to view global content, read reviews, and file complaints.You can visit to view global content, read reviews, and file complaints.
to view global content, read reviews, and file complaints.
Trendyol ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
1.7 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 359.005
Trendyol 
1.7 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 1.7 - Beş Yıldız %12.1
- Dört Yıldız %4
- Üç Yıldız %3.9
- İki Yıldız %2.6
- Bir Yıldız %77.5
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Marka Profili
Trendyol, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %42
Marka Profili
Trendyol, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %42
Trendyol Müşteri Hizmetleri
Şikayet Sayısı 39.566
Trendyol Teslim Edilemeyen Yemek ve Müşteri Hizmetlerinin Sürekli Oyalaması
23.06.2022'de Trendyol üzerinden ali baba Antakya döner pide kebap ve çorba salonundan 2 adet döner ve 2 adet ayran aldım . 20.56'da 22.31 'de firmanın kuryesi o kadar beklettikten sonra dalga geçer gibi motorun kayışı koptu siparişi getiremeyeceğim iptal ediyorum diye arıyor. Sistemden kontrol etti...
Trendyol İadeyi Gerçekleştirmedi, Yardımcı Olmuyorlar
Trendyol üzerinden Bluetooth kulaklık aldım. Ürün kusurlu geldi, kulaklığın bir tanesi çalışmıyordu iadesini istedim iadeyi kabul etmediler ürün tarafıma geri yollandı. 2 haftalık uğraş sonucu tekrar iadeye verdim bu seferde iade değil değişim yaptılar. Müşteri hizmetleri hiçbir türlü yardımcı olmuy...
Trendyol Telefon Numarası Değişmiyor Ve Çözüm Üretmiyorlar
Telefon numarası değişikliği yapamıyorum. Yeni telefona geçiş yaptığım için uygulamadan çıktım ve şu an kod ne mailime ne de telefonuma gelmiyor müşteri hizmeti numarasından asla kimseye ulaşılamıyor. Numara 0212331**** çok saçma bir durum bu kadar kolay bir şey bu kadar komplike olmamalı. Bankalard...
Trendyol Cüzdan Telefon Numarası Değiştirme
Trendyol cüzdanım da ki telefon numaramı değiştirmeğe çalıştığımda eski (kapalı hat) numarama SMS onay kodu gidiyor ve numaramı değiştiremiyorum müşteri hizmetindeki insanlarla yazdım. Adres ve kart bilgilerini silip tekrar yazın öyle deneyin diyorlar yaptım diyorum robot gibi aynı şeyi yazıyorlar k...
Trendyol Ve Aras Kargo'nun Anlaşmazlığı
Trendyol'dan 1812685160 teslimat numarası ile aldığım ürünü 20077440458829 iade kodu ile Aras Kargo aracılığıyla gönderimini sağladım. Paketin içinden çıkan ürünlerden bir tanesinin ücret iadesi yapıldı, diğeri yapılmadı. Sebebi ürünün paket içinden çıkmaması. Trendyol iş ortağı olan Aras Kargo'ya, ...
Trendyol Mağazamı Kapattı ve Mağdurum
Sitenizde satıcı olarak yer almaktayım best-tasarım diye lb numaram 594304, fakat ürünü alımı yaptım ürünlerimi yükledim ama 3 gün sonra haberim olmadan mağazam kapandı. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana verdikleri cevap sahte belge kesinlikle sahte belge değildir. Çalışanlarınızın sorumsuzluğu ...
Trendyol Adrese Gelirse Şu Kadar Gel Aldan Alırsan Bu Kadar Ama Hikaye İmiş
Gel al noktasından gelip alırsanız şu kadar indirim deniyor sonrasında baktığımda normal ücret alınmış. Müşteri hizmetlerini arıyorum neymiş efendim bir haftalık kupon imiş. İnsanları salak yerine koymayın lütfen. İndirimi niye kupon olarak veriyorsunuz hadi verdiniz niye sınırlıyorsunuz? Böyle bir ...
