Trendyol Müşteri Hizmetleri

Trendyol üzerinden bugün bir çay makinesi siparişi verdim. Siparişten sadece birkaç saat sonra, hiçbir gerekçe belirtilm...eden siparişim uygulama üzerinden ve e-posta ile iptal edildi. Bildirimlerde veya sipariş detaylarında iptalin sebebiyle ilgili hiçbir açıklama yer almıyor. Ücret kartımdan çekild...

Trendyol mobil uygulamasında 06.04.2026 tarihinde arkadaşıma tavsiye ederek toplam 30.115 TL tutarında bir alışveriş yap...tırdım. Paylaş Kazan kampanyası kapsamında tüm alışverişime puan tanımlanması gerekirken, şu anda hesabımda sadece 258 TL’lik ürünün puanı görünüyor, geri kalan tutarın puanları ek...

Trendyol üzerinden verdiğim mangal siparişim PTT Kargo ile gönderildi. Anca...k ürün bana teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş görünüyor ve bu...

Trendyol üzerinden Emek Toptan Gross satıcısından Morfose marka saç köpüğü sipariş ettim. Teslimat adresi olarak net bir... şekilde Kars Merkez Organize Sanayi Bölgesi’ni girmeme rağmen, siparişim yanlışlıkla Kastamonu’ya gönderildi. Arayan kurye, ürünü Kastamonu Aras Kargo şubesine teslim ettiğini söy...

Trendyol üzerinden Samsung a11+ tablet aldım kullanmaya başladıktan çok kısa bir sure sonra şarjı %80lerdeyken kendi ken...dine sıfıra kadar inip kapanmış. Trendyol'a gönderdim kutusu olmadığı için geri gönderdiler. Tableti hiçbir koruyucu olmadan göndermişler. USB kablosunu da koymamışlar içine. Çıtas...

Trendyol üzerinden Occasion mağazasından Converse marka bir ayakkabı siparişi verdim. İlk siparişimde tarafıma yanlış mo...del gönderildi. Bunu Trendyol’a ilettiğimde sadece iade seçeneği sunuldu. Ben de gelen ürünü nasıl olsa giyeceğimi düşünerek iade etmedim ve aynı Converse modelinin numarasını tekr...

Trendyol üzerinden vermiş olduğum 11120429430 numaralı siparişim, 641271043...6020 takip numarasıyla kargoya verildi ve sistemde 10 Nisan tarihinde “tesl...

Trendyol üzerinden aldığım kulaklığı iade ettim, İş Bankası kredi kartıma yaklaşık 800 TL civarında iade yapılması gerek...irken yalnızca 500 TL civarında bir tutar yansıdı, kalan miktar kartıma geçmedi. 24 Mart’tan beri iadenin tamamlanmasını bekliyorum ve bu süreçte herhangi bir ek iade hareketi de g...

Trendyol Plus üyeliğimden 16 Nisan tarihinde haberim olmadan otomatik olarak 75 TL ücret çekildi. Daha sonra bu ücrete d...air Trendyol ile görüştüğümde iade talebimin alındığını ve iade yapılacağını belirttiler, hatta elimde “iade yapılacaktır” denildiğine dair kanıt olarak ekran görüntüsü de bulunuyo...

Trendyol üzerinden aldığım telefon ekran koruyucu siparişimle ilgili ciddi bir problem yaşıyorum. 9 Nisan tarihinde verd...iğim ve teslimat numarası 10395216038 olan siparişim, ürün bana ulaşmadan hesabım güvenlik sebebiyle kapatıldığı için kendiliğinden iade sürecine alınmış görünüyor. Ancak ürünüm 10...

Trendyol üzerinden A&N Dekor satıcısından yaklaşık 6.500 TL ödeyerek ahşap hamak ayağı sipariş ettim. Siparişim Çanakkal...e adresime teslim edilecekti. Kargo firması iki kez “evde bulunamadığınız için teslimat yapılamadı” şeklinde mesaj gönderdi ancak bu mesajların geldiği günlerde bütün gün evde olma...

Uzun süredir Trendyol’dan verdiğim neredeyse her siparişte ciddi sorunlar yaşıyorum. Aldığım ürünlerin bir kısmı bozuk, ...bir kısmı kalitesiz, bir kısmı ise yanlış beden ya da tamamen alakasız ürün olarak gönderiliyor. Hatta son siparişlerimden birinde ürün numarası belli olmasın diye etiketinin özell...

