Trendyol Müşteri Hizmetleri

8 Ocak’ta Trendyol satıcısından Huawei marka bir akıllı saat satın aldım. Saat daha ilk günden itibaren kullanırken için...den ses gelmesi ve gıcırtı yapması gibi rahatsız edici bir sorun çıkardı. Ayrıca saatle konuşma yaptığımda ses kalitesi son derece kötü, karşı tarafı net duyamıyorum ve sağlıklı bi...

Trendyol üzerinden 11263312061 sipariş numaralı Rovena Balkon Takımı’nı 23 Mayıs tarihinde Samsun/Atakum adresime sipari...ş verdim. Ürün 10 Haziran günü sistemde kargoya verildi olarak görünmesine rağmen kargo bilgilerinde “diğer” kısmı işaretli ve üreticinin kendi ulaşımını sağlayacağı belirtiliyor. ...

Mayıs 2026 tarihinde Trendyol Plus üyeliği satın almıştım. Haziran ayının ilk haftasında üyeliğin yenilenmesi için kartı...mdan birkaç kez ücret çekim denemesi yapılmış. 09.06.2026 tarihinde alışveriş yaparken kargo ücreti yansıdığını görünce tekrar Plus satın almaya çalıştım ancak sistem “zaten üyesin...

Trendyol sitesinde Nihai Ev isimli firmadan iki adet koltuk örtüsü aldım. Beğenmediğim için iade kodu oluşturdum. Bu dur...umdan bağımsız olarak Timberland markasından ve kendi sayfasından eşim için Babalar Günü hediyesi olarak aldığım ayakkabı küçük geldiği için onu da değişime gönderecektim ve ben ya...

Trendyol üzerinden 5 Mayıs tarihinde mobilya siparişi verdim. Sipariş numaram 11203932332. Ürün yaklaşık 1 aydır kargo f...irmasında hareketsiz şekilde görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle farklı zamanlarda yaklaşık 10 kez görüştüm. Her seferinde sadece “bira...

Trendyol üzerinden yaptığım kıyafet alışverişimde yaşadığım iade sorunları nedeniyle mağdur durumdayım. Ürünleri yanlış ...kodla iade ettim ve 1 Haziran tarihinde teslimat numarası 10496187744 olan siparişim için ürünlerin en geç üç gün içinde kargoya verileceği söylendi ancak aradan zaman geçmesine ra...

Lefty markasından Trendyol üzerinden 3’lü sehpa satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra sehpaların ayaklarının ürüne uy...gun olmadığını fark ettim ve bunun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ayakları parça olarak göndereceklerini söylediler ancak defalarca “bugün yarın kargoda” diyerek o...

Trendyol’da kıyafet kategorisinde uzun süredir alışveriş yapıyorum ve 5–6 farklı üründe aynı sorunla karşılaştım. Birçok... satıcının ürün sayfasında kıyafetin kumaş bileşenleri hiç yazmıyor ya da eksik yazılıyor. Az önce incelediğim bir üründe de yine kumaş içeriği belirtilmiyordu ve bu durum aylardır...

22 Haziran tarihinde Trendyol hesabıma girmeye çalıştığımda hesabımın kendi...liğinden silinmiş olduğunu fark ettim. Herhangi bir ayar değiştirmedim, hes...

26 Mayıs’ta Trendyol üzerinden oyun hamuru siparişi verdim, sipariş numaram 11268862554. Aradan yaklaşık 25 gün geçmesin...e rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi ve siparişimle ilgili hiçbir somut işlem yapılmadı. Bu süre içinde Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüştüm. Her seferinde yalnız...

Trendyol üzerinden satın aldığım Kiwi 4328 ürününün içinden 13 numaralı parça olan buhar başlığı eksik çıktı. Ürünü yakl...aşık 6.200 TL ödeyerek aldım, piyasaya göre yaklaşık 1.000 TL daha ucuzdu, bu nedenle ürünün daha önce açılmış veya kontrol edilmemiş bir kutudan gönderildiğini düşünüyorum. Ürün 1...

Trendyol influencer Programı’na Mart 2026 civarında başvurdum ve o günden bu yana başvurum sistemde sürekli aynı hata ne...deniyle ilerlemiyor. Hem mobil uygulama hem de web sitesi üzerinden, yaklaşık 4 ay içinde defalarca kez sözleşmeyi doldurup yükledim. Her seferinde “Yüklediğin sözleşmede influence...

