Trendyol’da 20 Bin TL İade Ücretinin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

Trendyol üzerinden yaptığım alışverişlerde 14 günlük cayma hakkımı kullanarak ürünlerimi iade etmeme rağmen ücretlerim hala tarafıma yatırılmamıştır. 106*****404 teslimat numarasıyla 5 adet ürün, 10694730403 teslimat numarasıyla 11 adet ürün ve 10678335282 teslimat numarasıyla 2 adet ürünü iade ettim, ancak bu iadelerin hiçbiri hesabıma geçmedi.

Toplamda yaklaşık 20.000 TL tutarındaki bu ürünler için defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm fakat konu hakkında hiçbir şekilde destek olunmadı. Ürünlerin analize gönderildiği, sonucun ret olabileceği söyleniyor. Sıfır ürünler için nasıl bir analiz yapıldığını ve bunun neden bu kadar uzun sürdüğünü anlamıyorum. Yasal hakkım olan 14 gün içerisinde cayma hakkımı kullanmış olmama rağmen, iademin bu şekilde sürüncemede bırakılması kabul edilebilir bir durum değil.

Müşteri memnuniyeti benim gözümde tamamen sıfır olan bir firmasınız ve bu yaşadıklarımdan sonra bir daha sizden kesinlikle alışveriş yapmayacağım. Tüm iadelerimin acilen onaylanmasını ve yaklaşık 20.000 TL tutarındaki iade ücretlerimin en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak yatırılmasını talep ediyorum.