Trendyol Müşteri Hizmetleri

11.03.2026 akşamı Trendyol üzerinden pantolon bluz takım siparişi verdim. Ürünü 890 TL’ye satın aldım, siparişim hâlâ ka...rgo aşamasındayken 12.03.2026 tarihinde fiyatının 799 TL’ye düştüğünü gördüm. Sipariş numaram 11038508977’dir. Müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak bir yetkiliye bağlanamadı...

Trendyol üzerinden 9 Mart tarihinde verdiğim, tahmini teslim tarihi 11 Mart olarak görünen 11030257902 numaralı siparişi...m, teslim edilmesi gereken kendi adresim yerine farklı bir kişiye teslim edilmiş görünüyor. Uygulamada teslimat durumu “danışmaya teslim edildi” olarak işaretli olmasına rağmen, bö...

Trendyol üzerinden yaklaşık 15 gün önce bir çay bardağı takımı satın aldım. Ürünü teslim aldığımda içinde kırık parçalar... olduğunu gördüğüm için Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum. Ancak satıcı, benim satın aldığım ürünle alakası olmayan, kırı dökük ve farklı bir kutu gönderdi. Bunun üzerine t...

Trendyol üzerinden verdiğim bir siparişim için teslimat Trendyol Express Kilis şubesi tarafından yapılacaktı. Uygulamada... tahmini teslim tarihi olarak bugün görünüyordu, bu nedenle başka bir işimi erteleyip tüm gün kargoyu beklemek zorunda kaldım. Kargonun bugün yetişip yetişmeyeceğini öğrenmek için...

Trendyol'dan 05 Mart tarihinde M****** isimli satıcıdan ayakkabı aldım. Ayakkabı 09 Martta ulaştı. Ancak 1 numara küçük ...olması nedeni ile 39 ile değiştirmem gerekiyordu. Elimdekini iade edip yeni sipariş verecektim ancak 5 günde. Fiyatını 100 TL arttırdıklarını gördüm. Satıcıya sadece numara değişim...

05.03.2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim süpürge siparişim, Trendyol’un çözüm ortağı olan Kolay Gelsin kargo fir...ması tarafından 6 gündür tarafıma ulaştırılmamaktadır. Sipariş numaram 11019479988, Kolay Gelsin takip numaram ise 176970829’dur. Teslimat adresim Ankara Kahramankazan’daki iş yeri...

29 Haziran 2024 tarihinde Trendyol üzerinden Müller Power Tools marka, müller serino123501051871 kodlu testere satın ald...ım. Ürünü aynı gün denedim ancak yaklaşık 15 dakika bile kullanamadan testerenin kafası boşa çıktı, motor çalışmasına rağmen kafa dönmeyi tamamen bıraktı. Ürün arızalanır arızalan...

Trendyol üzerinden 10.03.2026 tarihinde verdiğim 11037017669 numaralı siparişimde, Parlak Siyah Bileği İnci Detaylı Fiyo...nk Kurdeleli Kız Çocuk Babet satın aldım. Siparişim 11.03.2026 tarihinde, kargo hasarı gerekçesiyle tarafıma hiç teslim edilmeden iptal edildi. Bu ürünü satın alırken banka puanım...

6 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Bissell crosswave hydrosteam Pet Pro Buharlı Dikey Süpürme ve Silme Makinesi si...parişi verdim. Siparişimin göndericisi Trendyol Express’ti. Ürünüm dağıtıma çıkacağı gün, 11 Mart 2026 tarihinde hiçbir onayım ve talebim olmamasına rağmen iradem dışında iade süre...

Trendyol üzerinden aldığım bir ürün 4 Mart tarihinde kargoya verildi ve sistemde uzun süre “yolda/dağıtımda” göründükten... sonra kayboldu. Ürün elime ulaşmadı ve hâlâ teslim edilmedi. Hem kargo firmasıyla hem de Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm. Müşteri hizmetleri, sorunun çözüleceğini ancak e...

Trendyol üzerinden 9 Mart tarihinde saç bakım yağı ve şampuan siparişi verdim. Sipariş numaram 11033633626. Ürünlerim ev... adresime teslim edilecekken, 11 Mart tarihinde, bana hiç ulaşmadan “kargoda hasar gördü, iade sürecine alındı” şeklinde göründü. Durumu kontrol etmek için Trendyol’a tekrar girdi...

Trendyol hesabım hiçbir uyarı olmadan adeta sıfırlandı. Daha önce vermiş olduğum eski siparişlerimi, kargoda olan ürünle...rimi ve devam eden güncel siparişlerimi artık göremiyorum. İPhone 11 telefonumdan uygulamaya otomatik giriş yapıyorum, herhangi bir şifre ya da hesap değişikliği de yapmadım. Son b...

