İade Edilmeyen Ücret Ve Yetersiz Müşteri Desteği Mağduriyeti



12 Ağustos'ta Trendyol üzerinden hk Bisiklet Mağazasından Carraro marka bir bisiklet satın aldım. Ürün, Aras Kargo tarafından Yalova Çiçek şubesine gönderildi. Şubeden arandım ve kargomun hasarlı olduğu, incelemem gerektiği söylendi. Şubeye gidip ürünü inceledim, fotoğraflarını çektim ve hasarlı old...
27 Temmuz’da Trendyol üzerinden Zavansa satıcısından “Limon 3D Design” adlı avizeyi sipariş ettim. 1 Ağustos’ta kargoya verilmesi gereken ürün ancak 4 Ağustos’ta kargoya verildi. 6 Ağustos’ta teslim edilmesi gerekirken ürün hâlâ elime ulaşmadı. Satıcıya defalarca mesaj atmama rağmen hiçbir şekilde ...

16 Temmuz 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Harput Concept adlı mağazadan 250 ml zemzem suyu (48 adet, One size) siparişi verdim ve toplam 794 TL ödeme yaptım. Ancak iki kez yanlış ürün gönderildi. İkinci yanlış gönderimde kargoyu kapıda reddettim ve ürün iade edildi. Kargo takip numaram: 5654******...
04 Ağustos tarihinde Trendyol üzerinden 10403003374 numaralı sipariş ve 9642685121 teslimat numarası ile Apple Watch 8 42 mm sert kasa kılıf satın aldım. Ürünün bedeli olan 168,67 TL’yi peşin olarak ödedim. Siparişim, satıcı Halkhouse / Halka Teknoloji tarafından Kolay Gelsin kargo firmasına teslim ...

Trendyol üzerinden Tekramarket satıcısından Tineco marka dikey şarjlı süpürge satın aldım. Yanlış ürün aldığım için, ürünü teslim aldığım gün hiç açmadan, kutusu bana geldiği şekilde Kağıthane/İstanbul’daki kargo firması aracılığıyla 7 Ağustos 2025’te iade ettim. Ancak 14 Ağustos’ta iade talebim, “ü...
14 Temmuz’da Trendyol üzerinden Crocs marka bir terlik satın aldım. Ürün elime ulaştığında yırtık olduğunu fark ettim ve hemen iade ettim. 24 gün boyunca inceleme sürecinde bekletildikten sonra, tarafıma hiçbir açıklama yapılmadan aynı yırtık ürün tekrar gönderildi. Müşteri hizmetleriyle iletişime g...

05.08.2025 tarihinde Trendyol üzerinden La Modena Premium satıcısından aldığım iPhone 15 Pro cep telefonu arızalı geldiği için aynı gün iade ettim. Ürünüm 10 gündür “inceleniyor” olarak gözüküyor ve henüz param iade edilmedi. İade işlemiyle ilgili sipariş numaram: 10396514890. Ürünü Yurtiçi Kargo il...

Trendyol üzerinden Mi Store Niğde isimli satıcıya 07.08.2025 tarihinde #10411119244 no ile sipariş verdim. 11.08.2025 günü saat:15.06 da JBL marka kulak üstü kulaklık tarafıma teslim edildi. Ürünü aynı gün açtığımda “sol kulaklıkta çıt çıt diye ses geliyor, Telefona bağlanmıyor, tekrar tekrar deneme...

Trendyol'dan bir bahçe hortumu aldım ama hortum terleme hortumu diye satılıyor meğer tarlalar için damlama hortumu olarak yapılmış kargo akşam 20 de ürünü getirdi. Sabah 11 de denedik hortumun her yerinden su akıyor Trendyol'un tüketiciye sunduğu iade şıklarından yanlış sipariş verdimi seçerek İade....
#10334901583 numaralı siparişimde, Sateen tedarikçisinden aldığım 42 beden fuşya etek defolu olarak teslim edildi. Ürün etiketli ve hiç kullanılmamıştı. İade için Trendyol’a başvurdum, ancak Trendyol Ekspres iade kodunu iptal etti. Sonrasında Trendyol Asistan yönlendirmesiyle Aras Kargo üzerinden ür...
Trendyol üzerinden Özüm Takı mağazasından 196,5 TL tutarında bir küpe satın aldım. Ürünü iade etmek istediğimde, iade talebim “hijyen” gerekçesiyle reddedildi. Ancak ürün açıklamasında iade ile ilgili herhangi bir özel şart belirtilmemişti. Hatta ve hatta iade kodu çıktı ve kargo ismi paylaşıldı. Ma...

