Google Play Kodu Eksik, Trendyol'dan Yetersiz Müşteri Desteği

20.06.2026 tarihinde Trendyol üzerinden epin adlı mağazadan 113*****062 numaralı siparişimle 250 TL’lik Google Play Store hediye kodu satın aldım. Ancak tarafıma gönderilen kodu kullandığımda bakiyenin yalnızca 25 TL olduğunu gördüm.

Durumu Trendyol asistanı üzerinden müşteri hizmetlerine, ekran görüntüleri ve tüm kanıtlarla birlikte iletip destek talebi açtım. Destek talebimde açıkça ya ödediğim ücretin iadesini ya da eksik olan tutarın karşılanmasını talep etmeme rağmen, şu ana kadar ne Trendyol’dan ne de satıcıdan herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Asıl rahatsız olduğum nokta ise, yaşadığım sorundan sonra mağaza sayfasını incelediğimde aynı şekilde eksik kod gönderimi ve benzeri mağduriyetler yaşayan yüzlerce yorum ve şikayet görmem oldu. Bu kadar çok şikayet ve mağduriyete rağmen Trendyol’un hâlâ bu satıcıya bir yaptırım uygulamaması, mağazayı sistemde tutmaya devam ederek yeni müşterilerin de aynı şekilde mağdur olmasına göz yumması beni gerçekten şaşırtıyor ve güvenimi sarsıyor.

Trendyol’un hem benim yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini sağlamasını, hem de epin adlı satıcı başta olmak üzere bu tür satıcılarla ilgili gerekli inceleme ve yaptırımları uygulayarak müşterilerini korumasını talep ediyorum.