Trendyol Müşteri Hizmetleri

Trendyol’dan 18’inde verdiğim, teslimat numarası 10689666632 olan siparişim için uygulamada en geç teslim tarihi 21’i ol...arak görünüyordu. Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda bana özür dileyip konuyla alakalı dönü...

Trendyol üzerinden Kısmet marka çatal kaşık takımı satın aldım, daha sonra ürünü iade ettim. Uygulamada iade sürecinde ü...cretin 3 ile 15 gün içerisinde hesabıma yatırılacağı yazmasına rağmen, 3 Temmuz’da iade tamamlanmış olmasına karşın bugün itibarıyla 545,48 TL tutarındaki ücret hâlâ hesabıma geçme...

Trendyol üzerinden Xiaomi 15t model bir telefon satın aldım. Aldıktan yaklaşık bir ay sonra telefon kendi kendine kapanm...aya başladı ve kullanılamaz hale geldi. Bunun üzerine ürünü Trendyol yönlendirmesiyle tekrar gönderdim ve 24 iş günü boyunca bekletildim. Uzun bekleme süresinin sonunda ürünü yetki...

Trendyol Satıcı Merkezi’ne bağlı Trendyol e-Faturam hizmeti hakkında şikayetçiyim. 22.06.2026 tarihinde resmen kapanan ş...irketimin ilgili kurumlara bildirimleri muhasebecim tarafından yapılmış olup, şirketimin kapalı olduğuna dair resmi yazım da bulunmaktadır. Buna rağmen Trendyol e-Faturam sistemind...

Trendyol hesabım yaklaşık iki aydır askıda ve bu süreçte alışveriş yapamıyor, sipariş oluşturamıyorum. Ödeme ekranına ge...ldiğimde “İşleminizi ödeme güvenliği nedeniyle gerçekleştiremiyoruz” şeklinde uyarı alıyorum ve işlemim sonlanıyor. Trendyol asistan ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde...

Trendyol üzerinden satın aldığım bir çantayı 02.07.2026 tarihinde teslim aldıktan sonra, 04.07.2026 tarihinde iade kodu ...7330033940368555 ile Trendyol Express kargoya teslim ederek iade etmek istedim. Ancak satıcıya ulaşan paketten bana ait çanta yerine, kime ait olduğunu bilmediğim pembe bir bluz çı...

Trendyol üzerinden Onur Dükkan isimli satıcıdan Volta vsm 2026 model bir elektrikli Scooter siparişi verdim. Kredi kartı...mdan 14.400 TL tutarında ödeme alındı ancak satıcının dolandırıcı olduğuna ilişkin ciddi şüphelerim oluştu ve bu satıcıya kimsenin itibar etmemesini istiyorum. Sipariş sonrası Tre...

Trendyol üzerinden 8 Temmuz tarihinde Philips Aqua Trio 7000 serisi bir süpürge satın aldım. Ürün bana teslim edilmeden ...önce aynı üründe Buevin isimli satıcı yaklaşık 2.500 TL civarında indirim yaptı. Bunun üzerine ilk siparişi iptal ettim ve yine aynı satıcıdan ikinci kez aynı ürünü sipariş ettim. ...

Trendyol üzerinden ntc Gözlük isimli satıcıdan özellikle Osse marka os3801 model güneş gözlüğünü 18 Temmuz’da sipariş ve...rdim, 22 Temmuz’da teslim aldım. Ancak siparişimde belirttiğim model yerine, gönderilen ürünün sapında da açıkça yazdığı üzere Osse marka os3408 model, siyah renkli güneş gözlüğü g...

17 Haziran’da Trendyol üzerinden Setay marka ranza siparişi verdim. Sistemde ürün 1 Temmuz’da kargoya verildi olarak göz...ükmesine rağmen aslında kargoya verilmemiş, ürünün kargoya fiilen 21 Temmuz’da teslim edildiğini öğrendim. Uygulamada ise hâlâ kargoda olarak gözüküyor ve ürünün akıbeti hakkında n...

