Trendyol Müşteri Hizmetleri

Trendyol’un kendi satıcısından Tefal 6X Ingenio tava seti satın aldım. Ürünü yaklaşık 1,5 ay kadar kullandıktan sonra ta...vaların içinde çizikler oluştu. Bunun üzerine ürünü inceleme ve değişim talebiyle Trendyol üzerinden gönderdim. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, ürün stokta olması durum...

13 Haziran tarihinde Trendyol üzerinden bir kask siparişi verdim. Sipariş numaram 11318323038. Ürün sayfasında kargonun ...16 Haziran’da teslim edileceği belirtilmesine rağmen, aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” durumda görünüyor ve hiçbir somut ilerleme olmuyor. Bu süreçte T...

Trendyol üzerinden 4 Haziran tarihinde 2 adet kulaklık satın aldım. Ödemesini 2.700 TL tutarında taksitle yaptım. Ürünle...ri teslim aldıktan sonra açıp denedim, birkaç gün normal şekilde kullandım. Kısa süre içinde her iki kulaklıkta da cızırtı ve kopma gibi ses problemleri başladı, ardından kulaklıkl...

Trendyol üzerinden far ve fırçalar içeren bir ürün siparişi verdim, 10583902963 takip numaralı kargom 17.06.2026 tarihin...den bu yana Ankara Kazan’da “aktarımda” görünüyor ve hiçbir hareket olmuyor. Normalde kargolarım en geç 3–4 gün içinde elime ulaşırken, bu siparişte günlerdir bir ilerleme yok. He...

19 Haziran saat 22.15’te Trendyol üzerinden “Lisansal” adlı satıcıdan 2 adet, toplam 368 TL tutarında Google Play kodu s...atın aldım. Ürünün açıklamasında kodların 1 saat içinde gönderileceği belirtilmesine rağmen üzerinden yaklaşık 12 saat geçmesine karşın tarafıma hiçbir kod iletilmedi. Satıcı hakk...

Trendyol üzerinden oosten satıcısına ait “designedbyd abiye kına gecesi mezuniyet after parti elbise” adlı ürünü 18.05.2...026 tarihinde sipariş ettim ve ürün 21.05.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Elbise beden olarak büyük geldiği için, teslim aldığım gün Trendyol üzerinden iade talebi oluşturar...

Trendyol üzerinden verdiğim 10551087757 numaralı siparişime ait iki ürünü iade ettim, ancak 6 Haziran’dan beri iade süre...ciyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Kargo şirketi kaynaklı olarak bu iki ürün yanlış adreslere gitmiş. Yanlış yere giden ürünlerden birini satıcı tekrar gönderdi, diğerinin ise...

Trendyol üzerinden “semalabutik” adlı satıcıdan nikah elbisesi olarak 46 beden bir elbise satın aldım. Ürün eşimin üzeri...ne olmadığı için, başka bedeni de olmadığı söylendi ve bu nedenle ürünü iade etmek istedik. Ürünü kargodan teslim aldıktan sonra sadece deneyip tekrar paketleyerek iade için geri ...

9 Haziran’da Trendyol üzerinden sipariş numarası 11308448605 ile bir köpek göğüs tasması satın aldım. Ürün açıklamasında... kiloya göre beden önerisi vardı ve köpeğimin kilosu 11,35 olduğu için önerilen medium bedeni aldım. Ürün elime ulaştığında bol olduğunu fark ettim, kayışlarını sıkarak bir gün den...

Trendyol üzerinden Dükkan35 isimli satıcıdan Singer m3335 model dikiş makinesini 6.834 TL bedelle kredi kartı kullanarak... satın aldım ve ürünü 22 Mayıs tarihinde teslim aldım. Makineyi aldıktan sonraki ilk iki gün içinde kullandığımda, asli fonksiyonu olan zikzak modunda çalışırken tamamen kilitlendi...

17/06/2026 tarihinde saat 16.30 civarında Trendyol üzerinden aldığım fırın ürünüm kargo görevlisi tarafından daireme get...irilmek yerine apartman girişine bırakıldı. Ben engelli olduğum için özellikle bu tür ağır ürünleri taşımakta zorlandığımdan online alışverişi tercih ediyorum; buna rağmen ürünün k...

Trendyol üzerinden Modamorfo adlı satıcıdan 26 Mayıs, 3 Haziran ve 7 Haziran tarihlerinde verdiğim 11268300485, 11289279...235 ve 11301223564 numaralı üç siparişim için iade talebinde bulundum. Ürünleri hiç kullanmadan, zarar vermeden ve iade kurallarına uygun şekilde, zamanında Trendyol’a gönderdim. A...

