Trendyol'da İade Talebim Reddedildi Ve Açıklama Alamadım

Trendyol üzerinden satın aldığım arkade oyun konsolu ile ilgili yaşadığım iade sorunu hakkında yazıyorum. Ürün sorunlu olduğu ve hiç kullanmadığım halde iadesi kabul edilmiyor. Uygulama üzerinden ve müşteri hizmetleri aracılığıyla iade talebinde bulunmama rağmen, net bir açıklama yapılmadan sadece “iade olmuyor” cevabını alıyorum.

20.06.2006 tarihinde saat 18:15’te müşteri temsilcisi B****** Bey ile görüştüm ancak bu görüşmede de iademin neden reddedildiğine dair tatmin edici bir gerekçe sunulmadı. Elimde bulunan 7280033510698507 numaralı iade kodu ile yaptığım başvuruda, kullanmadığım ve sorunlu bir ürünün iadesinin tüketici olarak en doğal hakkım olduğunu düşünüyorum.

Sorunlu olan bu arkade oyun konsolunun iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. İade sürecimin, tüketici haklarım gözetilerek yeniden değerlendirilmesini rica ederim.