Trendyol Müşteri Hizmetleri

Trendyol üzerinden 22.07.2025 tarihinde MSI marka bir dizüstü bilgisayar satın aldım. Ürün garanti süresi devam ederken,... yaklaşık 10.07.2026 tarihinde bilgisayarın SSD’si okunmamaya başladı ve cihazı kullanamaz hâle geldim. Bunun üzerine ürünü yetkili servise gönderdim. Yetkili servisin yaptığı inc...

Trendyol üzerinden satın aldığım Philips Lumea 950 model epilasyon cihazım, daha 1 yıl dolmadan, yaklaşık 8. Ayda arızal...andı ve atım yapmamaya başladı. Işık yanıyor olmasına rağmen cihaz atım vermediği için Philips bayisine götürdüm. Philips yetkilileri cihazın tamir edilemeyeceğini, değişimin uygun...

Trendyol’da karakayaspor isimli mağazanın satıcısıyız. Son bir hafta içinde, tam günü hatırlayamasak da, satıcı hesabımı...zdaki bakiyeden “müşteri memnuniyeti” adı altında 5.180 TL tutarında kesinti yapıldı. Bu kesinti tamamen müşteri beyanına göre, bizden hiçbir savunma istenmeden ve tarafımız sorgul...

14 Temmuz tarihinde Trendyol üzerinden Victoria’s Secret markasına ait bir vücut kremi siparişi verdim. Ürün elime ulaşt...ığında krem yerine tester ürün gönderildiği için iade talebi oluşturdum. Ancak iade sonrasında bu kez bana Victoria’s Secret krem yerine aloe veralı jel geldiğini söyleyip ürünü ka...

Trendyol üzerinden Elizhome satıcısından 29 Haziran’da 200×290 eskitme vintage halı satın aldım. Siparişim sistemde 1 Te...mmuz’da teslim edilmiş görünüyor ancak ben şehir dışında olduğum için kargolarımı ailem teslim aldı ve eve geldiğimde halımın bana hiç ulaşmadığını fark ettim. Trendyol uygulaması...

24 Haziran 2024 tarihinde Trendyol üzerinden 11353017193 sipariş numarası ile Ebrar Bilgisayar – h İstanbul Bilgisayar T...ek. Elek. İnş. Ltd. Şti. İsimli satıcıdan GV-R9060XTGAMING-OC-8G kodlu ekran kartını satın aldım. Ürün 25 Haziran’da teslim edildi. Ürünü sadece performans ve çalışma kontrolü amac...

15 Temmuz 2026 tarihinde Trendyol üzerinden bir sipariş verdim. 28.07.2026 tarihinde ise, hiçbir talebim olmadan ve ürün...ler bana ulaşmadan siparişimin iade edildiğine dair bir mesaj aldım. Ürünler tarafıma hiç gelmeden, kendi isteğim dışında iade sürecine girilmiş olması nedeniyle mağdur oldum. Şu ...

27.06.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Hacigo isimli satıcıdan “Havana 6 Kişilik Kare Çadır” satın aldım, ürün 02.07.20...26 tarihinde tarafıma teslim edildi. Trendyol’daki ürün sayfasında, soru-cevap bölümünde satıcının defalarca “su geçirmez” ve “tabandan su almaz” şeklindeki beyanlarına güvenerek b...

Trendyol üzerinden Havit Gamenote KB488L RGB aydınlatmalı, telefon tutuculu Türkçe q oyuncu klavyesi satın aldım. Ürün d...aha kutusundan çıkarır çıkarmaz arızalı olduğu için kullanamadım ve 8 Temmuz Çarşamba günü teslim aldığım ürünü 20 Temmuz Pazartesi günü iade kargosuna verdim. İademi yaptıktan so...

Trendyol üzerinden temmuz ayı başında Perla Bag & More markalı Apollo Sepet Plaj Çantası adlı ürünü 2.112 TL ödeyerek sa...tın aldım. Ürün 10 gün boyunca elime ulaşmadığı için siparişi iptal edip iade talebi oluşturdum. Uygulama üzerinde sipariş durumunda “iptal edildi” ve iade yapıldığı görünüyor anca...

Trendyol üzerinden L**** 2 çekmeceli modern tasarım şifonyer siparişini 16 Temmuz tarihinde verdim. Sipariş numaram 1141...2680841. Siparişi oluşturduğumda teslimat tarihi olarak 29 Temmuz bilgisi verildi ve ben de planımı buna göre yaptım. Teslimat tarihi gelmesine rağmen ürünüm teslim edilmediği içi...

