to read complaints and reviews, or file yours.Kask Siparişi Gecikiyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor
13 Haziran tarihinde Trendyol üzerinden bir kask siparişi verdim. Sipariş numaram 11318323038. Ürün sayfasında kargonun 16 Haziran’da teslim edileceği belirtilmesine rağmen, aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” durumda görünüyor ve hiçbir somut ilerleme olmuyor.
Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bana bu konuda bir şey yapamayacaklarını söylediler. Satıcıya yazdığımda ise soruma ancak 4 gün sonra “ilgileniyorum” şeklinde bir cevap verildi, fakat bu cevabın ardından da siparişle ilgili herhangi bir gelişme yaşanmadı.
Ben bu ürünü iptal etmek istemiyorum çünkü aynı ürünü şu an tekrar almaya kalksam yaklaşık 2000 TL daha fazla ödemek zorunda kalacağım. Bu nedenle talebim, sipariş verdiğim fiyat ve koşullarla kaskımın bir an önce kargoya verilmesi ve gecikmenin giderilmesidir.
