Yanlış İade Edilen Jean Pantolonumun Geri Gönderilmesi İçin Acil Yardım

Trendyol üzerinden aldığım bir ürünümü iade ederken, yanlışlıkla başka bir satıcıdan daha önce almış olduğum yüksek bel jean pantolonumu da aynı poşetin içinde göndermişim. İade ettiğim asıl ürünün ücret iadesi hesabıma yapıldı ancak poşetin içine fazladan karışan kendi jean pantolonumla ilgili hiçbir işlem yapılmadı.

Dört aydır müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, durumu açıkça anlatmama rağmen "bize fazladan ürün gelmedi" denilerek yardımcı olunmuyor. Oysa jean pantolonum iade kargomun içinde Trendyol’a gönderildi ve şu anda ürünüm bende değil.

Mayıs ayında yaşanan bu karışıklıkla ilgili 10396009232 numaralı sipariş/iade üzerinden gerekli kontrollerin yapılarak, yanlışlıkla gönderdiğim yüksek bel jean pantolonumun bulunup tarafıma geri gönderilmesini talep ediyorum.