Trendyol Müşteri Hizmetleri

Yaklaşık 1 ay önce Trendyol üzerinden Tergan mağazasından bir ayakkabı satın aldım. Ürün ayağıma uymadığı için iade etme...ye karar verdim ve 21 Mayıs tarihinde iade işlemini gerçekleştirdim. İade işlemine ait sipariş numaram 7330032917829440’tır. 1999 TL tutarındaki iade bedelimin Halkbank hesabıma y...

Trendyol üzerinden Havana araç içi şişme yatak satın aldım. Ürünü 18/05 tarihinde, 10512819722 teslimat kodu ile sipariş... ettim ve ürün 20/05 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü kurup denediğimizde kendi kendine indiğini, yani kullanılmadığını fark ettik. 31/05 tarihinde Trendyol’u arayarak ürün...

Trendyol üzerinden 2 adet 250 TL’lik Google Play hediye kodu satın aldım. Ancak kodları kullanma aşamasında, Google Play... yükleme ekranında her bir kod için 250 TL yerine yalnızca 50 TL yükleme yapılacağı görünüyor ve bu tutar üzerinden onay isteniyor. Yani toplamda 500 TL bakiyem olması gerekirken s...

Trendyol üzerinden “Mobil Zone” satıcısından 11231042449 numaralı siparişle nostaljik radyo satın aldım. Ürün elime ulaş...tığında kusurlu olduğu için bayram sonrası iade talebi oluşturarak ürünü kargoya verdim. Ancak aradan 20 günü aşkın süre geçmesine rağmen Trendyol sisteminde hâlâ “İade inceleniyor...

15 Haziran 2026 tarihinde Trendyol üzerinden, satıcısı E**** K******* olan Kappa marka erkek spor ayakkabısı satın aldım..., sipariş numaram 11325986417’dir. Ürün elime ulaştığında ayakkabının hem beklediğim kalitede olmadığını hem de numarası doğru olmasına rağmen kalıbının oldukça büyük olduğunu fark...

Uzun süredir Trendyol üzerinden alışveriş kredisi kullanmaya çalışıyorum ancak her denememde “sistemsel bir hata oluştu”... uyarısıyla karşılaşıyorum. Yapı Kredi üzerinden kredi seçeneğini kullanmak istiyorum fakat kullanıcı bilgilerimi girip banka seçimini yaptıktan sonra sürekli aynı hatayı alıyorum ...

Trendyol üzerinden “Trendyol Sneakers Moda” mağazasından kadın Nike spor ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram 11335...122645 ve sipariş tarihim 18 Haziran. Uygulamada ürünüm 22’sinde teslim edilecek görünmesine rağmen günlerdir hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor....

Trendyol üzerinden Robo Türkiye adlı satıcıdan Gözde Yaldız isimli ürünü 15 Haziran’da sipariş ettim ve ürün 19 Haziran’...da teslim edildi. Ürün bana hediye olarak alınmıştı ancak vertigo rahatsızlığım sebebiyle kullanmam mümkün olmadığı için, elime ulaştığı gün hiç kullanmadan yaklaşık 2 saat içinde ...

Trendyol üzerinden Jumbo Homend Artfood 1925h antrasit el blender seti satın aldım. Ürünü 15 Ocak tarihinde aldım ve Mar...t ayında iade ettim. İade talebim kapsamında ürünü göndermeme rağmen, aradan uzun süre geçmesine karşın ücret iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı. Sipariş numaram 10132524439’dur. Yaş...

21.06.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Simaş 50x70 yandan girişli bir havlupanı, 3 taksit seçeneğini işaretleyerek 3.04...5 TL bedelle satın aldım. Ancak buna rağmen kredi kartımdan tutar, herhangi bir uyarı veya bildirim olmaksızın tek seferde çekildi. Durumu bankamla görüştüğümde, işlemin kendileri...

Trendyol üzerinden 7 Haziran tarihinde verdiğim 11301747171 numaralı siparişimde, yanlış gelen ürünü paketi hiç açmadan ...iade talebi oluşturarak Trendyol Express ile geri gönderdim. Ancak satıcı paketi açarak içine pis, kirli bir boru koymuş ve “iade hijyene uygun değil” gerekçesiyle ürünü tarafıma g...

8 Haziran tarihinde Trendyol üzerinden Minihome isimli satıcıdan bir ürün satın aldık. Ürün elimize ulaştıktan sonra kut...usunu açıp sadece çalıştırarak denedik; çekiş gücünden memnun kalmadığımız için ürünü kullanmadan hemen tekrar paketleyip iade sürecini başlattık. 16 Haziran’da iademize red karar...

