoya verdim. 10 Haziran 2026 tarihinde iade talebim reddedildi. Tarafıma bildirilen gerekçe, ...

8 Ocak’ta Trendyol satıcısından Huawei marka bir akıllı saat satın aldım. Saat daha ilk günden itibaren kullanırken için...den ses gelmesi ve gıcırtı yapması gibi rahatsız edici bir sorun çıkardı. Ayrıca saatle konuşma yaptığımda ses kalitesi son derece kötü, karşı tarafı net duyamıyorum ve sağlıklı bi...

Mayıs 2026 tarihinde Trendyol Plus üyeliği satın almıştım. Haziran ayının ilk haftasında üyeliğin yenilenmesi için kartı...mdan birkaç kez ücret çekim denemesi yapılmış. 09.06.2026 tarihinde alışveriş yaparken kargo ücreti yansıdığını görünce tekrar Plus satın almaya çalıştım ancak sistem “zaten üyesin...

Lefty markasından Trendyol üzerinden 3’lü sehpa satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra sehpaların ayaklarının ürüne uy...gun olmadığını fark ettim ve bunun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ayakları parça olarak göndereceklerini söylediler ancak defalarca “bugün yarın kargoda” diyerek o...

Trendyol üzerinden satın aldığım Kiwi 4328 ürününün içinden 13 numaralı parça olan buhar başlığı eksik çıktı. Ürünü yakl...aşık 6.200 TL ödeyerek aldım, piyasaya göre yaklaşık 1.000 TL daha ucuzdu, bu nedenle ürünün daha önce açılmış veya kontrol edilmemiş bir kutudan gönderildiğini düşünüyorum. Ürün 1...

Trendyol Pazar Yeri’nde yaklaşık bir ay önce satıcı olarak satış yapmaya başladım. 110 TL civarında uygun fiyatlı ürünle...r sattım ve siparişlerimi sorunsuz şekilde müşterilere gönderdim. Kargo ücretlerini detaylı takip etmedim, çünkü sistemde tam kargo ödemesinin 350 TL üzeri siparişlerden sonra başl...

Trendyol üzerinden Lefties mağazasından verdiğim 10541120648 teslimat numaralı siparişimde toplam beş ürün satın aldım. ...Tüm ürünler tek paket içinde tarafıma teslim edildi ve ben de aynı iade kodunu kullanarak, ürünlerin tamamını eksiksiz şekilde yine tek paket halinde kargo görevlisine teslim ettim...

Trendyol üzerinden bir adet Türk kahvesi fincanı satın aldım. Ürün açıklamada gümüş rengi olarak görünüyordu, ancak elim...e ulaştığında renginin antrasit olduğunu fark ettim. Ürün elime gelir gelmez, yani 16–17 Haziran civarında hemen iade talebi oluşturdum, iade sürecine ait kodum 7330033515613493’tü...

Trendyol üzerinden aldığım bir ürün hatalı çıktığı için iade talebi oluşturdum. Ancak iade sürecinde PTT Kargo’ya gidip ...ürünü bizzat teslim etmem gerektiği söylendi. Çalışma saatlerim nedeniyle mesai saatlerinde kargoya gitme imkanım yok ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Pek çok online ...