Trendyol üzerinden Adidas marka Campus 00s Sneaker jp9998 model ayakkabıyı satın aldım. Ürünü 8 Mayıs tarihinde teslim a...ldım ancak kalıbı uymadığı için 14 Mayıs’ta iade ettim. Aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen 4.549,25 TL tutarındaki ücret iadem hâlâ yapılmadı. İlk olarak Trendyol müşteri hizme...

Trendyol üzerinden kn Master 2250 Pro marka intercom siparişi verdim. Siparişim iki gün önce oluşturuldu ve bugün tarafı...ma teslim edildi. Ancak kargoyu açtığımda kutunun içinden intercom cihazının kendisi çıkmadı, sadece mikrofon, kulaklık, yapışkanlar gibi aksesuarlar vardı. Yani ürün eksik gönderi...

Trendyol üzerinden oyuncak siparişi verdim. Ürünüm 05.06.2006 tarihinde kargoya verildi ve tahmini teslim tarihi 11.05 o...larak görünüyordu. Buna rağmen kargom iki hafta boyunca bana ulaşmadı. Süreç boyunca defalarca aramama rağmen “ilgileniyoruz” denilmekten başka somut hiçbir adım atılmadı. İki haft...

Trendyol üzerinden 2008–2012 model Fiesta için far siparişi verdim. İlk siparişimde iki farın da 2013 model olarak gönde...rildiğini görünce iade etmek zorunda kaldım. Ardından tekrar sipariş verdim, bu kez farlardan biri doğru gönderilirken diğeri yine 2013 model olarak yollandı. Durumu canlı desteğe...

17 Mayıs 2026 tarihinde Trendyol üzerinden pratico isimli satıcıdan 3’lü zigon sehpa siparişi verdim. Sipariş numaram 11...242724012 olup ürün için 934,41 TL ödedim. Uygulamada tahmini teslim tarihi yaklaşık 1 hafta sonrası olarak görünmesine rağmen bir hafta sonunda ürün hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında...

Trendyol üzerinden Melenihom satıcısından 36’lı kare bakliyat saklama kabı satın aldım. Ürün elime geçtiğinde maalesef 3... parçasının kırık olduğunu gördüm. Hemen Trendyol üzerinden satıcıya ulaştım. Satıcı, kırık parçaları geri göndermeme hiç gerek olmadığını, kırık olanları yeniden tedarik edip bana...

Yaklaşık bir haftadır her gün tom Bank Hadi kredi kartımdan Trendyol tarafından 75 TL tutarında internet harcaması çekim... denemesi yapılıyor. Kartım internete kapalı olduğu için bu işlemler gerçekleşmiyor ancak günde 2-3 kez aynı tutarda deneme yapılması beni ciddi şekilde rahatsız ediyor. Banka mes...

Trendyol’da BJK 2’li kahve fincanı almak isterken yaşadığım fiyat ve “yalan beyan” sorununu paylaşmak istiyorum. Yaklaşı...k 2 gün önce ürünün fiyatı 1.099 TL idi. Satıcı Karaca Züccaciye ile 17 Haziran’da mesajlaşarak 3 kutu alıp babama hediye edeceğimi, toplu alım yapacağımı da belirttim. Ancak bugün...

Icotech marka cm90 11 in 1 LED ekranlı dondurma makinesini 8 Mayıs 2026 tarihinde Icotech’in Trendyol mağazasından satın... aldım. Ürün ilk geldiğinde haznesinde çizikler vardı. O dönem çok önemsemedim, ancak yedek hazne temini konusunda tarafıma bilgi verileceği söylendi. Buna rağmen aradan bir aydan ...

Trendyol üzerinden “İlk 5 siparişine özel toplam 1500 TL indirim” kampanyasından yararlanmak isterken ciddi bir sorun ya...şadım. Kampanya şartlarında belirtilen tüm koşulları sağladığım halde, sepette indirim kesinlikle uygulanmadığı için siparişimi tamamlayamadım. Bugün, kampanya koşullarına göre en ...

Trendyol üzerinden “Ovmalı Isıtmalı Yoğurmalı Boyun Sırt Bel Masaj Cihazı – Akupunktur Etkili – 4d Masaj – Şarjlı” adlı ...ürünü satın aldım. Ürün 17 Haziran Çarşamba günü tarafıma teslim edildi. Ürünün modelini beğenmediğim için ve paketi de zaten hasarlı geldiğinden, ürünü hiç kullanmadan sadece gele...