Trendyol’da “Son 10 Günün En Düşük Fiyatı” İddiası Yanıltıcı Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Trendyol’da BJK 2’li kahve fincanı almak isterken yaşadığım fiyat ve “yalan beyan” sorununu paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 2 gün önce ürünün fiyatı 1.099 TL idi. Satıcı Karaca Züccaciye ile 17 Haziran’da mesajlaşarak 3 kutu alıp babama hediye edeceğimi, toplu alım yapacağımı da belirttim. Ancak bugün ürünü satın almak için tekrar sayfaya girdiğimde fiyatın 1.599 TL’ye çıktığını gördüm.

Asıl rahatsız edici olan ise, bu fiyat artışına rağmen ürün sayfasının altında “son 10 günün en düşük fiyatı” ibaresinin yer alması. 2 gün önce 1.099 TL olan bir ürünün bugün 1.599 TL’ye çıkmasına rağmen hâlâ son 10 günün en düşük fiyatı olarak gösterilmesi, tüketiciyi yanıltıcı ve gerçeği yansıtmayan bir beyan niteliğindedir.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım. Uygulama üzerinden mesaj yazmayı denediğimde ise mesajım reddedildi ve sorunuma dair herhangi bir dönüş alamadım. Hem şeffaf olmayan fiyatlandırma hem de ulaşılmaz müşteri hizmetleri nedeniyle ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum.

Trendyol’dan, ilgili ürün sayfasındaki “son 10 günün en düşük fiyatı” ibaresinin gerçeğe uygun şekilde düzeltilmesini, fiyatın yeniden önceki seviyesi olan 1.099 TL’ye çekilmesini ve 3 kutu alımım için aynı koşullarda alışveriş yapabilmem adına tarafıma gerekli indirimin tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer yanıltıcı fiyat ibarelerinin önlenmesi için gerekli kontrollerin yapılmasını ve yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.