Trendyol üzerinden aldığım ve PTT Kargo ile gönderilen kp06211794745 takip numaralı paketim 10 Mart 2026 tarihinde dağıt...ıma çıkmasına rağmen adresime teslim edilmedi. Sonrasında Trendyol üzerinden gelen bildirimde paketin ertesi gün tekrar dağıtıma çıkacağı bilgisi yer alıyordu ancak buna rağmen tar...

Geçen hafta çarşamba günü Trendyol üzerinden bir çanta satın aldım. Ürünü fiyatı daha düşükken sipariş verdim, ancak ürü...n bana hiç ulaşmadan, fiyat yükseldikten sonra kontrolüm dışında iade edildi ve sipariş iptal edildi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sadece kargo ile görüşüp sorunu çözmeye ...

Trendyol üzerinden devecioğlushop adlı satıcıdan 298511915982 gönderi numaralı ürünü satın aldım. 10.03.2026 tarihinde s...iparişim sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana herhangi bir ürün teslim edilmedi, fiziksel olarak hiçbir şekilde ürün elime ulaşmadı. Ödediğim 2.585 TL’lik ürün ...

Trendyol üzerinden Bahels satıcısından, Bahels markalı bir ürün satın aldım. Ürünü daha sonra iade ettim ve banka hesabı...ma 27 Şubat’ta 473,51 TL iade geçti. Ancak Trendyol sisteminde 551,70 TL iade edilmiş gibi gösteriliyor ve aradaki fark tarafıma ödenmedi. Elimde bankaya ait 252596494444 referans...

03.03.2026 tarihinde Trendyol üzerinden “kozmetix house” satıcısından Skin Sensual isimli BB kremi sipariş ettim, ürün 0...6.03.2026’da elime ulaştı ve 07.03.2026 tarihinde ilk kez kullandım. Ürünü kullandığım gün itibarıyla gözüm aniden şişti, yüzümde kabarcıklar çıktı ve görünümüm ciddi şekilde bozul...

10.03.2026 tarihinde saat 21.30 civarında Trendyol uygulaması üzerinden alışveriş yapmak için ödeme sayfasına ilerledim.... Ödeme kısmında banka kredi kartı ile ödeme seçeneğini seçerek QNB kredi kartı bilgilerimi girdim. Kartımda bulunan 875 TL tutarındaki ParaPuan'ı kullanmak için de “ParaPuan kullan...

Trendyol GO üzerinden 11038142119 numaralı siparişimle 4 kg beyaz peynir satın aldım. Ürün tarafıma ulaştığında son tüke...tim tarihine (SKT) sadece 18 gün kaldığını fark ettim. Bir ailenin, hatta kalabalık bir grubun bile 4 kilogramlık peyniri 18 günde tüketmesi hayatın olağan akışına ve biyolojik sı...

Trendyol'dan aldığım üründe kusurlu olduğu için iade ettim. İade yaparken, kusurlu ürün için 250 TL tutarında memnuniyet... kuponu geri yatacağı söylenmişti, fakat yatmadı. Müşteri hizmetlerine bağlanamadım; temsilciye yazdım, ancak saçma sapan cevaplar verdiler ve kuponun tanımlanmayacağını söylediler...

Trendyol GO üzerinden 24.02.2026 tarihinde saat 18:11’de 6 kişilik pasta siparişi verdim. İlgili sipariş numaram 1099297...9389, teslimat adresim Bursa Nilüfer Nosab Meşe Caddesi No:13 Balat OSB idi. Pastayı kargodan teslim aldım, yemek molasına kadar dikkatlice kenara koydum, hiçbir şekilde sarsmadım ...

Trendyol üzerinden yaklaşık on gün önce Bartın’da yaşadığım adrese gönderilmek üzere 10.000 TL tutarında bir kıyafet sip...arişi verdim. Sipariş numaram 11004273321’dir. Ürün elime ulaştığı gün paketi hiç açmadan iade ettim. Ürünü teslim aldığım anda aslında hemen iptal etmek istemiştim ancak iptal tal...

Trendyol üzerinden satın aldığım çalışma masamın teslimatı için Kolay Gelsin kargo firmasıyla 5 Mart'tan bu yana, yaklaş...ık 6 gündür İstanbul Beylikdüzü'nde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kargo firması ürünü her gün dağıtıma çıkarıyor gibi gösteriyor ve “2 saate geliyoruz” denmesine rağmen hiçbir şe...