Teslim Tarihi Belirsiz Bulaşık Makinesi Siparişi İçin Hızlı Çözüm Talebi

14 Temmuz tarihinde Trendyol üzerinden Media Markt satıcısından Altus marka bir bulaşık makinesi sipariş verdim. Siparişi oluşturduğumda teslimat tarihi olarak 17 Temmuz tarihi gösteriliyordu. Ancak bu tarihe rağmen ürünüm uzun süre kargoya verilmedi ve sistemde teslimat tarihi sürekli değiştirilerek ileri atıldı.

Yaşadığım gecikme nedeniyle hem evde mağdur oldum hem de süreçle ilgili net bir bilgi alamadım. Trendyol ve Media Markt müşteri hizmetleriyle ayrı ayrı görüştüm. Trendyol sorunun Media Markt kaynaklı olduğunu söyleyip sorumluluğu satıcıya yönlendirirken, Media Markt müşteri temsilcisi de konuyu sürekli erteleyip net bir çözüm ve açıklama sunmadı. Buna rağmen ürünüm zamanında teslim edilmedi ve hâlâ net bir teslim tarihi verilmiyor.

Altus bulaşık makinemin, Trendyol sipariş detaylarımda da göründüğü üzere, en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve teslimat sürecinin net ve şeffaf şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.