Trendyol Müşteri Hizmetleri

Trendyol üzerinden 15.02.2026 tarihinde verdiğim sipariş, Trendyol Express ile kargoya verildi ve en geç 2 gün içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen 1 hafta boyunca tarafıma ulaşmadı. Teslimat yapılmayınca süreci öğrenmek için 3–4 kez müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım, firma kendili...

13 Şubat 2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim ve Trendyol Express ile gönderilen 10962166414 numaralı siparişim, üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Kargom sürekli “teslim edilecek” görünmesine rağmen herhangi bir hareket yok ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Bu...

Kolay Gelsin kargo ile Trendyol üzerinden aldığım giyim ürünüm, 18 Şubat tarihinden beri sistemde “teslim edildi” görünmesine rağmen bana henüz ulaştırılmadı. Kargo firmasıyla yaptığım görüşmede, ürünün aslında depoda beklediği ve teslim edilmediği tarafıma açıkça doğrulandı. Bu süreçte Kolay Gelsi...

Deve Yükü Dayanıklı Tüketim Malları Ltd. Şti. olarak Trendyol pazaryerinde uzun süredir resmi faturalarımızı eksiksiz şekilde sisteme yükleyerek Stanley ve Powertec marka ürün satışı yapmaktayız. Daha önce aynı belgelerle defalarca ürün açıp satış gerçekleştirmemize rağmen, 22 Şubat 2026 tarihi itib...

DJI Flip model drone cihazımı 28 Ocak’ta Trendyol üzerinden satın aldım, ürün arızalı çıktığı için 2 Şubat’ta Trendyol üzerinden MediaMarkt’a iade olarak gönderdim. O tarihten bu yana ürünümün nerede olduğu, hangi aşamada olduğu konusunda net bir bilgi alamıyorum. DJI garanti merkezi benimle iletiş...

Trendyol üzerinden Nethouse adlı satıcıdan bir hava temizleyici cihaz satın aldım. Geçen hafta verdiğim siparişte ürün elime ulaştığı gün, cihazın filtresinin ilandaki görsellerdeki gibi olmadığını gördüm. Ürünü hiç kullanmadım, fişe bile takmadım ve aynı gün Trendyol üzerinden iade kodu alarak geri...

Trendyol üzerinden 16 Şubat tarihinde kirli sepeti ve tuvalet peçeteliği sipariş ettim. Kolay Gelsin kargo firması tarafından taşınan 252183184533 numaralı gönderimin teslimat tarihi sistemde 19 Şubat olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ teslim edilmedi. Muş merkezde bulunan teslimat adr...

6 Şubat tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim 10197215497 numaralı siparişim, üzerinden uzun süre geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürün bana ulaşmadı. Bu sipariş için 2.650 TL ödeme yaptım ancak ne ürünüm gönderildi ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme alabildim. Trend...

Trendyol üzerinden verdiğim bir siparişte ciddi bir kargo ve teslimat mağduriyeti yaşıyorum. Siparişimin göndericisi Pena Müzik olup, Yurtiçi Kargo tarafından taşınan 171085416395 numaralı kargom teslimat şubesi olarak yanlış bir şubeye yönlendirilmiştir. Kargo İstanbul Taksim şubesine yönlendirilmi...

Trendyol üzerinden 18 Şubat tarihinde bir adet fırınlı ocak siparişi verdim. Sipariş numaram #10976360908. Ürün için yaklaşık 1.500 TL ödeme yaptım ve uygulamada görünen tahmini teslim tarihi 20 Şubat olmasına rağmen bugün itibarıyla ürün hâlâ elime ulaşmadı. Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleri ...

Trendyol üzerinden Elele Lula çift yönlü bebek arabası satın aldım. Ürünün puset kısmının tentesi baştan beri sürekli kendi kendine açılıyor ve sabit durmuyor. Bu durum özellikle bebeğim daha küçükken güvenlik ve Konfor açısından beni çok zorladı, yaklaşık 5 ay boyunca bu şekilde kullanmak zorunda k...

Trendyol GO üzerinden verdiğim 10937230068 numaralı siparişimdeki ürünleri iade ettim; ancak 05.02.2026 tarihinden bu yana 512,50 TL tutarındaki para iadem banka hesabıma yatırılmadı. İadenin banka kartıma/banka hesabıma yapılmasını beklerken sistemde hâlâ bir hareket görünmüyor. Konu ile ilgili Tr...