18.07.2026 tarihinde Trendyol üzerinden 11425206048 sipariş numarası ile alışveriş yaptım. Bu sipariş kapsamında Jetcom ...Büyük Pürmüz Başlığı LPG Kartuş ve Çakmak Gazı Uyumlu ürününden 2 adet sipariş vermeme rağmen, kargom adresime ulaştığında paketten sadece 1 adet ürün çıktı. Durumu Trendyol’a ile...

Trendyol üzerinden 10649230083 numaralı siparişimle Tahtakale Hobi satıcısından renkli tükenmez kalem seti satın aldım. ...7 Temmuz tarihinde siparişim uygulamada teslim edildi olarak görünüyor ve ben “kapıya bırak” seçeneğini işaretlemiştim. Bana ürünü kapıya bıraktıklarına dair mesaj geldi ancak eve ...

İlk olarak N11 üzerinden satın aldığım yatak ve baza siparişimde, bana ulaşılamadığı gerekçesiyle yedek iletişim numaram... aranarak köy adresime teslimat yapılmayacağı söylendi ve ürünü teslim alabilmem için Şavşat merkezde farklı bir adres vermeye mecbur bırakıldım. Yaklaşık bir hafta sonra aynı mar...

9 Temmuz tarihinde Trendyol üzerinden Yatsan satıcısından Yatsan marka bir yatak satın aldım. Satın almayı yaparken taşı...nma planımı da ürünün teslim tarihine göre ayarladım. Başta verilen tahmini teslimat tarihi daha sonra değişti, ürün 14 Temmuz’da Horoz Lojistik’e kargoya verildi, 18 Temmuz’da dağ...

Trendyol’da QNB kredi kartının avantajlarından yararlanmak için özellikle bu kartı çıkarttım. 12 Temmuz’dan bu yana puan...larımı kullanarak alışveriş yapmak istediğim her denemede “ödeme alınamadı” uyarısı ile karşılaşıyorum ve işlem gerçekleşmiyor. Ödeme alınmadığı için sipariş de oluşmuyor. Yaşadığ...

Trendyol üzerinden Khar adlı mağazadan 09.07.2026 tarihinde bir elbise siparişi verdim. Siparişimin tahmini teslim tarih...i 14.07.2026 olarak görünmesine rağmen üzerinden 12 gün geçti ve hâlâ ne elbisem teslim edildi ne de para iadem yapıldı. Kargo takip ekranında gönderim uzun süredir “dağıtıma çıkar...

Trendyol üzerinden biri ayakkabı, diğeri kirli çamaşır sepeti olmak üzere iki farklı ürün satın aldım. Her iki ürünü de ...iade etmek için kargo ile gönderdim ve her bir paketin üzerine ilgili ürüne ait doğru iade kodunu yazdım. Ancak kargo sürecinde ürünler karışmış ve Trendyol sisteminde iadelerden s...

Algida ile kazan kampanyasından kazandığım 4000 puanı kullanarak Trendyol’da Philips Avent ürünlerinde geçerli 100 TL’li...k kupon aldım. Kuponu, kampanyada belirtilen Philips Avent ürünlerinden birini (biberon) sepetime ekleyerek kullanmak istediğimde “Sepetin, kodun kullanılabilmesi için gerekli şart...

Trendyol üzerinden 19 Temmuz’da Cata 200w solar LED projektör siparişi verdim. Siparişim üzerinden günler geçmesine rağm...en sistemde hâlâ “Sipariş alındı” olarak görünüyor ve 20 Temmuz’da kargoya verilmesi gerekirken ürün hiçbir şekilde kargoya teslim edilmedi. Satıcıyla iletişime geçtiğimde artık Tr...

19’unda Trendyol üzerinden Mavi mağazasından 11429379348 numaralı siparişi verdim. Daha önce de benzer sorunlar yaşamama... rağmen yine Mavi’den alışveriş yapmayı tercih ettim ancak ürünlerim hâlâ tedarik edilmedi ve elime ulaşmadı. Sipariş detaylarında sürekli ürünlerin gönderileceği yazıyor fakat gü...