Trendyol Müşteri Hizmetleri

Trendyol üzerinden Xiaomi marka bir box satın aldım. Ürünü 18’inde teslim aldım, henüz 1 saat bile geçmeden ürünün arıza...lı olduğunu fark ettim. Kumanda cihazı açıp kapatmıyor, HDMI kablosu da bozuk çıktı. Başka bir HDMI kablosu ile denediğimde görüntü geldi ancak kumanda ile cihazı açıp kapatmak müm...

Trendyol üzerinden 6 Mayıs tarihinde Mavi marka bir t-shirt siparişi verdim.... Ürün bana teslim edilemediği için 14 Mayıs’ta sistemde teslim edilemedi v...

Trendyol üzerinden Barçın Spor satıcısından Adidas Breaknet 2.0 model bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabı 6 ay dolma...dan yan tarafından açılmaya başladı. Satıcıya başvurduğumda, üründeki bu bariz üretim hatasına rağmen talebim “kullanıcı hatası” denilerek reddedildi ve sorumluluk tamamen üzerime ...

Anteppazarı firmasından Trendyol üzerinden verdiğim 11263375757 numaralı siparişim bugün teslim edilmiş görünüyor ancak ...siparişimde yer alan 3 adet leblebi ürünü paketten çıkmadı. Sistem üzerinde tüm ürünler teslim edildi olarak görünmesine rağmen bu üç leblebi tarafıma ulaşmadı. Konu ile ilgili ol...

Trendyol üzerinden verdiğim 10530675537 teslimat numaralı siparişimde, kablosuz bir araba cihazı satın aldım. Siparişim ...“yakınım” adı altında birine teslim edilmiş görünüyor fakat aile bireylerimden ya da tanıdıklarımdan hiç kimseye böyle bir teslimat yapılmadı, ürün bana ulaşmadı. Bu durum Trendyo...

06.05.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Excel lisansı için dijital KEY satın aldım. Siparişim sistemde “teslim edildi” o...larak görünmesine rağmen bana herhangi bir lisans kodu ulaşmadı. Kodun normalde e‑posta ile gönderilmesi gerekirken mail adresime de hiçbir şekilde düşmedi. Ürün bana dijital KEY o...

Trendyol üzerinden 8 Mart 2023 tarihinde 799,99 TL bedelle Karaca Cam Inox Bitki Çayı Makinesi / Su Isıtıcı Kettle 2202 ...LED (Sipariş No: #2413470586) satın aldım. Aynı sipariş sırasında Trendyol Sigorta üzerinden 64 TL ödeyerek 2028 yılına kadar geçerli 3 Yıl Ek Garanti poliçesi de aldım. Ürünün 2 y...

Trendyol üzerinden 11250914196 ve 11262707459 numaralı, toplamda yaklaşık 9000 TL tutarındaki kıyafet siparişlerim için ...teslimat noktası olarak bir çiçekçiyi Gel Al noktası seçtim. Ancak bu çiçekçi bayram tatili boyunca kapalı olduğu için kargolarım teslim edilemeden iade edilmiş. Durumu fark edinc...

Bugün adıma ve adresime, Trendyol üzerinden H&M mağazasından gönderilmiş, siparişini benim vermediğim ve gönderenini tan...ımadığım bir paket teslim edildi. Kargo Yurtiçi Kargo ile geldi ve herhangi bir imza alınmadan kapıya bırakıldı. Kargo takip numarası 191378174800'dir. Trendyol uygulamasında ve k...

31 Mayıs 2026 saat 03:33 sularında Trendyol web sitesi üzerinden Lenovo loq 15IAX9E i7-12650HX 16 GB 512 GB RTX4050 6 GB... 15.6" ıps 144 Hz FreeDOS Gaming Notebook (83LK002VTR) için Garanti BBVA alışveriş kredisiyle başvuru yaparak satın alma işlemi gerçekleştirmeye çalıştım. Ödeme aşamasında sistem k...