Ürün İade Sıkıntısı Ve Trendyol Hizmetleri!
Trendyol üzerinden ürün aldım bu ürünü küçük geldiği için evden iadesi istedim. 22 Haziran sabah saat 8 de akşam 19.30 a kadar evde olmama rağmen akşam saat 21.12 de eve uğradığını ve evde kimse olmadığı mesajı geldi. Bir gün sonra tekrar geleceklerini öğrendim müşteri hizmetleri ile. 23 Haziran'da ...
Trendyol Yanlış Üründen Dolayı Zararım Var Karşılanmıyor
Ben 1877270837 teslimat numaralı Nestle Waffle siyah kutu ürün sipariş verdim. Fakat bana farklı ürün geldi görseldeki üründen gelmedi. Bende Trendyol müşteri hizmetleri aradım ürünü iade edin dendi kupon kullandım fakat tarihide geçti bir de aradaki fiyat farkı var şu an ürün 75 TL daha fazla dedim...
Trendyol Gelmeyen Ürün Ve Israrla Yapılmayan İade
2 hafta boyunca teslim edilmeyen ürünüm için iade talep ettim canlı destek aracılığıyla. 3 ş günü içince çözümleneceğini söylediler aradan 1 hafta geçti tekrar iletişim geçtim bu sefer aynı süreci tekrar başlatarak 6 iş gününde çözüleceğini bildirdiler. İlk iletişime geçtiğim kişi ve kişiler hiçbir ...
Trendyol Eksik Ürünün Yerine Parasını Yolluyor
1336835372 sipariş numaralı kitaplarımdan kargomu elime alınca ürünümün eksik olduğunu görüyorum. Trendyol müşteri hizmetleri iade etmek ister misiniz diye sordu bende hayır dememe rağmen 1 haftadır beklediğim kitabın parasının iade edildiğini mesaj olarak öğreniyorum. Ne bana arayıp ulaşan ne de ki...
Trendyol 'a Ulaşamıyorum Müşteri Hizmetleri Nerede?
Trendyol 'dan 30 yakın kıyafet aldım bulunduğum yerde kargo şubelerinin hiç biri yok üstüne üstlük babam kalp krizi geçirdi sağlık durumu biraz düzelince deneme şansı oldu ancak iade süresini kaçırdığım birkaç ürün var ve müşteri hizmetlerinden bir Allah'ın kuluna ulaşamıyorum.
Trendyol Paramı Vermiyor 99 Kuruş Ne Ya!
Trendyol o kadar sorunlu bir firma ki ürün siparişi veriyorum 14 inç janta göre diyor sonrası sabaha mesaj yazıyorlar o arabayı desteklemez diyor bu 14 jant Dünyanın her yerinde 14 jant değil mi para iadesi yapıyorum cüzdandan kartıma yer yapıyorum 99 kuruş para yatırıyor 170 lira param yok müşteri ...
Trendyol Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama!
Trendyol Çağrı merkezini aradığımızda canlı destek için yönlendirme yapılamıyor SMS göndermede sorun oluyor, müşteri hizmetleriyle görüşeyim diyorsun ama telesekreteri aşıp ulaşmak mümkün değil, lütfen buna acil bir çözüm bulur musunuz. Hızlı ve kolay ulaşım olmalı!
Trendyol Expres Kargo Şikayeti
Ürün alıyorsunuz sipariş kargoya geliyor Trendyol expres 4 gün kargoyu elinde tutuyor ve ne yazık ki ürünü teslim etmiyorlar. Ayrıca ürün iade alınacak ama ürünü teslim almıyorlar. Her iki tarafın müşteri hizmetleri sabit kalıplar dışında hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar sinirlenip üzülmenize kalı...
Trendyol Sipariş Kargo Sorunu!
1345237378 numaralı 18 haziranda sipariş ettiğim ürünüm 3 gün olan kargo süresi 21 hazirana kadar dolmasına rağmen halen kargoya verilmedi ve satıcı defalarca mesaj atmama rağmen dönüş yapmıyor Trendyol müşteri hizmetleri de hiçbir şekilde yardımcı olmuyor!
