Trendyol Müşteri Hizmetleri

12 Aralık’ta Trendyol üzerinden verdiğim siparişim DHL ile kargoya verildi ancak bugün itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı. Takip numarası 650713238273 olan gönderim, sistemde sürekli “kargoya verildi” olarak görünüyor ve herhangi bir hareket ya da güncelleme yapılmıyor. Kargo Rize Merkez adresime tesli...

Trendyol üzerinden Trendyol Soho satıcısından bir bot siparişi verdim, ürünle ilgili iade sürecim 15 gündür sonuçlanmadığı için mağduriyet yaşıyorum. 15 Aralık 2025 saat 15:22’de ürünü kargoya verdiniz, 19 Aralık 2025 saat 13:14’te ürün satıcıya ulaştı ve 20 Aralık 2025 saat 09:00’da deponuzda anali...

27 Aralık 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Kérastase Genesis Homme serumu ve Vichy Dercos şampuanı siparişi verdim. Bu ürünleri piyasada çok daha uygun fiyata bulabilecekken, sırf "Trendyol güvencesi" ve "hızlı teslimat" beklentisiyle piyasa fiyatının oldukça üzerinde bir bedel ödeyerek satın aldım...

Trendyol üzerinden 20 Aralık 2025 tarihinde demonte bir komodin siparişi verdim. Siparişim Fupa Lojistik tarafından taşınıyor ve kargo firmasının sisteminde ürünün 27 Aralık’ta bana teslim edilmesi gerektiği yazıyor. Ancak o tarihten bu yana ne bir SMS ne de arama bildirimi aldım, hâlâ teslimat yapı...

Trendyol üzerinden gardırop satın aldım ancak ürün eksik parçayla teslim edildi. Gardırobun orta alt çekmecesi kutudan çıkmadı. Sipariş numaram 10758511175. Yaklaşık 19 gündür eksik parçanın gönderilmesini bekliyorum ve bu süreçte defalarca kez Trendyol müşteri hizmetlerini aradım, en az 5–6 kez tel...

“Trendyol Hızlı Market 2 Farklı Marketten Alışverişe 500 TL Kupon” kampanyası kapsamında, kampanya koşullarında belirtildiği şekilde İstanbul Avrupa Yakası’nda iki farklı marketten, kampanya tutarını karşılayan alışverişlerimi eksiksiz olarak tamamladım. Buna rağmen, taahhüt edilen 500 TL hediye kup...

30 Aralık tarihinde Trendyol üzerinden, satıcısı da Trendyol olan iPhone 17 256 GB model telefonu satın aldım. Ancak ürünüm üzerinden 4 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde herhangi bir ilerleme görünmüyor. Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ürünün en kısa zamanda kargo...

Trendyol üzerinden Şımart satıcısından aldığım Şımart Katya V+ Lidar robot süpürgeyi henüz 5 kez kullandım. Cihaz bir odayı süpürdükten sonra “Lidar sensörü sıkışmış olabilir” şeklinde uyarı vermeye başladı. Makine tertemiz, sensörde veya cihazda herhangi bir kir, darbe ya da gözle görülür bir sorun...

Trendyol ve dsm Grup üzerinden yaptığım satışlarda, Aydın ili kırsal bölgesinde bulunan adresimde yaşanan yoğun kar yağışı nedeniyle sistem üzerinden “kapıdan teslim alınamama / teslimat yapılamaz” bildirimi oluşturulmuştur. Bu durum satıcı kusurundan değil, tamamen mücbir sebep niteliğindeki afet k...

Trendyol üzerinden 20 Aralık 2025 tarihinde 10806769764 numaralı siparişle bir yatak satın aldım. Ürünün tahmini teslimat tarihi 24 Aralık 2025 olarak görünüyordu ancak bugün 2 Ocak 2026 olmasına rağmen halen tarafıma teslim edilmedi. Kolay gelsin kargo şirketi, Kayseri’den Ankara’ya getirmesi gerek...

19.10.2024 tarihinde Trendyol üzerinden satış yapan gmc Elektronik firmasından Philips 55oled908/12 model, 139 ekran oled televizyonu 51.900 TL bedelle satın aldım. Ürün garanti süresi devam ederken 06.12.2025 tarihinde cihaz kendi kendine kapanmış ve bir daha açılmamıştır. 09.12.2025 tarihinde yet...

Trendyol üzerinden 31 Aralık 2025 tarihinde Otelonia Striped Jakarlı Wellsoft Çift Kişilik Uyku Seti Lastikli Çarşaflı 4 Parça Geyik adlı ürünü sipariş verdim, ürün 2 Ocak Cuma günü tarafıma teslim edildi. Sipariş numaram 10836964353’tür. Ürünü alırken ürün özelliklerinde yorgan ölçüsü 195 X 215 cm...

