Trendyol Müşteri Hizmetleri

Trendyol üzerinden Başaran Saat adlı satıcıdan Daniel Klein orijinal paslanmaz çelik kordon erkek kol saati (3 ATM su geçirmez) satın aldım. Sipariş numaram 11155648746 ve ürün için toplam 2.289 TL ödedim. Ürünü beğenmediğim için iade talebi oluşturdum ve tarafıma gönderilen tüm içeriği eksiksiz şek...

Trendyol Plus üyeliğim olmamasına ve bu yönde herhangi bir onay vermememe rağmen, 14 Mayıs 2026 tarihinde kartımdan 75 TL tutarında izinsiz çekim yapılmıştır. Tarafıma hiçbir bilgilendirme veya açık onay süreci sunulmadan gerçekleşen bu işlem nedeniyle mağdur oldum ve güvenlik endişesiyle kartımı ip...

Trendyol üzerinden Bituclass satıcısından “Mini Beyaz Masif Ahşap Dekoratif Banyo Rafı Havluluk Peçetelik 8 Katlı Beyaz” ürünü satın aldım. Sipariş numaram 11230772110, teslimat numaram ise 10500255447’dir. Ürünü hediye olarak aldım ancak gelen ürün nedeniyle mahcup oldum. Ürünün çıtaları çok kısa,...

Trendyol üzerinden kısa süre içinde üç farklı üründe aynı sorunla karşılaştım. 05.05.2026’da Pratico satıcısından “Pratico Zara 5’li Sehpa Takımı Antrasit – 1 Orta Sehpa + 4 Yan Sehpa Modern Salon Seti”, 12.05.2026’da thomax satıcısından “Thomax Koltuk Halı Yıkama Ve Leke Çıkartma Makinesi 1500 Ml T...

Trendyol üzerinden Mandalina adlı satıcıdan 11 Nisan’da iki adet Muya marka terlik siparişi verdim, 14 Nisan’da teslim aldım ve beden uymadığı için 16 Nisan’da iade kargosu oluşturdum. Ancak bu iade paketiyle birlikte, aslında farklı bir yere gitmesi gereken başka bir kargom da yanlışlıkla aynı pake...

Trendyol platformu üzerinden 11088007715 sipariş numarası ile “C*** D****” isimli, faturada ismi H**** E**** olarak görünen satıcıdan çocuk seyahat yastığı satın aldım. Ürünü 28 Mart tarihinde 850 TL ödeyerek kredi kartıyla sipariş ettim. Ürünü sadece denemek ve kontrol etmek için açtım, aktif olara...

Trendyol aracılığıyla heryeralışveriş isimli satıcıdan Karaca Multichef Stand Mikser Shiny Black Mutfak Şefi 1900w 5,5 litre (kıyma/sucuk-sosis/içli köfte aparatlı) ürününü 04.05.2026 tarihinde sipariş ettim. Ürün elime gelir gelmez, hiç kullanmadan Karaca’nın kendi sitesinde aynı ürünü yaklaşık 140...

Trendyol üzerinden Kado Kuyumculuk adlı satıcıdan 11 Mayıs 2026 tarihinde altın şahmeran satın aldım. Ürün elime 14 Mayıs 2026’da ulaştı ancak hatalı ve kopuk şekilde gönderilmişti. Ürünün fotoğraflarını da çektim, görsel olarak hatayı açıkça gösterdiğim halde bunun kabul edilmediğini gördüm. Satıc...

Trendyol üzerinden satıcı Henkel’den 11 Mayıs 2026 tarihinde 4 adet Perwoll ve 4 adet Pril olmak üzere toplam 986 TL tutarında bulaşık ve çamaşır deterjanı satın aldım. Bu alışverişte indirim kuponu da kullandım. Ancak kargo sürecinde ürünler hasar gördüğü için, bana hiçbir şekilde sorulmadan 14 May...

Trendyol üzerinden Rekorsport isimli satıcıdan Nike erkek siyah eşofman altı satın aldım. Gelen ürün koli bandı ile sarmışlardı ve ürünün orijinal olmadığı ilk bakışta çok belliydi. Ürünü hiç kullanmadan iade talebi oluşturarak 5 Mayıs’ta geri gönderdim ve ürün 8 Mayıs’ta satıcıya teslim edildi. Ar...

Trendyol üzerinden 11213516707 numaralı siparişimle aldığım makyaj malzemeleri 9 Mayıs tarihinde elime ulaştı. Kargo paketini teslim aldığımda paketin patlamış ve hasarlı olduğunu gördüm. Pakette 2 ürün olması gerekirken sadece 1 tane vardı, yani diğer ürün bana hiç ulaşmadı. Bu durum üzerine Trend...

11 Mayıs tarihinde Ziraat Bankası kredi kartımdan, bilgim ve onayım olmadan Trendyol Plus adı altında 75 TL tutarında bir çekim yapılmıştır. Ne Trendyol Plus üyeliğim vardır ne de bu işlem, Trendyol hesabımda kayıtlı olan bir kart üzerinden gerçekleşmiştir. Konu ile ilgili olarak Trendyol müşteri h...