Trendyol üzerinden Akyazı Ortaokulu adına kurumsal fatura ile toplam 901 TL tutarında, kredi kartı ile kıyafet alışverişi yaptım. Aldığımız kıyafetlerin bedenleri büyük olduğu için 23 Şubat günü iade etmek istedik. İade sürecinde Trendyol, kurumsal kesilen faturaya karşılık mutlaka iade faturası ke...

16 Şubat tarihinde Trendyol üzerinden, satıcısı Trendyol olan ve kargo firması Trendyol Ekspres tarafından teslim edilecek şekilde Hummel marka çocuk spor ayakkabılarından oluşan, 10 adet üründen oluşan #10969859045 numaralı siparişi verdim. Ancak ürünler bana hiç gelmediği halde sistemde “adreste y...

Trendyol üzerinden, satıcısı doğrudan Columbia olan “Kadın Outdoor Ayakkabı - Outdoor BL7706 Peakfreak Hera Outdry 2100191096” model ayakkabıyı 5 Ocak 2026 tarihinde 12.799,92 TL ödeyerek satın aldım. Ürün elime ulaştığı ilk günden itibaren son derece yoğun ve rahatsız edici bir kimyasal/plastik kok...

11.02.2026 tarihinde Trendyol üzerinden bir ürün siparişi verdim ve aynı anda Trendyol Plus aboneliğini de ekledim. Aynı gün içinde ürünü almaktan vazgeçip siparişimi iptal ettim, ancak Trendyol Plus aboneliğim iptal olmadı ve 75 TL ücret kartımdan çekildi. Müşteri hizmetlerini arayarak Trendyol Pl...

13 Şubat tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim araba temizlik ürünü siparişim, Kolay Gelsin kargo firması tarafından hâlâ teslim edilmedi ve bugün itibarıyla yaklaşık 20 gündür bekliyorum. Takip sürecinde herhangi bir net bilgi verilmediği için mağduriyet yaşıyorum. Kolay Gelsin müşteri hizmetleriy...

Yaklaşık 3 yıldır sorunsuz şekilde kullandığım Trendyol alışveriş hesabım, Aralık ortasından bu yana “şüpheli işlem / güvenlik nedeniyle” gerekçesiyle bloke edildi. O günden beri hesabıma erişimim kısıtlı ve bu blokeyi bir türlü kaldırmadılar. Bloke olmadan hemen önce yaptığım işlem sadece normal b...

22 Şubat saat yaklaşık 16.50 civarında Trendyol GO üzerinden Burger King’den verdiğim siparişimde hamburgerimin içinde özellikle peynir olmamasını sipariş notunda açıkça belirttim. Buna rağmen hamburgerim peynirli olarak gönderildi ve ürün benim için tüketilemez hale geldi. Durumu fark eder etmez T...

Trendyol Plus üyeliğimi Aralık ayında müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettirdim ve tarafıma üyeliğin iptal edildiği söylendi. Buna rağmen sonraki aylarda kartımdan ücret çekilmeye devam edildi. Son iki aydır her ayın 25’inde olmak üzere toplam iki kez Trendyol Plus ücreti tahsil edildi. İptal ed...

17 Şubat tarihinde Trendyol GO üzerinden Onur Market’ten toplam 1.509,76 TL tutarında, 10973711456 numaralı sipariş verdim. Siparişim ağır olduğu için iki ayrı kuryeye bölünmüş; ancak sistemde adres seçiminde sorun yaşandığı için evime 1 km bile olmayan mesafedeki babamın adresine yönlendirilmiş. İ...

Trendyol üzerinden Boyner mağazasından bir ürün satın aldım ancak siparişi verdikten sadece yaklaşık 5 dakika sonra vazgeçip iptal etmek istedim. Buna rağmen sistemde siparişin iptale kapalı olduğu ve “hazırlanıyor” aşamasına geçtiği bilgisiyle karşılaştım. Müşteri hizmetleri ile yazıştığımda da ip...

Trendyol Premium kapsamında verilen Youtube.com Premium kodumu bugün defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde kullanamadım. Kodu Youtube.com redeem sayfasında ilgili alana girdim, ancak her seferinde kodun çalışmadığına dair uyarı aldım ve üyeliği aktif edemedim. Aynı kodu gün içinde yaklaşık 10–20...

17 Şubat 2026 tarihinde Trendyol üzerinden bir adet çanta siparişi verdim. Sipariş numaram 10972233460. Siparişi oluştururken teslimat adresini yanlışlıkla farklı bir adres olarak seçmişim. Ürün henüz kargoya verilmeden önce sistem üzerinden adres güncellemesi yaptım ancak buna rağmen kargo, eski ad...