Trendyol Müşteri Hizmetleri

Trendyol üzerinden satın aldığım, yaklaşık 5 kg ağırlığında ve 80 × 100 cm ebatlarında olan ürünü Aras Kargo ile adresten iade etmem gerekiyordu. 8 Şubat 2026 tarihinde İstanbul Kağıthane Çağlayan bölgesinden adresten iade talebi oluşturmama rağmen Aras Kargo bu talebi hiçbir şekilde karşılamadı ve ...

Trendyol üzerinden verdiğim, içinde iki adet pantolon bulunan 10970030597 numaralı siparişimde iade sürecinde ciddi bir sorun yaşıyorum. Toplam 2.969 TL ödediğim bu siparişte, bugün sabah yalnızca bir ürünün bedeli olan 1.799 TL hesabıma iade edildi, diğer pantolon için ödediğim yaklaşık 1.200 TL is...

Trendyol üzerinden sipariş verdiğim elbise tarafıma hiç ulaşmadı, kargodan sadece boş bir poşet gönderildi. Siparişim yaklaşık 3 gün önce teslim edilmiş görünüyor ancak paketin içinden ürün çıkmadı. İlgili sipariş numaram 10234554282 olup teslimat Karaman Merkez adresine yapılmıştır. Yaşadığım bu d...

Kolay Gelsin’in Samsun Atakum bölgesindeki teslimat süreciyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Bugün Trendyol üzerinden 267710008825 numaralı gönderim için sistem tarafından telefonla aranarak evde olup olmadığım teyit edildi ve kargomun yarım saat içinde teslim edileceği söylendi. Buna ...

Trendyol üzerinden Trendyol’un kendisinin satıcısı olduğu bir Kumtel ocak siparişi verdim. Ürün için “kargoya verildi” bilgisi girilmesine rağmen bir hafta boyunca kargo hareketi hiç oluşmadı. 16 Şubat ile 21 Şubat tarihleri arasında sistemde bekledim, ürünü takip etmeye çalıştım ancak hiçbir güncel...

Trendyol üzerinden Riomi IPL buz lazer epilasyon cihazı satın aldım. Siparişim 10964452104 numarasıyla 2 gün önce elime ulaştı. Kargoyu teslim alır almaz ürünü denedim ancak cihaz hiç çalışmadı, açılmadı bile. Bunun üzerine Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum fakat iadem kabul edilmedi. Müşte...

18 Şubat’ta Trendyol üzerinden bir ayakkabı siparişi verdim. Ödemeyi sipariş esnasında kredi kartı ile yaptım. Ürün, kargo firması Trendyol Express ile gönderildi; ancak kargo sürecinde ayakkabıya zarar verildiğini, bu nedenle de ürün bana hiç ulaşmadan Trendyol tarafından derhal iade sürecinin başl...

Trendyol üzerinden Trendyol Express kargo ile gönderimini yaptığım dikiş makinesi yedek parçası 07.02.2026 tarihinde kargoya verildi. 10.02.2026 - 14.06.2026 tarihleri arasında yaşanan süreçte, ürünün kargo aşamasında kaybolduğu ve müşteriye teslim edilemediği, 5 gün içinde bulunamazsa tazmin edilec...

Trendyol üzerinden Birsalkım pestil ve kömme markasına ait yer fıstıklı pestil siparişi verdim; ancak tarafıma sade pestil gönderildi. Yani sipariş ettiğim ürünle teslim edilen ürün birbirini kesinlikle karşılamıyor üstelik görselde Antep fıstığı olarak görünüyor ben yer fıstığı yazdığını bir anlık ...

Trendyol üzerinden verdiğim ve kolay gelsin firmasının taşımasını üstlendiği 10234842220 numaralı kargomun teslimatında ciddi sorun yaşıyorum. Kargomun 18 Şubat tarihinde teslim edilmesi gerekirken bugün hâlâ elime ulaşmadı. Kuryeniz beni telefonla arayıp adreste olup olmadığımı soruyor, “evet, ad...

Trendyol üzerinden QNB Finansbank kartımda bulunan para puanımla alışveriş yapmak isterken ciddi bir mağduriyet yaşadım. Sepetime ürün ekleyip ödeme adımına geldiğimde, ParaPuan kullanımı için telefonuma onay şifresi geldi ancak ben henüz alışverişe bir ürün daha eklemek istediğim için bu şifreyi gi...

Trendyol üzerinden 17 Şubat’ta Ramazan süsü olarak bir ürün sipariş ettim, 20 Şubat’ta İzmir’deki adresime teslim edildi. Sipariş numaram 10974201732, ürün için 258,99 TL ödedim. Gelen paketin içinden sadece 3 metre olması gereken LED ışıklar çıkmadı, yani ürün eksik gönderildi. Bu süsün anlamı da z...

