İptal Edilen Siparişimin 2.695 TL İadesi Hâlâ Gerçekleşmedi

Trendyol üzerinden Beyaz Fırın’dan 10 Haziran’da pasta siparişi verdim. Siparişim iptal edilmesine rağmen ödediğim 2.695 TL tutarındaki online ödemenin iadesi hâlâ yapılmadı.

16 Haziran’da bu konuyla ilgili sistem üzerinden talep açtım ancak günlerdir sadece “talebiniz inceleniyor” şeklinde oyalayıcı geri dönüşler alıyorum, somut bir aksiyon alınmadı. Ücret iadesiyle ilgili ne uygulamada ne de SMS/e-posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüğüm halde her seferinde sadece talep açıldığı ve incelemede olduğu söyleniyor, net bir açıklama yapılmıyor ve iadem hesabıma geçmiyor. İptal edilen siparişime ait 2.695 TL tutarındaki ödemenin gecikmeden hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.