Trendyol Müşteri Hizmetleri

Trendyol üzerinden New Bliss Decor Studio mağazasından aldığım, teslimat kodu 10799442210 olan kapı süsü hem hasarlı gel...di hem de beklentimi karşılamadığı için iade süreci başlattım. Ürünü 29 Ağustos’ta Aras Kargo ile geri gönderdim ancak satıcı firma iademi teslim almıyor ve kargo gönderimim şubede...

Selamlar, 21 Ağustos günü İncelemeden gelen ayakkabımın bir çifti kutu içerisinden çıkmadı, o günden beri Trendyol müşte...ri hizmetleri hizmetlerini arayıp sürekli talep oluşturmama rağmen bir geri dönüş olmadı ve en son çare olarak buradan bir muhatap bulabilmek adına mesajımın dikkate alınmasını ric...

Uzun süredir Trendyol hesabım üzerinden hiçbir cihazdan alışveriş yapamıyorum. Yaklaşık 1 aydır ödeme adımına geldiğimde... ekranda “İşleminizi ödeme güvenliği nedeniyle gerçekleştiremiyoruz” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve ödeme işlemi gerçekleşmiyor. Hem uygulamadan hem web üzerinden hem de farklı ciha...

Trendyol üzerinden satın aldığım şarjlı su tabancası için 1126355379 numaralı siparişimde iade süreci başlattım. 10 Hazi...ran’dan beri ürünün ücret iadesi yapılmasını bekliyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ödemenin 18 Haziran’da iade edileceği söylendi ancak üzerinden uzun süre geçmesin...

Trendyol üzerinden sporevimstore mağazasından Delta marka 15 mm kalınlığında pilates matı satın aldım. Ürün 20 Ağustos’t...a teslim edildi, sadece altı gün sonra, 26 Ağustos’ta matı toplarken sardığım anda üzerinde çatlaklar ve yırtılmalar oluştuğunu fark ettim. Matı sadece pilates yapmak için, amacın...

Trendyol üzerinden Hb Bilişim adlı satıcıdan a kalite yenilenmiş iPhone 16 Pro bir telefon siparişi verdim. 17 Ağustos t...arihinde teslim aldığım ürünün arka camının kırık olduğunu fark ettim, telefonu hiç kullanmadım ve jelatinini bile açmadan doğrudan iade sürecini başlattım. Ürünü teslim aldığım g...

Trendyol’da Madame Elena satıcısından, “Arda Türkmen Hazırlık Seti” olarak sunulan ürünü 841 TL’ye aldım. Ancak ilandaki...nden farklı, “Masterchef Karıştırma Kabı Seti” ambalajlı bir ürün gönderildi. Parçaların aynı olduğu söylense de gösterilen ürün ile teslim edilen ürün farklıdır. Sipariş öncesind...

Trendyol üzerinden 262032750564 takip numaralı siparişimde, 1400 ml iki adet ahşap kapaklı kavanoz, 900 ml üçlü porselen... görünümlü kavanoz, üçlü ahşap kapaklı deterjan kutusu ve 350 ml 12 adet ahşap kapaklı baharatlık satın aldım. 19 Ağustos Çarşamba günü gönderimin teslim edildiğine dair mesaj aldı...

Trendyol üzerinden Skechers satıcısından 28 Temmuz’da ışıklı çocuk ayakkabısı satın aldım. Ürün elime geçtikten sonra sa...dece 1 ay içinde ayakkabının ışığı bozuldu. 28 Ağustos’ta para iadesi yapıldı ancak şu an aynı ayakkabının fiyatı çok yükseldi ve o fiyata ürün bulamıyorum. Benim talebim, kusurlu...

Trendyol üzerinden Roborock s8 Pro akıllı robot süpürge satın aldım. Ürün 10 Ağustos’ta tarafıma teslim edildi, ben de ü...rünü yalnızca 1 gün deneyip 12 Ağustos’ta iade talebi oluşturdum. Ürünü denerken halıya su bırakması ve şarjının en fazla 1 saat içinde bitmesi nedeniyle ürünün arızalı olduğunu dü...

Trendyol’un kendi mağazasından 11502237562 numaralı siparişle Apple iPad a16 Wi‑Fi tablet satın aldım. Cihazı ilk kez aç...ıp kurulum yaparken ekranında net bir çizik olduğunu fark ettik. Ürünü teslim alır almaz müşteri hizmetleri ile iletişime geçtik ve cihazı Trendyol’a geri göndermemiz istendi. Tab...

