Siparişte Kuryenin Saygısız Davranışı Ve Bozuk Ürünler

20.06.2026 tarihinde saat 13.30 civarında Trendyol GO üzerinden verdiğim 1134848105 numaralı siparişimde hem ürünler hem de kurye davranışı nedeniyle ciddi sorun yaşadım. Siparişimde özellikle su almak için ürün eklemiştim; ancak suyu kendi kendilerine iptal etmişler ve bununla ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Sipariş geldiğinde suyun iptal edildiğini gördüm, ayrıca labne peynirin kapağı şişmişti, avokado eksikti, mantar ise çürük durumdaydı. Ürünlerin eksik ve bozuk olduğunu belirterek istemediğimi söyledim; buna rağmen kurye ürünleri bırakıp resmen kaçtı, "bana ne" tarzı bir tavır sergileyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadı.

Sonrasında Trendyol GO uygulaması üzerinden canlı desteğe ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Canlı desteğe girdiğimde "teslim edilen ürün iadesi gerçekleştirilemez" şeklinde otomatik bir yazı çıkıyor ve hiçbir gerçek temsilciye bağlanamıyorum. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda da kesinlikle bağlanamıyorsun, sadece göstermelik tuşlamalar var ama kimseye ulaşılmıyor. Uygulama "ürününüz teslim edildi" diyerek konuyu kapatmış gibi davranıyor, ancak ne suyu alabildim ne de diğer ürünleri sağlıklı ve eksiksiz teslim aldım.

Hem ürünlerin iptal edilmesi, eksik ve bozuk gelmesi hem de kuryenin son derece saygısız ve kaçan tavrı nedeniyle mağdur oldum; cumartesi günümü sinir ve uğraşla harcadım. Bu siparişteki tüm ürünlerin iade işleminin yapılmasını ve kredi kartımdan çekilen tutarın tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca kuryenin davranışı ve ulaşılamayan müşteri hizmetleri konusunda da gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için adım atılmasını istiyorum.