Çalışmayan Ses Seviyesi Ölçer İçin Eksik Parça İddiası Ve İade Reddi

Trendyol üzerinden Aldın Aldın isimli satıcıdan 11169743370 sipariş numarasıyla DT-173 Ses Seviye Ölçer & Datalogger ürünü satın aldım. Ürün elime ulaştığında çalışmadığını fark ettim, çalışmadığını açıkça gösteren videolar da çektim. Buna rağmen iade talebi oluşturmam sonrasında, satıcı ürünün içinde eksik parçalar olduğunu iddia ederek iademi reddetti.

Üründe eksik parça olmadığını gösterecek şekilde, tüm parçalarıyla birlikte tekrar özenle paketleyip iade ettim, buna rağmen iade talebim ikinci kez reddedildi ve ürün “reddedildi” ibaresiyle tekrar bana geri gönderildi. Trendyol asistan ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme, elimdeki video ve görselleri iletebilmem için bir mail adresi ya da farklı bir kanal talep etmeme rağmen, benden hiçbir belge istenmedi ve sürecimle ilgili somut bir adım atılmadı. Son reddedilme sonrasında da ürünü kabul etmeyeceğimi açıkça asistan üzerinden belirttim ve bunun ekran görüntüsünü aldım.

Çalışmayan bir ürünün, eksik parça iddiası öne sürülerek tarafıma zorla iade edilmiş sayılmasını ve Trendyol’un elimdeki kanıtları dikkate almamasını kabul etmiyorum. Çalışmadığı açık olan bu ürün için ücret iadesinin ivedilikle yapılmasını ve süreç boyunca yaşanan bu mağduriyetin incelenmesini talep ediyorum.