Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
Canlı İzle
Trendyol
2 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 380.886
Trendyol
2 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 2 - Beş Yıldız%15.8
- Dört Yıldız%7.7
- Üç Yıldız%4.8
- İki Yıldız%4.3
- Bir Yıldız%67.5
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Trendyolmarka profilini oluşturdu.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %29
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Trendyolmarka profilini oluşturdu.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %29
33.610 şikayet
Trendyol Mail Değişikliği (bilgim Dişi)
Trendyol hesabıma girilip mailim değiştirilmiştir. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde siparişlerime telefon numaramdan ulaşabilmesine ve teyit etmeme rağmen, hesabıma tanımlı numaram olmasına rağmen yardımcı olunmadı, şikayetçiyim. Kişisel bilgilerin gizliliğinden bahsederek benim kişisel bilgimi k...
Trendyol Kendi Hatasının Arkasında Durmuyor
Trendyol yemekten sipariş verirken sistem konum istemedi siparişim onaylandı hazırlandı sonra Trendyol tarafından iptal edildi. Gerekçeleri konumumu yanlış girmem olduğu söylemdi müşteri hizmetlerini arayıp durumu izah etmeme rağmen ne ürünümü gönderdiler ne de ücret iademi yaptılar sistemlerinden k...
Trendyol Yanlış Ürün Gönderip İade Almayan Satıcıyı Kolluyor
Trendyol'da Enbebek satıcısından beyaz jüpon etek ürününü sipariş verdim. Ürün ulaşıp kargo poşetini açtığımda sipariş ettiğim etek yerine şort gönderildiğini gördüğümden ürünün paketini açmaksızın geldiği kargo poşetine koydum ve iade nedenini yanlış ürün gönderildi olarak seçip iade kodunu aldım ...
Trendyol Hayal Kırıklığı Yarattı
Trendyol üzerinden 21 Haziran 2021 tarihinde Uzakdoğu temalı bir vazo satın aldım. Satıcı firma ismi Mümü Store olarak geçmektedir. Ürün tarafıma paramparça halde geldi. Hemen iade talebi oluşturup firmaya geri gönderdim. Fakat firma ürünü geri almadı ve geri ödeme yapmadı. Defalarca Trendyol'u aray...
Trendyol Satıcı tıraş Makinesi Diye Saç Tıraş Makinesi Satıyor
Trendyol'da mugofi diye bir satıcıdan köpek tıraş makinesi sipariş verdim, gelen makine birebir aynı fakat cihazın markası farklı geldi, cihazı açtığımda kedi- köpek tıraş makinesi değil saç tıraş makinesi olduğu yazıyordu, cihaz köpeğimin tüylerini mahvetti, müşteri hizmetleri de hiçbir çözüm üretm...
Trendyol 'dan Alınan para, Olmayan Ürün
18 temmuzda aldığım güneş gözlüğü teslimat tarihi 27-31 Temmuz olmasına rağmen hala hazırlanıyor görünmekte, benden ise ödemesi 18 temmuzda kartımdan çekildi ve hatta ben bu ödemeyi bankaya yaptım bile. Müşteri hizmetlerini aradığımda hiçbir şey yapamayan bir yardım topluluğu, iptal edelim diyorlar...
Trendyol Çalışmayan Ürünün İadesi Yapılmıyor.
Trendyol e-ticaret sitesi üzerinden yaptığım (sipariş tarihi: 5 Haziran 2021 - sipariş no: 649366011 - teslimat no: #1016239619) siparişimde, USB 3in1 bluetooth 5.0 aldım. Siparişim geldiğinde denediğim zaman çalışmadığını gördüm. Ürünü geri iade için yolladığımda kullanılmış ürün sebepli denilip, ü...
Trendyol Müşteri Hizmetlerinin Hiçbir Sorunu Çözememeleri
Trendyol müşteri hizmetleri ve Trendyol express kargo hiçbir şekilde sorun çözmeyip ürünümü getirmediği gibi doğru bir bilgi de vermiyor. Trendyol'dan aldığım ürün kendi kargosu yollanmış ve kurye dağıtımda gözüküyordu. Çok uzun sure bu şekilde durup kargo gelmeyince müşteri temsilcisine yazdım. Kar...
Trendyol.com Kredi Kartı Bilgilerimizi Yanıltanlara Vermiş
Trendyol.com üzerinden kart bilgilerimiz çalındı ve hesabımızdan bilgimiz dışında para çekildi. Trendyol müşteri hizmetleri ile yaptığımız görüşmede hesabımızdan para çeken dolandırıcıların bilgilerini veremeyeceklerini belirttiler, Trendyol.com beraber hareket ediyor bunun başka bir açıklaması yok.
Trendyol Yanlış Kod Göndermişler
Trendyol'da iki gün önce D Smart GO dan 1 aylık üyelik aldım ama gönderilen kot yanlış müşteri temsilcisini aradım. D-Smart hata şeyde buluyorlar Trendyol'da buluyorlar o yüzden şikayetçiyim bu konu ile ilgili ben de D Smart müşteri hizmetlerini bir kere değil en az 4-5 kere aradım yine de sonuç ala...
Trendyol'un Ciddiyetsizliği Ve Yanıltmacasi
Trendyolgo marketten sipariş verdim, 1 saat bekledim sipariş nerede diye baktığım da teslim edildi gözüküyordu müşteri hizmetlerini aradığım da bir aksilikten dolayı siparişimin iptal olduğu bilgisi verildi ( tamam bir sorun olabilir ancak arayıp bilgi verilmez mi? ) ücret iadeniz 10 gün içinde yapı...