Yaklaşık 1 ay önce Trendyol üzerinden Uğur marka UAD 6012g SA3D siyah cam davlumbaz satın aldım. Ürün 2 yıl garantili olmasına rağmen, davlumbazın kapağını açarken amortisörü yerinden düştü. Amortisörü tekrar yerine takmak istedim ancak vidalar yerine oturmadığı için takılamadı ve vida yerlerinin ye...

Trendyol hesabıma bugün itibarıyla giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda şifrem hatalı görünüyor ve ardından e-posta adresime doğrulama kodu gönderildiğine dair uyarı çıkıyor ancak mail adresime hiçbir doğrulama kodu ulaşmıyor. E-posta hesabıma normal şekilde giriş yapabiliyorum ve diğer mai...

20 Aralık 2025 tarihinde Trendyol üzerinden 869 TL ödeyerek bir sehpa siparişi verdim. Siparişim uzun süre geçmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, barkod hatasından dolayı ürünün satıcı firmaya iade sürecinin başlatıldığı bilgisini aldım. Ben ürünü ...

Trendyol üzerinden 22.12.2025 tarihinde 10.399 TL tutarında bir ürün satın aldım. Üründe yaşadığım hatalar nedeniyle ürünü iade ettim ve iadem 02.01.2026 tarihinde para iadesi olarak onaylandı. Bu süreçte, sipariş numaram 10811788348’tir. Trendyol’da 10.000 TL üzeri alışverişlerde 1.000 TL memnuniy...

Trendyol üzerinden 18 Aralık tarihinde vermiş olduğum 312329919076 numaralı siparişim İstanbul Esenyurt adresime hala teslim edilmedi. Aradan geçen süreye rağmen ürün tarafıma ulaştırılmadı ve süreç sürekli uzatılmaktadır. Canlı destek ve müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen her...

Trendyol üzerinden aldığım mikrofon ve hoparlör ürünlerimin teslimatı Kolay Gelsin kargo firması tarafından 29 Aralık’tan beri dağıtıma çıkarılmış olarak görünmesine rağmen bir türlü teslim edilmedi. Aradan günler geçmesine rağmen ürünler hala elime ulaşmadı. Bu ürünleri çocuğuma yılbaşı hediyesi ol...

Trendyol üzerinden 6 Kasım tarihinde Enza Home Marsana gardırop, baza, komodin, TV ünitesi ve konsol siparişi verdim. Sipariş numaram 10681629941 ve bu ürünler için toplamda yaklaşık 110.000 TL ödedim. Ürünleri teslim almak için 2 ay boyunca bekledim, 31 Aralık’ta ise tarafıma “kargoya verildi” şekl...

Trendyol üzerinden 2 bornoz ve 1 battaniye siparişi verdim. Ürünler 24 Aralık tarihinde kargoya verildi ve Trendyol Express ile gönderildi. Kargo dağıtıma çıktıktan sonra sistemde barkod hatası veya hasar aldığı gerekçesiyle kendi kendilerine iade süreci başlatılmış ve ürünler geri gönderilmiş. Koli...

Trendyol üzerinden verdiğim 10097804352 numaralı bot ayakkabı siparişimin Trendyol Express kargosu tarafından teslimat süreciyle ilgili şikayetçiyim. Siparişimde teslimat tarihi 02.01.2026 olarak görünmesine rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda, hiçbir sorun olmaması durumunda bile kargonun 05.01....

Trendyol GO üzerinden Kral Çiğköfte’den çiğköfte siparişi verdim. Siparişim tam 1 saat boyunca ne teslim edildi ne de iptal edildi. En sonunda sistem tarafından iptal edildi ama bu sırada 1 saatim tamamen boşa gitti, resmen oyalandım. Bu süreçte dışarı çıkıp başka yerden bir şey alma şansım kalmadı...

Trendyol üzerinden 10715437247 numaralı siparişimle petek bal satın aldım. 27.12.2025 tarihinden bu yana siparişim hazırlanmıyor ve ürünüm bir türlü gönderilmiyor. Konuyla ilgili olarak Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve ürünüm hâlâ tarafıma gönderilmedi. ...

Trendyol üzerinden pazar günü Nutella hediye kutusu siparişi verdim. Uygulamada teslimat tarihi olarak bugün görünüyordu ve bu ürün benim için yılbaşı hediyesi olduğu için özellikle bugün teslim edilmesi çok önemliydi. Adresim İstanbul Beşiktaş olmasına rağmen, bugün teslim edilmesi gereken kargo ge...