Trendyol üzerinden hiçbir şekilde sipariş etmediğim iki adet ürün bugün adresime teslim edildi. Ürünlerden biri kıyafet, diğeri ise saç kurutma makinesi. Trendyol hesabıma girdiğimde bu ürünlerle ilgili herhangi bir sipariş kaydı veya hareket görünmüyor, yani sistem üzerinde de bana ait bir sipariş ...

14 Mayıs 2026 günü saat 18.00 civarında Trendyol üzerinden aldığım kıyafet siparişimin kargo sürecinde ciddi bir problem yaşadım. Siparişimde iki ayrı ürün vardı ve bu ürünler kargo otomatına iki ayrı gönderi olarak gönderildi, bana da iki ayrı teslimat şifresi iletildi. Ancak ben tek bir teslimat k...

Trendyol’un kendi satıcısından Galaxy s25 fe telefonu satın aldım. Ürünü almadan önce Trendyol’un sitesinde telefonla birlikte kulaklık hediyesi olduğuna dair reklam vardı, ayrıca Trendyol müşteri hizmetleriyle de görüşerek kulaklık kampanyasını özellikle sordum ve bu bilginin doğru olduğu söylendi....

Trendyol üzerinden Cyn Bilişim Teknolojileri Limited Şirketi adlı satıcıdan 10 Mayıs 2026 tarihinde Havit w3038 Katlanabilir 3'ü 1 Arada Kablosuz Şarj Cihazı 15w Beyaz ürünü satın aldım. Ürünü özellikle mıknatıs özelliği ve telefonu sabit tutma vaadi nedeniyle tercih ettim ancak elime ulaştığında mı...

Trendyol üzerinden Trendyol satıcısından 21 Nisan 2026 tarihinde Adidas Street Talk model bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı teslim aldığımda ürünün üzerinde bariz şekilde görülen yapıştırıcı izleri vardı ve bu nedenle ürünü kesinlikle kusurlu olarak değerlendirdim. Bunun üzerine ürünü iade e...

Trendyol üzerinden 2025 yılında RKS t7 elektrikli bisiklet satın aldım ancak üründen hiç memnun değilim. Bisiklet şu anda neredeyse hiç kullanılabilir durumda değil. Elektrik desteği düzgün çalışmıyor, bisiklet zorla gidiyor, pedalda çok fazla güç harcamak zorunda kalıyorum. Normal eski bir bisiklet...

Dyson Gen5detect süpürgemi Trendyol Dyson üzerinden yaklaşık 13 Kasım tarihinde satın aldım. Ürün geldiğinde sadece çalışıyor mu diye kısa bir kontrol amaçlı açtım, şarjı da vardı, herhangi bir sorun yoktu ve tekrar yerine kaldırdım. Aradan yaklaşık 5–6 ay geçti, ürünü ilk defa gerçekten kullanmak i...

Bugün adıma Trendyol üzerinden isimsiz bir kargo teslim aldım. Kargo şirketi, sistemlerinde gönderici olarak Trendyol’un göründüğünü belirtti ancak paketin üzerinde kimin gönderdiğine dair hiçbir bilgi yer almıyordu. Kargonun içinden çiçek şekline botanik Lego çıktı ve bu ürünü ben sipariş etmedim. ...

Trendyol üzerinden satın aldığım, satıcının iki ayrı paket halinde gönderdiği siparişlerimden ilki sorunsuz bir şekilde teslim edildi. Aynı dağıtım süresi içinde gelmesi gereken ikinci paketim ise Aras Kargo Kayseri Sinan Şubesi kaynaklı olarak büyük bir mağduriyete dönüştü. Satıcıya ulaştığımda her...

Trendyol’dan 11181172030 numaralı siparişimde yer alan Stradivarius markalı toplam 7.150 TL’lik 5 ürünüm için iade süreci başlattım. Siparişimde yer alan ürünler sırasıyla Stradivarius Volanlı Dökümlü Şort Etek (1.190 TL), Stradivarius Halter Yaka Elbise (1.190 TL), Stradivarius Sırtı Bağcıklı Kısa ...

Trendyol üzerinden Ticariks adlı satıcıdan 11192638495 numaralı siparişimle küçük mutfak gereçleri ve pastacılık malzemeleri satın aldım. Ürünleri beğenmediğim için 14 günlük yasal iade hakkımı kullanmak istedim ve 7260032455956921 iade kodu ile, hiçbir zarar vermeden, korunaklı şekilde paketleyip g...

Trendyol üzerinden 7330032690641116 numaralı siparişimle, satıcısı Ek Teknoloji olan JBL Tune 510bt kulaklık satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra kulaklığı açma tuşuna bastığımda hiçbir şekilde açılmadı. Şarjı bitmiş olabileceğini düşünerek kabloyla şarja taktım, ancak kulaklık şarj da olmadı ve...