Trendyol Müşteri Hizmetleri

Trendyol üzerinden mobil uygulama aracılığıyla yaklaşık 6000 TL tutarında bir alışveriş yapmak istedim. Kullandığım Worl...d kartta ve hatta garantili World’de normalde taksit imkanı olmasına rağmen bu siparişte hiçbir şekilde taksitlendirme seçeneği çıkmadı. Daha önce Trendyol’dan yüksek tutarlı alışv...

Trendyol üzerinden Xiaomi 17t alana Redmi Pad 2 tablet hediyeli bir kampanyadan yararlanarak alışveriş yaptım. Ancak ara...dan iki gün geçmesine rağmen kampanya kapsamında vaat edilen Redmi Pad 2 tablet tarafıma gönderilmedi. Hediyeyi ayrı olarak seçilemediği için gönderilmemiş Bu süreçte Trendyol mü...

7 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Lizbon Style adlı satıcıdan 2 yıl garantili bir ayakkabı satın aldım. Mart 2026...’da ayakkabının arka kısımlarında aşınmalar oluştu ve garanti süresi devam ettiği için Trendyol üzerinden inceleme talebi açmak istedim. Trendyol müşteri hizmetlerine defalarca ke...

Trendyol üzerinden “Tane Tasarım” adlı satıcıdan iki adet elbise satın aldım, biri XXL, diğeri XL bedendi. XXL olanı den...eyip beden olmadığı için iade ettim ve bu iadem sorunsuz şekilde kabul edildi. XL olan elbisenin ise paketini hiç açmadan, kullanılmamış şekilde, bir hafta kadar önce kargoya verer...

Trendyol üzerinden 24 Mayıs 2025 tarihinde Adidas Response model bir spor ayakkabı satın aldım. Ürünü sadece gündelik ha...yatta, son derece özenli şekilde kullandım; ayakkabıda herhangi bir çizik, darbe, deformasyon yok, ayrıca kesinlikle çamaşır makinesine atılmadı. Buna rağmen çok kısa bir süre için...

Trendyol üzerinden 5 Haziran Cuma günü 3 adet deprem acil imdat düdüğü siparişi verdim. Ancak kargom elime ulaştığında p...aketten sadece 1 adet ürün çıktı, diğer 2 adet ürün gönderilmemişti. Eksik ürünler için tedarik talebinde bulundum fakat tarafıma, siparişin iade edildiğine dair bir mesaj gönderi...

Trendyol Plus reklamına Instagram üzerinden yanlışlıkla tıkladıktan sonra, hesabımdan yaklaşık 75 TL tutarında ücret çek...ildi. Ancak Trendyol uygulamasına girdiğimde Plus aboneliği aktif görünmüyor ve üye olarak görünmediğim için işlem detayı ve iptal/iade ekranlarına da ulaşamıyorum. Bu nedenle yanl...

Trendyol üzerinden 2 Haziran teslimat tarihli bir ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram 11263804287. Ürün sistemde t...eslim edildi görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi ve ürün elime ulaşmadı. Durumu Trendyol müşteri hizmetlerine ilettiğimde beni yalnızca kargo firmasına yönlendi...

Trendyol’da “Gel Al Noktası” hizmeti olduğu için yıllardır alışveriş yaptığ...ım siteyi bırakıp Trendyol’a geldim. Ama son bir aydır alacağım malzemeler ...

23 Mayıs tarihinde Trendyol üzerinden Kiper mağazasından “%100 Saf ve Doğal Yüksek Biyoaktif Çift Hidrolize Kolajen Pept...itler içeren Diyet Takviyesi (50 günlük) ” ürününü sipariş ettim. Sipariş numaram 11263027433’tür. Ürün 1 Haziran’da elime ulaştı ve aynı gün sadece 1 kez kullandım. Ürünü bir kez...

Trendyol üzerinden toplam 4.800 TL tutarında Bioderma ürünleri satın aldım. Ürünlerden biri Bioderma Hydrabio krem 50 ml... ve bunun yanında 3–4 farklı Bioderma ürünü daha bulunuyor. İlk ürün elime ulaştığında üzerindeki QR kodu, Naos Stars uygulamasına ait kodu, uygulama üzerinden tarattığımda “böyle ...

Trendyol üzerinden N*** K****** Teknomie satıcısından “Projeksiyon Tarçın taşınabilir Wi-Fi ” isimli ürünü 3 Ocak 2026 t...arihinde satın aldım. Ürün elime ilk ulaştığında cihazın içinin tozlu olduğunu fark ettim, sadece iki gün içinde bu tozlanma daha da arttı ve merceğinde bariz bir problem olduğunu ...

