Trendyol Hazne Çatlaması Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Dondurma Makinem Kullanılamaz

Icotech marka cm90 11 in 1 LED ekranlı dondurma makinesini 8 Mayıs 2026 tarihinde Icotech’in Trendyol mağazasından satın aldım. Ürün ilk geldiğinde haznesinde çizikler vardı. O dönem çok önemsemedim, ancak yedek hazne temini konusunda tarafıma bilgi verileceği söylendi. Buna rağmen aradan bir aydan fazla zaman geçmesine karşın hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Bu süre içinde mevcut haznedeki sorun ilerledi, iki gün önce hazne çatladı ve artık sızdırma yapıyor. Hazne olmadan dondurma makinesini kullanmam mümkün değil. Üstelik ben garanti kapsamında ücretsiz değişim talebinin yanı sıra, gerekirse ücretini ödeyerek yedek hazne almak istediğimi de özellikle belirtiyorum. Ancak buna rağmen markaya Trendyol mesajları üzerinden ulaşmaya çalıştığım halde hiçbir yanıt alamadım.

Satın aldığım ürünün en temel parçası olan haznenin temin edilememesi nedeniyle makine şu an tamamen kullanılamaz durumda ve iletişim eksikliği nedeniyle mağdur ediliyorum. Teslimat numaram 10464959577’dir. Ücretli ya da garanti kapsamında fark etmeksizin, dondurma makinem için uyumlu haznenin en kısa sürede temin edilerek tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili olarak da ivedi şekilde bilgilendirilmek istediğimi talep ediyorum.