Trendyol'dan Alınan Hotiç Ayakkabının Hemen Yırtılması
Trendyol-üzerinden 1658650497 teslimat numarası ile 1 adet yaya by Hotiç marka ayakkabı aldım. Ayakkabıyı almadan önce yorumlarda bir kişi ayakkabıyı daha yeni giymeye başladığında bilek kısmında yırtık oluştuğunu, diktirerek kullandıktan sonra tekrar yırtıldığını yazmıştı. Hotiç markasına ve Trendy...
Trendyol Müşteri Hizmetleri Numarasına Bağlanamıyorum
Trendyol müşteri hizmetleri neden bağlantı kurulamıyor müşteri hizmetleri numarasını arıyorum bir türlü bağlanmak için hiçbir tuş yok, bu kadar büyük bir firma bir müşteri hizmetleri bağlayamıyorsa yapmasın bu işi ve ayakkabı aldım aynı gün deneyip kargoya iade etim firma tekrar bana göndermeye çalı...
Trendyol Ücretim Geri Yatırılmıyor
Ürünlerim benden habersiz geri iade edildi ve 10 gündür de geri ücretim yatmıyor. 10 gündür müşteri hizmetleri çözüm bulacağını söylüyor. Ayın 8 inde vermiş olduğum siparişe çözüm bulmak 1 ay mı sürüyor? Trendyol dan soğuma sebebim oldu. Ücret geri yatırmamak nedir? Kargonun hareketlerinden zaten ür...
Trendyol İade Sürecine İtiraz İmkansızlığı Ve Sorumluluktan Kaçmak
Toplu paket olarak (10 adet) Boxer sipariş ettim. Ürün geldiğinde paketini açtım ve içinde bir tanesine baktığımda ürünün hem istene size dan en az 2 beden küçük olduğunu ve de kumaş kalitesinin çok kötü olduğunu gördüm. Ürünü gerekli açıklama ile iade ettim. İade talebi hijyenik ürün nedeni ile re...
Trendyol Eksik Hizmet Saygısız Müşteri Temsilcisi
Trendyol pişmanlıktır. Her şey yolunda kargonuz sağlam gelirse bir problem yok ama eğer bir sıkıntı varsa Trendyol çözümleri çok zayıf diğer büyük sitelerle yarışamaz. Şiparişlerim ikinci haftaya girecek gelmedi müşteri hizmetleri aradım bana sipariş numarası vs soruyor diyorum ki telefonun kendi ve...
Trendyol Akacat Kedi Kumu Para İadesi Nerede
Trendyol Akacat adlı firmadan bir ay önce aynı marka aynı fiyata iki adet 74.90 TL tutarında kedi kumu siparişi verdim. İkisinden daha ucuzunu bulunca birini sistem üzerinden çıkışı olmadan diğerini de MNG Kargo aracılığı ile teslim almadan satıcıya iade ettim. Defalarca Trendyol ile iletişime geçti...
Trendyol Yine Ve Yine Kargomu Getirmiyor Ürüne Zam Geldi Kargo Yok
Trendyol denen yerden biraz daha ucuz diyerek mecburi valiz aldım. Otobüsüm hafta sonu ve pazartesi kargoya verildi. An itibarı ile perşembe günündeyiz kargo halen aynı yerde duruyor. Sürekli sorun yaşadığımdan artık alışverişi azaltmıştım. Tam da tahmin ettiğim üzere aldığım bavul 21.06.2022 / 02:3...
Trendyol Kartımdan Para Çekildi Ama Sipariş Yok
Trendyol'dan siparişimi oluşturdum, ödeme adımına geldiğimde, kart bilgilerimi girdim ve siparişimi geçtim ama sistemsel bir hata oluştu diye hata verdi ve siparişim alınmadı ama hesabımdan anında 745₺ para çekildi, müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde ise böyle hataların normal olduğu ve par...