04.06.2026 tarihinde Trendyol üzerinden “Northern Fashion ana kucağı kedi ve köpek taşıma çantası” ürününü satın aldım. ...Ürünüm teslim edildi ancak tarafıma yanlış ürün gönderildiği için iade talebi oluşturmak istedim. Adresten alım talebi açtığımda ise Sürat Kargo çağrı merkezindeki müşteri hizmetle...

Haziran 2025’te Trendyol üzerinden Teknoloji Gelsin satıcısından Torima markalı f1 Air Fan modelini satın aldım. Ürün 2 ...yıl garantili olmasına ve kullanıcı hatası olmamasına rağmen arızalandı. Üründe kırılma, düşme, darbe, deformasyon gibi hiçbir durum yaşanmadı, tamamen kendi kendine arıza verdi. ...

6 Mayıs 2026 tarihinde Trendyol üzerinden tek butik mağazasından Tefal hb1811 Easyblend 1000 w blender seti satın aldım.... Ürün elime ulaştığında kutusu Hepsiburada kutusuydu ve kutunun içinden başka bir müşteriye ait iade kağıtları çıktı. Güvenlik bandı açılmıştı, ürünün daha önce kullanılmış ve iade...

04.06.2026 tarihinde Yapı Kredi’den telefonuma gelen SMS ile kredi kartımdan 75 TL tutarında Trendyol üzerinden işlem ya...pıldığını öğrendim. Oysa bu tutarla ya da o tarihte Trendyol’dan hiçbir alışveriş yapmadım. Ekstreme baktığımda da işlem Trendyol çekimi olarak görünüyor. Bu durum üzerine güvenli...

12 Mayıs 2026 tarihinde Trendyol alışveriş sitesindeki vinnova adlı satıcıdan bir adet lambader satın aldım. Bayramdan ö...nce ürünün sadece üst kısmı tarafıma gönderildi, alt kısmı gelmeyince satıcı firmaya mesaj yoluyla durumu bildirdim. Satıcı, lambaderin alt kısmını bayramdan sonra göndereceğini ya...

Bosch’tan Serie 6 kurutma makinesi satın aldım. Ürünüm 26 Mayıs 2026 tarihinde teslim edildi ancak daha kurulum bile yap...ılmadan cihazın gövdesinde çizikler olduğunu gördüm ve aynı gün içinde bunu bildirerek değişim talebinde bulundum. Değişim onayı verildi, defalarca kayıtlar açıldı, günlerdir sürek...

21.05.2026 tarihinde Trendyol üzerinden “Doğan Bazaar” adlı satıcıdan Fressi Digital Standlı Çay makinesi cm17 Theora mo...del ürünü arkadaşım bana düğün hediyesi olarak aldı ve ürün 02.06.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ben de 14 günlük yasal koşulsuz cayma hakkım kapsamında 04.06.2026 tarihind...

Trendyol üzerinden 10557844076 teslimat numarası ile Seyu Teknoloji satıcısından seyuwatch akıllı saat ve beraberinde Tr...endyol Sigorta paketi satın aldım. Siparişim daha sonra sistemde “İptal Edildi” olarak görünmeye başladı. Hesabımda iadenin 5 Haziran Cuma günü bankama iletildiği bilgisi yazıyor o...

Trendyol GO uygulamasında hesabıma tanımlı olan “Harcadıkça Kazan 300 TL” indirim kuponunu 5 Haziran 2026 tarihinde saat... 11.40 civarında kullanmaya çalıştım. Kuponun kullanım tarihi 4–12 Haziran aralığında olmasına ve sipariş tutarım yaklaşık 1500 TL olmasına rağmen sistem kuponu kabul etmedi. Kupo...

Uzun süredir Trendyol hesabım üzerinden iznim ve bilgim dışında düzenli olarak para çekildiğini fark ettim. Her ay İş Ba...nkası’na ait banka kartımdan “Trendyol.com İstanbul 8764” açıklamasıyla 75 TL kesinti yapılıyor. Bu çekimlerin neye istinaden alındığını bilmiyorum ve tarafıma herhangi bir bilgile...

23 Mayıs’ta Trendyol üzerinden Trendyol satıcısından iki adet kolye siparişi verdim. Sipariş numaram 11263647723’tür. Si...parişimde benden kaynaklı hiçbir sorun olmamasına rağmen kargodan kaynaklı bir problem gerekçe gösterilerek bugün siparişim iptal edildi ve ürünler tarafıma ulaşmadı. İptalin ardı...