to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderildi, Kişisel Bilgi İçeren Paket Alındı, İade Reddedildi Ve 3000 TL İade Edilmedi
Trendyol üzerinden kredi kartı ile toplam 3000 TL ödeyerek çizme satın aldım. Doğru ürün tarafıma sorunsuz bir şekilde ulaştı, ancak daha sonra ürünü iade ettim. İadem, “yanlış ürün gönderdiniz” gerekçesiyle haksız yere reddedildi ve kargo ile geri gönderilen paketin içinden çizme yerine pijama çıktı. Üstelik pijamanın gerçek sahibine ait bilgiler de kargo paketinin içindeydi.
Bu durum üzerine sistem üzerinden kayıt oluşturdum ve defalarca Trendyol müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde mağdur edilmeyeceğim söylendi. Ardından kargo firması beni arayıp ürünü alacaklarını ve iademin yapılacağını belirtti, ben de kabul ettim. Ancak bugün itibarıyla hâlâ ne arayan oldu ne de açılan kayıtlar sonuçlandı, süreç tamamen belirsiz durumda.
Teslimat numaram 10120041864, sipariş numaram ise 10855414856’dır. Hiçbir hatam olmamasına rağmen mağdur edildim, hem ürünüm hem de ödediğim tutar ortada kaldı. Ürünümün doğru şekilde tespit edilerek iade sürecimin tamamlanmasını ve 3000 TL tutarındaki ücretimin, ödemenin yapıldığı kredi kartıma en kısa sürede ve eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Ne arayan ne soran var, şikayette umurlarında değil sanırım. Çünkü ben buradan şikayet kaydı oluşturunca tüm firmalar iletişime geçer sorunu çözerdi.