21 Temmuz 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Arora Derya Pro üç tekerlekli motosiklet siparişi verdim. Ürünün 20 Ağustos ...2026 tarihinde kargoya verilmesi gerekiyordu ancak bugün 1 Eylül olmasına rağmen sipariş hâlâ “sipariş hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve herhangi bir hareket yok. Siparişi ver...

Trendyol üzerinden 22 Temmuz 2026 tarihinde Robo Türkiye satıcısından robo 8 Kişilik 4 Mevsim Tenteli Şişme Çadır satın ...aldım. Ürün 25 Temmuz’da teslim edildi ve aynı gece ilk kamp kullanımımda çadır ciddi şekilde su geçirdi. İlk kullanımda bu şekilde su alması nedeniyle ürünü ayıplı mal olarak görü...

Trendyol üzerinden farklı satıcılardan aldığım iki ürünü iade ederken, yanlışlıkla lunas isimli satıcıya başka bir satıc...ıdan satın aldığım ürünü gönderdim. Lunas’tan satın aldığım ürünün bedeli 199,99 TL iken, kendilerine sehven gönderdiğim başka satıcıya ait ürünün bedeli 607,64 TL’dir. Lunas satıc...

31 Ağustos Pazartesi günü Trendyol uygulaması üzerinden QNB kredi kartımla alışveriş yapmak istedim. Telefonuma gelen on...ay SMS’ini girmeden işlemi iptal edip uygulamayı kapattım, yani herhangi bir sipariş oluşturmadım ve alışverişi tamamlamadım. Buna rağmen kartıma tanımlı 500 ParaPuan Trendyol tar...

Trendyol gibi büyük ve kurumsal bir firmaya duyduğumuz güvene dayanarak 10 Ağustos 2026 tarihinde, 7340036131049391 tesl...imat numaralı, 8.500 TL tutarında flexirob Health Technology marka robotik el egzersiz eldivenini satın aldık. Ürünü, 70 yaşında felçli olan hastamızın el fonksiyonlarına destek ol...

24.08.2026 tarihinde Trendyol (dsm Grup Danışmanlık A.Ş.) satıcısından “H3S 6.0 Bluetooth Kulaklık” isimli kulak üstü (o...ver‑ear) modeli 2.041,23 TL bedelle satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra yalnızca bir kez denedim ve performansı beklentimi karşılamadığı için aynı gün cayma hakkımı kullanmak ...

Trendyol üzerinden 26 Ağustos 2026 tarihinde 75 inç İffalcon U95A model televizyon siparişi verdim. Sipariş esnasında en... geç 29 Ağustos’ta kapımda olacağı belirtilmesine rağmen ürün o günden bu yana hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini...

25 Temmuz 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Poco f8 Ultra model telefon siparişi verdim. Aradan yaklaşık 40 gün geçmesin...e rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma ulaşmadı. Sipariş detaylarında sipariş numaram 11446658248 olarak görünmektedir ve toplam 34.999 TL ödeme yaptım. Satıcıya uygul...

Trendyol üzerinden satın aldığım Vestel marka bulaşık makinesi, adrese teslimden sonra Vestel yetkili servisinin yaptığı... inceleme sonucunda hasarlı olduğu tespit edilerek servis tutanağına bu şekilde kayıt edildi. Bunun üzerine hemen iade talebi oluşturduk; ancak 06.08.2026 tarihinden bu yana, yani ...

19.08.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Galip Baba mağazasından Lumberjack Pol Pu 4pr erkek ayakkabı satın aldım. Sipari...ş numaram 11521319992, toplam tutar 1873 TL’dir. Ürünüm Kolay Gelsin kargo firması ile gönderildi ancak yaklaşık 8 gündür teslimat yapılmıyor. Bu süreçte defalarca talep oluşturma...

Trendyol üzerinden verdiğim ve 16 Ağustos’ta Sürat Kargo ile teslim edilen 10767251766 numaralı siparişimde tarafıma yan...lış ürün gönderildi. Hatanın Trendyol kaynaklı olmasına rağmen iade sürecinde ürünü benim kargoya götürmem gerektiği söyleniyor. Küçük bir bebeğim olduğu için kargo şubesine gitme...

Trendyol Azerbaycan üzerinden DeFacto marka Regular Fit Modal Boxer satın aldım. Ürünü 3 Ağustos tarihinde teslim aldım ...ve ilk kez yıkamamdan hemen sonra boxerda iplenme ve topaklanma oluştu. Bu kadar kısa sürede, sadece ilk yıkamanın ardından bu hale gelmesi ürünün kalitesine ve dayanıklılığına hiç...