Trendyol Müşteri Hizmetleri

Trendyol üzerinden bugün verdiğim bir siparişte hem eksiklik hem de sonrasında iptal sorunu yaşadım. Sipariş numaram 113...59885645 olan bu siparişim eksik geldi ve ardından sipariş tamamen iptal edildi. Ancak Edenred kartımla ödediğim tutarın para iadesi hâlâ gerçekleşmedi. Bu süreçte Trendyol müşter...

Yıllardır aktif olarak kullandığım Trendyol hesabım 25’inden itibaren hiçbir gerekçe belirtilmeden askıya alındı. Hesabı...m askıya alınmadan önce 11340164154 numaralı siparişime ait bir ürünü iade için göndermiştim. Ürün satıcıya ulaştı ve sistemde “inceleniyor” olarak görünmesine rağmen iade onayı ve...

Gaziantep’ten Adana’ya taşındıktan sonra Trendyol GO ve Trendyol kullanımımda özellikle kuryelerle ilgili ciddi sorunlar... yaşamaya başladım. Gaziantep’teyken hem kuryelerden hem de müşteri hizmetlerinden çok memnundum, hiçbir sıkıntı yaşamıyordum. Ancak Adana Yüreğir’de sipariş verdiğim günden beri n...

Trendyol üzerinden Karaca Home markasına ait hasır duvar tabağı siparişi verdim. Toplamda 3 parça ürün sipariş etmiş olm...ama rağmen, tarafıma teslim edilen kargoda 30 cm’lik hasır duvar tabağı çıkmadı, sadece diğer iki parça ürün gönderildi. Siparişim 26.06.2026 tarihinde teslim edildi. Eksik ürün d...

Trendyol üzerinden 11 Haziran 2026 tarihinde verdiğim Germany Technology markalı akülü ot biçme makinesini kargodan tesl...im aldım. Paketi açtım ve ürün çalışmadı. Aynı gün iade talebi oluşturup geri gönderdim. Yaklaşık 3 gün inceleme sonunda ürün analiz sürecinde şeklinde bildirim aldım ve bugün ürün...

Trendyol üzerinden 11 Haziran 2026 tarihinde verdiğim Germany Technology markalı akülü ot biçme makinesini kargodan tesl...im aldım. Paketi açtım ve ürün çalışmadı. Aynı gün iade talebi oluşturup geri gönderdim. Yaklaşık 3 gün inceleme sonunda ürün analiz sürecinde şeklinde bildirim aldım ve bugün ürün...

25.06.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Monster Tulpar 6 3.3.4 notebook satın aldım, ürün ertesi gün elime ulaştı. Cihaz...ı Monster’ın kendi sitesine kaydedip ilanda belirtilen ekstra garanti süresinden faydalanmak istedim. Kayıt sırasında +2 yıl garanti uzatması için 5.000 TL ücret çıktığını gördüm, ...

Trendyol’dan 19.06.2026 tarihinde yaklaşık 50.000 TL tutarında buzdolabı, çamaşır makinesi, kurutma makinesi ve bulaşık ...makinesi satın aldım. Emekli bütçesiyle, özellikle ödemeyi 6 taksit olacak şekilde ayarlayarak ve bu şekilde onay vererek işlemi tamamladım. Ancak sonrasında ödemenin 6 taksit yeri...

Trendyol uygulaması üzerinden Trendyol satıcısından Samsung Galaxy a36 model bir telefon satın aldık. Ürün 19 Haziran’da... elimize ulaştı, kurulumu yaptıktan sonra kamerasında netlik ve görüntü kalitesi açısından bir sorun olduğunu fark ettik. Emin olmak için telefonu bir telefoncuya gösterdiğimizde, ...

23.06.2026 tarih saat öğlen 12.00 sıralarında Trendyol internet sitesi üzerinden Desa marka 2 çift ayakkabı satın aldım ...ancak bugüne kadar kargoya verilmediği gibi resimde görüldüğü üzere üründe hiçbir hareket dahi bulunmuyor. Sipariş sürecinde belirtilen süreler geçmiş olmasına rağmen tarafıma ne b...

Trendyol üzerinden aldığım iki ürünü iade ettim; ancak iadeler karıştı ve ürünler farklı satıcılara teslim edildi. Satıc...ılardan biri kontrol etmeden ürünü kabul etti ve para iademi yaptı, diğer satıcı ise ürün kendisine ait olmadığı için iademi iptal ederek ürünü bana geri gönderdi. İadesi 18 Hazira...

Trendyol üzerinden aldığım iki ürünü iade ettim ancak iadeler karıştı ve ürünler farklı satıcılara teslim edildi. Satıcı...lardan biri kontrol etmeden ürünü kabul etti ve para iademi yaptı, diğer satıcı ise ürün kendisine ait olmadığı için iademi iptal ederek ürünü bana geri gönderdi. İadesi 18 Haziran...