Trendyol üzerinden paybuy satıcısından 29 Haziran tarihinde 36 beden, 2.492,81 TL tutarında bir mayo satın aldım. Ürün t...arafıma 3 Temmuz’da teslim edildi, bedeninin aşırı dar olması ve kumaşın neredeyse hiç esneme payı olmaması nedeniyle ürünü giyebilmem mümkün olmadı. Bunun üzerine 4 Temmuz’da, yan...

Trendyol üzerinden 24 Haziran 2026 tarihinde verdiğim 11351805881 numaralı siparişimle ankabey06 mağazasından Store camp...steel 100 litre, fren sistemli, rulmanlı, kalın teker, XXL boy katlanır vagon satın aldım. Ürünün ilanında 100 kg taşıma kapasitesi belirtilmesine rağmen, daha 3. Kullanımda yalnız...

Trendyol üzerinden 23.07.2026 tarihinde iPad Air 4. Nesil tablet siparişi verdim. İlanda kalemi ile birlikte, sıfır ürün... olarak satılıyordu. Ürün 27’sinde elime ulaştığında, orijinal kutusunda olmadığını ve bir yenileme firması tarafından yenilenmiş ürün olarak gönderildiğini, kutu üzerinde “yenilen...

Haziran ayında Trendyol üzerinden Türkiye garantili ve orijinal ibaresiyle satılan Apple 20w şarj aletini satın aldım. 1...20 bin tl değerindeki telefonumda bu ürünü yaklaşık bir hafta bile kullanmadan şarj aleti arızalanmaya başladı. Şarj esnasında bağlantı ara ara kesilip geliyor, ardından tamamen ke...

Trendyol ana uygulamasında ücretli Plus üyesiyim ve hesabım hiçbir şekilde yazılı bir bilgilendirme yapılmadan kapatıldı.... 27.07.2026 tarihinde önceden satın almış olduğum ürünlerimin arka arkaya iptal edilmesiyle durumu fark ettim. Uygulamada siparişlerim bölümünde ardışık iptaller ve tutarlar görün...

Trendyol üzerinden leef marka kozmetik ürünlerinden oluşan bir sipariş verdim, siparişi aynı gün 23 Temmuz Perşembe tari...hinde anında iptal ettim. Uygulamada iptal gözükmesine rağmen, 11440119520 numaralı siparişime ait 1166,50 TL tutarındaki ücret iadesi yaklaşık 1 haftadır hesabıma yansımadı. Aynı...

Trendyol üzerinden verdiğim siparişim PTT Kargo ile 20 Temmuz’da dağıtıma çıktı. Ancak teslimat sürecinde yaşanan sorunl...ar nedeniyle hem ürünümü alamadım hem de Trendyol’dan beklediğim desteği göremedim. Kargo hiçbir şekilde kapıma getirilmediği halde PTT tarafından “evde bulamadık, kağıt bıraktık”...

Trendyol üzerinden wetpa nano protection satıcısından Flawless nano coating isimli ürünü yaklaşık bir hafta kadar önce s...atın aldım. Ürünü hiç kullanmadan, hatta kargo poşetini dahi açmadan, olduğu gibi iade ettim. Buna rağmen satıcı, ürünün açıldığını, bandrolün söküldüğünü ve bu yüzden yeniden satı...

Ürünler bozuk ve dönüş yapılmıyor. Acil dönüş bekliyorum. 3 şişe, 300 ml toplam. Müşteri hizmetleri Trendyol asistana yö...nlendiriyor, onlarda hiçbir şey yapamıyor. Ne yapmam gerekiyor? 3 şişeyi çöpe mi atayım, param boşa gitti. Nereye, ne şikayet yapılacaksa yapacağım. Acil dönüş bekliyorum.

Trendyol üzerinden Özçelik AVM isimli satıcıdan otelim için Kumtel hım-02 Taşınabilir Otomatik Buz Makinesi ürününü 5.89...8 TL bedelle satın aldım. Ürünü internetten görmeden aldığım için kutusundan çıkarıp ebatlarını incelediğimde ihtiyacımı karşılamadığını fark ettim ve 5 Temmuz tarihinde, 14 günlük...

Trendyol üzerinden Proteinocean satıcısından kolajen ve L-Carnitine ürünü sipariş ettim. 10709472436 teslimat numaralı g...önderim 81723 kodlu kurye ile dağıtıma çıkarıldı, sistemde teslim edildi görünüyor ancak bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Kapıya bırak seçeneğini özellikle seçmeme rağmen or...