Paylaş Kazan Tutarı Hesaba Yansımıyor, Çelişkili İade Politikası

Trendyol üzerinden verdiğim 11410073378 numaralı siparişimde “paylaş kazan” hakkımı kullandım. Kampanya koşullarında, iade talebi oluşturduğumda paylaş kazan tutarının hesabıma yatırılacağı ve 8 Ağustos’a kadar kullanılabileceği açıkça belirtilmişti. Buna rağmen paylaş kazan bakiyem hesabıma yatmadı ve yaklaşık 950 TL tutarındaki hakkıma fiilen el konulmuş oldu.

Bu siparişimde yer alan Carpex koku makinesini iade ettim, diğer ürünü ise iade etmedim. Paylaş kazan puanı kullanılırken indirim tutarı iki ürün arasında oranlanarak bölünmüştü. Şimdi müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, diğer ürünü iade etmediğim için paylaş kazan tutarının yatırılmadığını söylüyorlar. Oysa bugüne kadar aynı kampanyayı benzer şekilde defalarca kullandım, hiçbirinde böyle bir kampanyanın bozulması veya hakkın iptal edilmesi gibi bir durum yaşamadım.

Tüm bu nedenlerle, belirtilen tarihe kadar hesabıma yatacağı söylenen yaklaşık 950 TL’lik paylaş kazan tutarımın eksiksiz şekilde tekrar hesabıma tanımlanmasını ve benzer çelişkili uygulamaların son bulmasını talep ediyorum.