Kolay Gelsin Kargo’da Teslim Edilmediği Halde Teslim Edildi Olarak Kayıtlanması

Kolay Gelsin Kargo tarafından Trendyol üzerinden gönderilen 267873478182 takip numaralı kargom, teslim süresini 12 gün aşmasına rağmen tarafıma teslim edilmemiştir. Gönderi 29 Haziran’da şubeye ulaştığı görünmesine rağmen 2 Temmuz teslim tarihi geçmiştir ve bugün, 14.07.2026 itibarıyla hâlâ kargoyu fiilen teslim almadım.

Tüm bunlara rağmen sistemde gönderi için 14.07.2026 tarihinde İzmir Bergama’da “teslim edildi” bilgisi girilmiştir. Oysa gönderi ne bana, ne aile bireylerime ne de tarafımca yetkilendirilen herhangi bir kişiye teslim edilmemiştir. Gerçeğe aykırı bu teslimat kaydı nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

Yaşanan gecikme ve teslim edilmemesine rağmen “teslim edildi” görünmesi üzerine defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen sorunum çözüme kavuşturulmamıştır. Hem zaman kaybı yaşadım hem de maddi ve manevi olarak olumsuz etkilendim.

Teslim edilmeyen bir gönderinin sistem üzerinde teslim edilmiş gibi gösterilmesini hizmet kusuru ve tüketici haklarının ihlali olarak görüyorum. Bu nedenle, söz konusu gönderinin kime, hangi tarih ve saatte, hangi teslim kanıtıyla teslim edildiğinin açıklanmasını; varsa teslim tutanağı, imza kaydı, fotoğraf veya dijital teslim doğrulama bilgilerinin tarafıma sunulmasını; mağduriyetimin giderilmesini ve Kolay Gelsin Kargo hakkında gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.