Trendyol üzerinden 1 aylık Plus üyeliği 75 TL olarak görünüp bu şekilde satın aldım. Satın alma ekranında yalnızca 1 ayl...ık 75 TL bilgisi yer alıyordu, herhangi bir şekilde her ay otomatik olarak yenileneceğine dair açık ve net bir bilgilendirme görmedim. Buna rağmen yaklaşık 6–7 aydır hesabımdan her...

24 Nisan 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Puma court Classic vulc fs 396353 spor ayakkabı satın aldım. Ürünü Ünye/Ordu,... Atatürk Mahallesi Çambaşı Caddesi No:34 adresinde teslim aldım. Ayakkabıyı kullanmaya başladıktan sonra ikinci günde hafif sararma, üçüncü günde ise bariz bir renk değişimi meydan...

6 Mayıs’ta Trendyol üzerinden dikey süpürge siparişi verdim, sipariş numaram 11205893839 olmasına rağmen üzerinden 1 ay ...geçmesine karşın ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Kargo veya teslimatla ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve sistemde de net bir açıklama göremiyorum. Ürünün ücretini...

31.05.2026 tarihinde Trendyol üzerinden 8.751 TL tutarında alışveriş yaptım. Troy kart kampanyası kapsamında “Troy kartı... Trendyol’a kaydet 300 TL indirim” kampanyasından yararlanmak istedim. Kampanya tüm şartlarını sağladığım halde ödeme aşamasında herhangi bir hata mesajı almadığım gibi, buna rağme...

Çift Çekim Sorunu Trendyol üzerinden 12.05.2026 tarihinde yaptığım bir alışveriş denemesinde, sistemde yaşanan bir hata ...sebebiyle sipariş hiç oluşmadı ancak QNB kredi kartımdan 2.624 TL çekim yapıldı. Daha sonra Trendyol’dan bana “Sistemde yaşanan bir hata sebebiyle oluşmayan siparişin olduğunu tesp...

Trendyol üzerinden 8 Mayıs tarihinde bir pantolon satın aldım. Ürünü iade etmek için sürecimi başlattım ve 12 Mayıs’ta i...ade deposuna ulaştığını sistem üzerinden gördüm. Ancak herhangi bir açıklama yapılmadan iade talebimin reddedildiğini yine sistemde “reddedildi” ifadesiyle fark ettim. Bu süreçte ...

Trendyol üzerinden Samsung a57 model bir telefon satın aldım. Ürünü 21 Mayıs tarihinde teslim aldım ve yasal hakkım olan... 14 gün içinde, bugün koşulsuz iade talebinde bulunmak istedim. Üründe hiçbir arıza veya problem olmamasına rağmen sadece paketin jelatini açıldığı için iade talebimin kabul edilme...

17 Mart 2026 tarihli, 11059866173 numaralı Trendyol siparişimde yer alan 1.590 TL tutarındaki ürün için iade sürecim ona...ylandı. Tarafıma, iadenin 19 Mayıs tarihinde bankaya iletildiği ve banka referans numarasının 613905708040 olduğu bilgisi verildi. Ancak ödemenin yapıldığı kart ve banka hesabım y...

Trendyol üzerinden bir satıcıdan 18 Kasım 2025 tarihinde saat, cüzdan ve kemerden oluşan bir takım satın aldım. Ürün eli...me siparişten yaklaşık iki gün sonra ulaştı. Ürünü teslim aldığım gün, beklentilerimi karşılamadığı için hiç kullanmadan ve denemeden, eksiksiz şekilde kutusuna yerleştirerek iade ...

Bugün saat 16.00 civarında Trendyol GO / Uber Eats aracılığıyla Pidem Etiler şubesinden verdiğim siparişte iki adet çorb...a eksik getirildi. Durumu fark edince kendi imkanlarımla Pidem firmasıyla iletişime geçtiğimde “unutmuşuz kusura bakmayın” şeklinde bir dönüş yapıldı. Elbette insanlık hâli, unutul...

Trendyol üzerinden La Roche Posay kırışıklık önleyici ve dolgunlaştırıcı ürün siparişi verdim. Ancak krem yerine bana el...bise, pantolon, çanta ve pijama gibi bambaşka ürünler gönderildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yanlış ürün için “yanlış ürün iadesi” oluşturmam gerektiği söylendi ve belirt...