Trendyol Pazar Yeri’nde yaklaşık bir ay önce satıcı olarak satış yapmaya başladım. 110 TL civarında uygun fiyatlı ürünle...r sattım ve siparişlerimi sorunsuz şekilde müşterilere gönderdim. Kargo ücretlerini detaylı takip etmedim, çünkü sistemde tam kargo ödemesinin 350 TL üzeri siparişlerden sonra başl...

Uzun süredir aktif olarak kullandığım Trendyol hesabım, 15 Mayıs tarihinden beri “hesabınızdan çıkış yapıldı” şeklinde b...ir uyarı sonrasında fiilen engellenmiş durumdadır. Hesabıma erişemiyorum ve aynı e-posta adresini girmeme rağmen e-posta doğrulama kodu tarafıma ulaşmıyor. Hesabımda kayıtlı e-post...

Trendyol mobil uygulamasında hiçbir şekilde Trendyol Plus üyeliği satın almamama ve hesabımda Plus üyelik görünmemesine ...rağmen, 19 Haziran tarihinde Ziraat Bankası kartımdan 75 TL “Trendyol Plus mutabakat” açıklamasıyla ücret çekilmiştir. Son bir ay içinde Trendyol üzerinden herhangi bir alışveriş y...

Trendyol üzerinden birkaç hafta önce “Office 2024 Pro Plus Dijital Lisans KEY” adlı üründen toplam 6 adet satın aldım. H...er biri 10 TL olmak üzere toplam 60 TL ödeyerek aldığım bu dijital lisans anahtarlarının hiçbiri çalışmamış, hiçbir şekilde aktif edilememiştir. Ürünler dijital lisans olarak satı...

Trendyol üzerinden Lefties mağazasından verdiğim 10541120648 teslimat numaralı siparişimde toplam beş ürün satın aldım. ...Tüm ürünler tek paket içinde tarafıma teslim edildi ve ben de aynı iade kodunu kullanarak, ürünlerin tamamını eksiksiz şekilde yine tek paket halinde kargo görevlisine teslim ettim...

Trendyol üzerinden 18 Mayıs’ta Trendyol satıcısından bir elbise sipariş ettim (sipariş no: 11248433890). Elbise bana küç...ük geldiği için sadece bedeni uymadığı gerekçesiyle iade ettim. Ancak gönderici firma ürünü sözde kirli olduğu gerekçesiyle tarafıma geri gönderdi. Ben ürünü kesinlikle kirletmedi...

Trendyol üzerinden Sinbo marka bir saç şekillendirici satın aldım. Ürünü yaklaşık 5 ay kullandıktan sonra arıza yaptı. G...aranti kapsamında teknik servise göndermek için Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmemizde bana ürünün teknik servise yönlendirileceği söylendi ve ben de ürünü tamir edi...

Google’da Trendyol üzerinden Volto marka elektrikli bisiklet araştırması yaparken, Trendyol’u taklit eden sahte bir site...ye yönlendirildim. Site görünüş olarak Trendyol’a çok benzediği için gerçek sanarak işlem yaptım ve Garanti Bankası hesabımdan 10.000 TL para gönderdim. İşlemden kısa süre sonra b...

Trendyol üzerinden Fitset Spor satıcısından 108 kg’lik bir ağırlık seti satın aldım. 20 Haziran Cumartesi günü teslim ed...ilen ürünün içinden, ağırlıkların kaymaması için mutlaka bulunması gereken kelepçeler çıkmadı ve ürün eksik gönderildi. Sipariş numaram: 11332779440. Satıcıya veya Trendyol müşter...

Yıllardır aktif olarak kullandığım Trendyol ana uygulama hesabım 15 Haziran tarihinde “hatalı iade” gerekçesiyle askıya ...alındı. Uzun süredir Trendyol’dan alışveriş yapan ve daha önce defalarca iade işlemi gerçekleştirmiş bir kullanıcıyım, bugüne kadar da iade süreçlerimde herhangi bir problem yaşama...

29 Mayıs tarihinde Trendyol üzerinden Xiaomi yetkili satıcıdan bir televizyon siparişi verdim. Ancak kargom elime ulaştı...ğında sipariş ettiğim model yerine farklı bir model gönderildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda kargoların karıştığı, benim siparişimdeki ürünün başka birine, bana da başkasının si...