Trendyol üzerinden Lale Butik adlı satıcıdan 31 Mart tarihinde XL beden bir ürün sipariş ettim, ürün 2 Nisan’da teslim e...dildi ancak büyük geldiği için 8 Nisan sabahı iade etmek üzere kargoya verdim. Ardından aynı ürünün bir beden küçüğü olan l bedeni 6 Nisan’da yeniden sipariş ettim ve bu ürün 8 Nis...

Trendyol üzerinden yaklaşık bir hafta önce verdiğim siparişi, İzmir’deki kargo otomatına teslim edilmek üzere seçmiştim.... Kargonun neden teslim edilmediğini sorduğumda, kargo otomatının arızalı olduğunu bana müşteri hizmetleri söyledi. Ancak bu arızaya rağmen süreç içinde bana hiç bilgi verilmedi, hi...

11 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Mieko mağazasından Roborock f25 Ace model yer silme robotu satın aldım. Cih...azımdan çok memnundum, hatta yaklaşık 2 ay önce başka bir ev için aynı modelden bir tane daha aldım. Ancak son birkaç gündür cihaz çalışırken sürekli olarak normalden farklı, rahat...

11 Nisan’da Trendyol üzerinden bir oyuncak siparişi verdim. Siparişim 13 Nisan’da kargoya verildi ve Trendyol Express üz...erinden 14 Nisan’da teslim edilmesi gerekiyordu ancak ürünüm bugün 17 Nisan olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. 13 Nisan’dan itibaren her gün Trendyol müşteri hizmetleri ile gör...

Trendyol üzerinden Philips SpeedPro Aqua Plus model şarjlı elektrik süpürgesi satın aldım. Ürün elime ulaştığında şarj a...lmıyor ve hiç çalışmıyordu. Sıfır aldığım bir ürünün böyle arızalı gelmesi nedeniyle ürünü ertesi gün iade faturası oluşturarak satıcıya geri gönderdim. Ürüne ait sipariş numaram 1...

Trendyol üzerinden 10396451557 numaralı teslimatla bir oyuncak siparişi verdim. Ben Kars’ta ikamet etmeme rağmen sipariş... takip ekranında ürünün İstanbul Şişli ’de “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim. Teslim detaylarında kime teslim edildiği veya kapıya bırakıldığına dair herhangi bir bilgi...

Trendyol üzerinden vermiş olduğum 10688301500 numaralı siparişime ait faturayı yaklaşık üç aydır tüm çabama rağmen alamı...yorum. Satıcı firma “Evkolik”, ne Trendyol sistemine faturayı yüklüyor ne de tarafıma gönderiyor. Başta sistemsel hata olduğunu söylediler, daha sonra sistem üzerinden talep oluştu...

1 Nisan’da Trendyol üzerinden verdiğim siparişlerimin kargosu Sürat Kargo Adana Turunç şubesine geldi, ancak gönderiler ...otomatik iade olmasına rağmen 20 gündür paramı alamıyorum. 469 TL ve 766 TL tutarındaki iki ayrı iadem bulunuyor. İlgili siparişlerimin numaraları 17557163243116 ve 13518675215251’...

16 Nisan 2026 tarihinde Trendyol hesabıma girmeye çalıştığımda, 0543 *** ** 45 numaralı telefonuma kayıtlı hesabımın hab...ersiz şekilde silinmiş olduğunu fark ettim. Daha önce bu hesap üzerinden verdiğim tüm siparişlerime ve hesabıma ait bilgilere artık ulaşamıyorum. Hesabımın silinmesiyle birlikte g...

Trendyol üzerinden Karatay İletişim adlı satıcıdan 11 Nisan tarihinde 11132847096 numaralı siparişi verdim. Ürünün tahmi...ni teslim tarihi 15 Nisan olarak görünmesine rağmen bugün 16 Nisan olmasına karşın hâlâ kargoya bile verilmedi. Toplam 6 gündür ürünün kargoya verilmesini bekliyorum. Bu süreçte T...

16 Nisan 2026 tarihinde saat yaklaşık 18:21 civarında Trendyol GO üzerinden verdiğim market siparişimde, sepette “teslim...at ücretsiz” ibaresi yer almasına rağmen, ödeme aşamasından sonra kredi kartımdan 69,60 TL teslimat ücreti kesildi. Ücret kesilirken bana herhangi bir şekilde bilgilendirme yapılma...