Trendyol Dolap üzerinden Lufiem marka erkek ayakkabımı sattım. Karşı taraf ürünü iade etti ancak bana gönderilen ürün benim gönderdiğim Lufiem marka ayakkabı değil, eski ve sıradan bir kösele ayakkabıydı. Yani kargodan teslim aldığım iade ürünü, sattığım orijinal ayakkabı ile hiçbir şekilde uyuşmuyo...

Trendyol üzerinden 10954187197 numaralı siparişimle aldığım eteği 16.02.2026 tarihinde iade için kapımdan teslim aldılar. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen ürün hâlâ iade şubesinde bekletiliyor ve süreç ilerlemiyor. Ödeme alırken işlemler anında gerçekleşirken, iade sürecinde müşterinin bu ka...

Trendyol üzerinden 10948059405 numaralı siparişimle aldığım tayt 11 Şubat’ta elime ulaştı ve ürün hem büyük hem de kısa olduğu için aynı gün iade talebi oluşturdum. Ürün hijyen ürünü ya da iç çamaşırı olmadığı halde, taytı kirletmememe rağmen iadem “tekrar satılamaz” denilerek reddedildi ve paramı g...

Trendyol üzerinden yaptığım alışverişlerde ürünlere puan vererek kazandığım Trendyol puanlarımı yaklaşık 1 aydır uygulama içinde ekranda göremiyorum. Daha önce sorunsuz şekilde biriken puanlarım artık görünmediği için kullanamıyor ve ne kadar puanım olduğunu takip edemiyorum. Konu hakkında Trendyol...

13 Şubat’ta Trendyol üzerinden Radix saç spreyi siparişi verdim. Sipariş numaram 262900530211. Aynı siparişteki diğer kargolarım 16 Şubat’ta teslim edildi ancak Radix saç spreyi olan kargom bana hiç ulaşmadı. Trendyol sisteminde sipariş “teslim edildi” görünüyor ama ürün kesinlikle elime geçmedi. K...

Trendyol 7340030287484631 teslimat ve kp06160193767 takip numaralı kargonuz B**** Y****** a teslim edilmiştir. Gönderiniz ile ilgili 444 1 788 numaralı telefondan bize ulaşabilirsiniz. Bana bu mesaj geldi ama PTT kargomu teslim etmedi müşteri hizmetleri bana şubenin telefonunu verdi açan yok telefo...

Trendyol üzerinden My Gourmet isimli mağazadan, Nustil Nutrition Style Ksilitol - Xylitol 250 g adlı ürünü 10954810810 numaralı siparişimle satın aldım. Ürün 19 Şubat 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi ve ürünü teslim alır almaz ambalaj üzerindeki içerik beyanını incelediğimde, ürün sayfasındaki ...

11 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden 10868893451 numaralı siparişimle bir dikiş makinesi satın aldım. Ürün 16 Ocak 2026 tarihinde elime ulaştı ancak çalışıyor gibi görünmesine rağmen dikiş yapmıyor ve ip toplama sorunu yaşıyordu. Ürünün ayıplı olması nedeniyle iade talebi oluşturdum ve 72600296...

Trendyol üzerinden Momordica Coconut Mix isimli detoks içeceğini sipariş ettim ve teslimat adresi olarak İstanbul Maltepe PUDO MCA Cadde Gel Al noktasını seçtim. 13.02.2026 tarihinde ürünün PUDO noktasına geldiğine ve verilen şifre ile alabileceğime dair bildirim aldım. PUDO noktasına gidip şifre i...

20 Şubat’ta Trendyol üzerinden Dolap sp almak isterken, ilan sayfasında ve ödeme ekranında açıkça “peşin fiyatına 6 taksit” ibaresi yer almasına rağmen bu kampanyadan faydalanamadım. Ürünün fiyatı sepette 5.576 TL olarak görünmesine karşın, Garanti Bonus ve Ziraat kredi kartları ile deneme yaptığımd...

Trendyol GO by Uber Eats üzerinden 18.02.2026 Çarşamba günü Köfteci Yusuf Konya Fevzi Çakmak şubesinden 4‑5 kalem et ürününden oluşan, 10977833077 numaralı ve yaklaşık 3.000 TL tutarındaki siparişimi verdim. Ödemeyi Sodexo yemek kartımla gerçekleştirdim. Siparişi verdikten yaklaşık 5–10 dakika sonr...

15 Şubat 2026 tarihinde saat 18:41’de İzmir Bayraklı bölgesinden Trendyol GO üzerinden 10967955211 numaralı siparişi verdim. Yaklaşık 950 TL tutarındaki bu sipariş sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi, ürünü hiç almadım. Durumu fark eder etmez canlı...