Trendyol üzerinden “yaşam dünyam” isimli satıcıdan Baaç ahşap peri kedili ledli 3’lü tablo satın aldım. Ürün beyaz ışık ...olması gerekirken sarı ışıklı gönderildi, ayrıca tabloların birinin ışıkları ürünü aldığım anda hiç çalışmadı. Ürünle ilgili iade talebi oluşturmama rağmen satıcı, piyasada ve Tren...

10 Haziran’da Trendyol üzerinden Penti iç giyim ürünü için 11310013426 numaralı siparişi verdim, 2.170 TL tutarında ödem...eyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ancak aradan geçen bunca süreye rağmen bugün 22 Haziran olmasına karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Ürünü satıcı, bana hiçbir şekilde sor...

20.06.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Koçtaş firmasından “2 Basamaklı Katlanabilir Merdiven” adlı ürünü sipariş ettim.... Ürünü satın aldıktan hemen sonra, aynı gün saat 13.15 civarında Trendyol Asistan üzerinden iptal talebi oluşturdum; ancak satıcı firmadan hiçbir geri dönüş alamadım. Bugün Trendy...

Kiwi markasına ait lazer epilasyon cihazını Aralık 2024 tarihinde Trendyol üzerinden, Kiwi’nin kendi mağazasından satın ...aldım. Bugün ürünü kullanırken cihazın lazer kısmı elimdeyken bir anda patladı. Herhangi bir fiziksel yaralanma yaşamadım ancak olay sırasında ciddi şekilde korktum ve ürünün güven...

Trendyol üzerinden Sporthan adlı mağazadan adidas marka spor ayakkabıyı 05.06.2026 tarihinde Babalar Günü hediyesi olara...k 2.324 TL bedelle satın aldım. Ürün tarafıma ulaştığında küçük geldiği için Trendyol üzerinden normal süreçle iade ettim. İade sürecinde, gönderdiğim ürün yerine sisteme 38 numar...

Trendyol üzerinden şubat ayında Braun silk expert Pro 5 cihazı satın aldım. Ürünü ilk kullanmaya çalıştığımda cihazdan d...umanlar çıkmaya başladı ve iç kısmında gözle görülür bir erime oluştu. Bunun üzerine ürünü yetkili servise gönderdim ve servis, detaylı inceleme sonucu cihazın “orijinal Braun mark...

Trendyol üzerinden Gesmoda adlı mağazanın sattığı bir abiye elbiseyi incelerken, aynı ürünün Trendyol’da 6.599 TL’ye, sa...tıcının kendi sitesinde ise 5.000 TL’ye satıldığını gördüm. Daha önce de benzer durumlara denk gelmiştim ancak bu kadar büyük bir fiyat farkını görünce kendimi açıkça kandırılmış v...

Trendyol üzerinden Özceden satıcısından “Özceden Çiğdem 80 cm beyaz MDF seramik lavabolu asma banyo alt dolabı” ürününü ...7’sinde sipariş ettim. Sipariş numaram 11299927070 olup, ürün için 5.849 TL ödeme yaptım. Trendyol sisteminde ürünün 18’inde Evdemo üzerinden, ayrıca 15’inde de teslim edilmiş görü...

22 Haziran 2026 tarihinde saat 13:42’de Trendyol GO üzerinden 11346582961 numaralı kurye siparişimi verdim. Ödemeyi kred...i kartı ile 427,99 TL olarak yaptım. Aradan zaman geçmesine rağmen kapım hiç çalınmadı, kapıma herhangi bir ürün bırakılmadı. Buna rağmen kurye, ürünü kapıma bıraktığını söyleyerek...

Trendyol üzerinden sipariş verdiğim La Roche Posay marka kremi yüzüme uyguladıktan sonra ciddi şekilde kızarıklık oluştu... ve alerjik bir reaksiyon yaşadım. Ürünü Trendyol’dan aldım ve sipariş numaram 11329226292’dir. Yaşadığım bu sorun sonrasında hem Trendyol müşteri hizmetleriyle hem de satıcıyla g...

Djı Mic Mini ürünümü Trendyol’un kendi satıcısından satın aldıktan sonra yasal cayma hakkımı kullanarak 5 Haziran 2026 t...arihinde iade talebi oluşturdum ve ürünü 6 Haziran 2026 tarihinde eksiksiz şekilde kargoya verdim. 10 Haziran 2026 tarihinde iade talebim reddedildi. Tarafıma bildirilen gerekçe, ...