Trendyol üzerinden 4 gözlü doğal gazlı ocak ve tek kişilik gardırop satın aldım ancak siparişimde iki ayrı hata yapıldı.... Doğal gazlı ocak yerine doğalgazsız ocak gönderildi, gardırop yerine ise banyo dolabı ulaştı. Ürünler bana teslim edileli 2 aydan fazla süre geçti. Yanlış gelen ürünler için Tren...

Trendyol uygulaması üzerinden Sedrik mağazasından siyah, 36 numara bir ayakkabı sipariş ettim. Ancak tarafıma tamamen ya...nlış ürün gönderildi; gelen ayakkabı gümüş renkteydi ve çiftin bir teki 37, diğeri 38 numaraydı. Yani hem renk hem numara olarak sipariş verdiğim ürünle hiçbir şekilde uyuşmuyordu....

Trendyol üzerinden The Purest markasına özel 200 TL’lik bir kupon kazandım. Bugün saat 12.00 civarında kazandığım bu kup...onu yaklaşık 2 saattir denememe rağmen hiçbir şekilde kullanamıyorum. Uygulamada kupon görünmesine rağmen ödeme ekranında “kullanılmıyor” şeklinde kalıyor ve aktif olmuyor. Bu sor...

Trendyol üzerinden FLO satıcılı Nine West marka iki adet ayakkabı satın aldım. Aynı model olan bu ayakkabıların biri 38,... diğeri 39 numaraydı. Önce 38 numarayı aldım fakat dar geldi, denemek için bu kez 39 numarayı aldım ancak o da rahat olmadığı için ikisini de aynı gün iade ettim. Ayakkabılar olmad...

Trendyol üzerinden Niğde’de bulunan “Kocamanlar Ayakkabı” satıcısından 42,5 numara bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabı ay...ağıma büyük geldiği için hiç kullanmadan, etiketleri üzerinde olacak şekilde tekrar kutusuna koyup iade talebi oluşturdum. Ürünü gönderdiğimde kutu zaten bana ilk geldiğinde de yıp...

Trendyol üzerinden Trendyol Plus satıcısından Tommy Hilfiger marka 41 numara ayakkabı siparişi verdim. Normalde de 41 nu...mara giymeme rağmen ürün ayağıma dar geldi. Aynı gün ürünü sadece evde deneyip hiçbir şekilde kullanmadan kargoya vererek 42 numara ile değişim talebinde bulundum. Değişim talebim...

Trendyol üzerinden İzoly (Asted Teknoloji) satıcısından xfx rx580 8 GB gddr5 ekran kartını toplam 5.999,00 TL ödeyerek s...atın aldım. Ürün arızalı çıktığı için 01.06.2026 tarihinde kargoya verdim ve ürün 02.06.2026 tarihinde satıcının servisine teslim edildi. 6502 Sayılı Kanun ve Garanti Belgesi Yönet...

26 Haziran tarihinde Trendyol Plus üyeliği satın aldım. Üyeliğim kapsamında sunulan ilk 3 ay ücretsiz Youtube.com Premiu...m kampanyasından yararlanmak istiyorum ancak kampanyayı aktive etmeye çalıştığımda sistem hata veriyor ve hizmeti kullanamıyorum. Trendyol Plus üzerinden aldığım kodu Youtube.com ...

Trendyol üzerinden aldığım bir ayakkabıyı iade ettim ve sistemde iade durumu “İade tamamlandı” olarak görünüyor. Ödemeyi... banka kartımla yapmıştım ve ücretin aynı hesaba yatırılacağı söylendi. Ancak 21.05.2026 tarihinden bu yana banka hesabıma hiçbir şekilde para yansıması olmadı. Müşteri hizmetleri...

Trendyol üzerinden robo Türkiye mağazasından “mobil soğutma ve ısıtma klima fan” ürünü satın aldım. Ürün ortamı yeterinc...e soğutmadığı için beğenmedik ve iade etmeye karar verdik. Ürünü sadece deneme amaçlı kısa süre kullanıp özenle paketleyerek iade sürecini başlattık, ürün 22 Haziran’da firmaya ula...

6 Mayıs'ta Trendyol firması üzerinden Canisa masa siparişi verdim, gelen masa ayak profilleri sorunlu, eğri geldiği için... olmadı. Firma yeni masa ayakları gönderdi, tabii ki bu süreçte masanın MDF'i delinmeden dolayı kötü oldu. Ama ben değişim talep etmedim, sadece yorum yapmak istedim ve her defasın...