Trendyol üzerinden 3 Ağustos tarihinde 10400736816 numaralı siparişimle kum su oyun aktivite masası satın aldım. Ürün bana hiç teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş görünüyor, kargo detayında ise iade edildiği belirtiliyor. Yaklaşık bir haftadır bu süreç sonuçlanmadı. Müşteri hizmetleriyl...

29.07.2025 tarihinde Trendyol üzerinden 42V elektrikli bisiklet şarj aleti siparişi verdim. 2 adet ürün sipariş etmeme rağmen sadece 1 adet gönderildi. Gelen ürün ise ilandaki görsel ve açıklamalardan farklı, kalitesiz ve beklentimin çok altında çıktı. Sipariş numaram: 10379033133. Ürün Aras Kargo i...

30 Temmuz 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Onlineplus satıcısından Segway Ninebot C2 Lite Elektrikli Çocuk Scooter satın aldım (Sipariş No: 10386358594). Ürünü İstanbul/Silivri adresime teslim aldım ve kullanmadan önce bataryasını tamamen şarj ettim. Ancak ilk kullanımda, ürünün paketinde belirtile...
Trendyol üzerinden Buluttabul isimli satıcıdan oyuncak el arabası satın aldım. Ürünü, başka bir yerden aldığım el arabasını daha çok beğendiğim için tatile çıkmadan önce iade ettim. Ürünü hiç açmadık ve kullanmadık. Ancak iadem, "kullanılmış ürün" gerekçesiyle 5 Ağustos’ta reddedildi ve ürün 11-12 A...

Trendyol üzerinden Elektronikshop adlı mağazadan Dyson Airwrap™ Multi-Styler Complete Uzun Saç Şekillendirici (Vinca mavisi /Rosé) model ürünü satın aldım. Siparişim 10413032979 numarasıyla 8 Ağustos 14:52 tarihinde oluşturuldu. Ürünü satın aldıktan sonra, mağaza hakkında kullanıcıların replika ve k...
Trendyol üzerinden Rose Tasarım satıcısından 10378536245 numaralı siparişimle "Rose tasarım ceviz ahşap banyo aynası" aldım. Ürün 28 Temmuz’da teslim edildi. Ürünü açtığımda ayna ve ahşap kısmın birbirinden ayrılmış ve kusurlu olduğunu gördüm. Hemen iade kodu oluşturarak iade sürecini başlatmak iste...

07 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol üzerinden 10411982706 numaralı siparişimle bir telefon kılıfı aldım. Ürün, Kolay Gelsin Kargo tarafından Konya/Beyşehir şubesine yaklaşık 4 gün önce ulaştı. Ancak aradan 7 gün geçmesine rağmen ne kuryeye ulaşabiliyorum ne de ürünüm teslim edildi. Kargo firmasına ul...

Trendyol üzerinden Mubo Collection firmasından 2 adet Merlin Hazeranlı açık Ceviz Ahşap Teddy Sütlü Kahve ikili kanepe siparişi verdim (Sipariş No: 10390059482). 13.725 TL ödedim. Ancak tarafıma sadece bir kargo poşeti içinde A4 kağıdında yazılı bir belge ulaştı, ürünler teslim edilmedi. Trendyol si...
Trendyol uygulaması üzerinden nazosports perakende satıcısından Nike dunk low gum sole model spor ayakkabıyı 5.383,10 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü iade etmek istediğimde, iade sürecinde iki farklı ürün karşılıklı olarak yanlış firmalara gönderildi. Ürünlerden biri bana geri gönderildi fakat asıl i...

Trendyol üzerinden Q45 Collection markalı bir şort siparişi verdim (Sipariş No: 10384263138). Ürün küçük geldiği için iade etmek istedim. İade kodu aldığımda, sistemde 7 gün içinde iade edebileceğim yazıyordu. 7. Gün, yani 13.08.2025 tarihinde iade işlemini yapmak istediğimde kodun geçersiz olduğunu...

2 Ağustos’ta Trendyol Mudanya üzerinden aldığım Hoover HWP 211AMBC/1-17 11 kg Wi-Fi + Bluetooth bağlantılı 1200 devir çamaşır makinesinin kurulumu için yetkili servis geldiğinde, ürünün ambalajı açıldığında panel ve gövdesinde hasar olduğu tespit edildi. Bu duruma ilişkin tutanak tutuldu ve tarafıma...

10 Temmuz’da Trendyol’dan TCL 65T7B 65" 165 Ekran Uydu Alıcılı 4K Ultra HD Smart Google QLED Pro TV satın aldım. Ürün elime ulaştığında ekranı kırık olarak teslim edildi. Durumu hemen Trendyol’a bildirdim. İlk başvuruda iade talebim reddedildi ve ürün tekrar bana gönderildi. Ardından, servisten rapo...