Trendyol Sürekli Yanlış Ürün Gönderiyor Ve Bunu Kabul Etmiyor
Trendyol 2 kez yanlış ürün gönderiyor telefonda özürler dileniyor gereken hemen yapılacak deniliyor ürün görselini istemiyorlar gerek yok efendim diyorlar biz mağdur olduğumuzla, kargolarda ürün iadesi yapacağız diye uğraştığımızla kalıyoruz paramızı günlerce geri alamıyoruz. Ürün ellerine ulaştığın...
Trendyol Cüzdanımdaki Parayı Kullanamamak
Merhaba Trendyol iade ettiği ücretleri Trendyol cüzdana gönderdi. Normalde kredi kartıma isteyecektim oraya gönderdiği parayı kullanamıyorum çünkü eski telefon Numaram SMS gidiyor onay için yeni telefon sisteme kayıt etmeme rağmen düzeltme olmadı bu mağduriyet ile ilgili yardım bekliyoruz müşteri hi...
Trendyol Yataş Yatak Kendiliğinden İade Edildi
Teslimat kodu 1077004659 olan Yataş Marka Park yatak 14 temmuzda sipariş verilmiş. 31 temmuzda direk iade olmuş fakat bundan kimsenin haberi yok. Müşteri hizmetleri dahil sebebini bilmiyor. O kadar bekletip ne diye iade ediyorsunuz. Böyle bir saçmalık mı var ya. Yapılan işi sarı çizmeli mehmet ağa'n...
Trendyol Para İademi Yapmıyor!
Trendyol'dan bir bisikletçi şortu sipariş verdim ürün elime geldi ama beğenmediğim için iade etmeye Aras Kargo'ya gittim orada çapraz barkodlama yapmışlar ve ürün iadesi Stradivarius'tan reddedilip evime benim olmayan bir kadın ayakkabısı geldi haziran ayından beri hem asistana hem müşteri hizmetler...
![profile]()
![profile]()
2 DestekçiTrendyol Teslim Saatinde Gelmeyen Sipariş
Trendyol üzerinden Migros tan sipariş verdim ve teslim saati olarak 09:30 / 11:30 seçtim. Ancak siparişim hâlâ ortada yok yoğunluk var deniliyor. O zaman dağıtabileceğiniz kadar sipariş alacaksınız. O teslim saatleri neden var? Trendyol müşteri hizmetleri ile görüşmeye başladığımda daha konuyla ilgi...
“Bu platform üzerinden olmasa da sorunumu çözdüler teşekkürler.”
Sevde Şikayetini Yayından KaldırdıTrendyol Dan 21 Temmuzda Aldığım Ürün 31 Temmuzda Teslim Edilmedi
Ürünüm Trendyol tarafından teslimat süresi içerisinde teslim edilmedi Trendyol'u aradığımda ürün kargo firması ile alakalı teslim edilemedi diyor. Ben ürünü Trendyol dan aldım 27-31 Temmuz arası tahmini teslimat süresi diye bilgi veren Trendyol, ben niye kargonun takibini yapayım. Kargo firmasını ar...
![profile]()
1 DestekçiTrendyol Kullanıcı Adı Parola Sorunu
Trendyol kullanıcı adı-parola yanlış deyip sisteme giremiyorum. Müşteri hizmetlerinden de yardım etmediler. Hesabım hacklendi mi? Neden giremiyorum. Yardım edilmiyor. Parolayı değiştirip tekrar deniyorum yine aynı hatayı veriyor. Problem nedir? Yardım istiyorum.
Trendyol Paramı Ver
Eksik gelen ürünün iadesi yapılmadı. 2 ay etti. Müşteri hizmetleri ve Trendyol asistan bir türlü sorun çözemiyorum. Paramı vereceğiniz, yok savcılığa şikayet edeceğim. Trendyol paramı geri ver.
Trendyol Adres Değişikliği Mağduriyetim
Trendyol.com'dan 24 Temmuz'da 715000400 sipariş numaralı Baymak elegant Plus 12 a++ Plus klimadan sipariş verdim. Siparişi daha önce adreslerimde kayıtlı olan eski iş yerime verdiğimi 2 dakika sonra fark edip, Trendyol müşteri hizmetlerini arayıp sipariş adresimi değiştirilmesini talep ettim. Bana s...
Trendyol Ürünümü Teslim Etmediği Halde HaBire Oyalayıp Duruyor
Trendyol'dan çocuklarım için "Scooter" aldım. Kendi kargo şirketi ilan "agt" ile gönderilmiş. Ev adresim olduğu halde, akşamın 21'de, iş yerine teslim etmişler. Ama benim iş yerim yok, yurt dışında çalışıyorum. Trendyol'da müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, gün içinde sizi arayacaklardır...
![profile]()
1 DestekçiTrendyol Kusurlu Gelen Ürünü İade Edemiyorum
Aldığım boyun masaj aleti ürünü fermuarı patlamış ve yırtık geldi. Üç gündür iade edemiyorum. Trendyol asistana bağlanma imkanı yok. Müşteri hizmetlerini dört defa aradım. Saatlerce telefon başında bekliyorum, muhatap yok. Çaresiz kaldım. Satın alınırken anında yapılan işlemler iadede muhatap yok.
![profile]()
1 Destekçi