to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol’dan Gelen 75 TL’lik Yetkisiz Çekim Denemeleri Durmalı
Yaklaşık bir haftadır her gün tom Bank Hadi kredi kartımdan Trendyol tarafından 75 TL tutarında internet harcaması çekim denemesi yapılıyor. Kartım internete kapalı olduğu için bu işlemler gerçekleşmiyor ancak günde 2-3 kez aynı tutarda deneme yapılması beni ciddi şekilde rahatsız ediyor.
Banka mesajlarında, 0333 ile biten kartımın internet harcamalarına kapalı olduğu, trendyol.com adlı üye işyerinde 75 TL tutarında harcamanın gerçekleştirilemediği yazıyor. Trendyol üzerinden böyle bir abonelik, üyelik veya düzenli ödeme başlattığımı da hatırlamıyorum, neye istinaden bu 75 TL’lik çekim denemelerinin yapıldığını bilmiyorum.
Trendyol’un müşteri hizmetleri ve iletişim numarası üzerinden defalarca denememe rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım, kimseye derdimi anlatamıyorum.
Bu 75 TL’lik tüm çekim denemelerinin derhal durdurulmasını ve bu tutarın hangi işlem veya hizmete ait olduğunun açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum. Kart bilgilerimin ve hesabımın güvenliği konusunda da bilgilendirilmek ve bu işlemlerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık bir haftadır her gün 0333 ile biten kartımdan 75 TL tutarında harcama yapılmaya çalışıldığına dair SMS alıyorum. Mesajlarda, kartım internet harcamalarına kapalı olduğu için trendyol.com adlı üye iş yerinde 75,00 TL’lik harcamanın gerçekleştirilemediği, kartımı internet alışverişlerine açmam gerektiği yazıyor. Trendyol üzerinden bu tutarla ilgili bilerek oluşturduğum herhangi bir ekstra üyelik veya abonelik bulunmuyor, bu nedenle bu çekim denemelerinin neden yapıldığını anlamıyorum.
Trendyol müşteri hizmetleri ile paylaşılan iletişim numaralarından ulaşmaya çalışmama rağmen kimseye ulaşamadım ve durumla ilgili hiçbir açıklama alamadım. Bankamdan da sadece işlemlerin denendiğine dair SMS dışında bir bilgi verilmedi.
Trendyol’dan, adım ve kartım üzerinden tanımlı herhangi bir üyelik, abonelik veya düzenli ödeme talimatı varsa bunun acilen tespit edilerek derhal iptal edilmesini, kartımdan iznim olmadan 75 TL ya da başka bir tutarda hiçbir şekilde çekim denemesi yapılmamasını ve tarafıma bu işlemlerle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
