to read complaints and reviews, or file yours.Tıkla Gelsin Uygulamasında Online Ödeme Hatası Nedeniyle Çift Tahsilat Ve İade Talebi
Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden 14.11.2026 tarihinde sipariş vermek isterken online ödeme aşamasında sistem hata verdi ve ödeme başarısız görünmesine rağmen VakıfBank hesabımdan 1.190 TL tahsil edildi. Buna rağmen siparişim iki ayrı ürün olarak oluşturulup teslim edildi ve ürünlerden biri için kapıda yeniden 1.190 TL ödeme yapmak zorunda bırakıldım.
Benim hiçbir hatam olmamasına rağmen uygulamanın sistemsel sorunu nedeniyle aynı sipariş için toplam 2.380 TL ödemiş oldum. Hem maddi hem de manevi olarak mağdur edildim; süreç boyunca ne ek bir bilgilendirme ne de otomatik bir düzeltme yapılmadı.
Ödeme kayıtlarımın ve sipariş geçmişimin detaylı şekilde incelenmesini, hatalı ve fazladan tahsil edilen 1.190 TL’nin banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.
Gelişme
14.11.2026 tarihinde Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden verdiğim siparişte online ödeme aşamasında sistem hatası yaşadım. Uygulama hata vermesine rağmen VakıfBank banka kartımdan 1.190 TL tahsil edildi. Ödemenin başarısız olduğunu düşünerek aynı siparişi yeniden oluşturmak zorunda kaldım.
Siparişim teslim edildiğinde, bu kez kapıda yine aynı VakıfBank banka kartımla 1.190 TL daha ödeme alındı ve böylece aynı ürün için toplam 2.380 TL ödemiş oldum. Her iki işlem de aynı banka kartımdan gerçekleşmiş olup, banka kayıtlarında açıkça görülmektedir. Bu durumun Tıkla Gelsin uygulamasındaki teknik bir hatadan kaynaklandığını düşünüyorum.
Canlı destek üzerinden durumu ayrıntılı şekilde anlattığımda, teslim edilen siparişlerde iptal ve iade yapılamayacağı şeklinde standart bir cevap verildi. Ancak burada söz konusu olan konu, teslimatla ilgili bir memnuniyetsizlik değil, tamamen sistemsel bir hata nedeniyle oluşan mükerrer tahsilattır.
Bu nedenle mükerrer olarak tahsil edilen 1.190 TL tutarındaki ödemenin VakıfBank banka kartıma iadesini, ilgili iki ödeme ve sipariş kaydının incelenmesini ve iade işleminin ne zaman gerçekleştirileceğinin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Mağduriyetimin makul süre içinde giderilmemesi halinde, banka harcama itirazı ve Tüketici Hakem Heyeti başvurusu dahil tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım. En kısa sürede çözüm ve yazılı geri dönüş bekliyorum.
