Ameliyat Sonrası Pijama Gecikmesi Ve İade Talebim

8 Ocak’ta Trendyol üzerinden Pijama Evi mağazasından 49160541251025 numaralı siparişimle 631,99 TL tutarında bir pijama takımı satın aldım. Ürün Sürat Kargo ile gönderildi ancak bugün 17 Ocak olmasına rağmen hala elime ulaşmadı. Ameliyat sonrası giymek için özellikle bu ürünü almıştım, ameliyatım 16 Ocak’ta gerçekleşti, ameliyat sürecim bitti ama ürünüm hala ortada yok.

Sürat Kargo şubesine gittiğimde ürünün bulunamadığını söylüyorlar, teslimat noktasına gittiğimde ise “ürün gelmedi” deniyor. Trendyol’u aradığımda kargo hareket halinde göründüğü için “işlem yapamıyoruz, 2 gün bekleyin, 3 gün bekleyin” gibi oyalayıcı cevaplar alıyorum. Pijama Evi ile yazıştığımda ise, sorunu çözmek yerine “kargo ile iletişime geçin” deniyor ve Trendyol ekranında yazan durumu kopyala yapıştır yaparak yanıt veriyorlar. Hiçbir taraf somut bir çözüm üretmediği için mağduriyetim devam ediyor.

Ürüne artık ihtiyacım kalmadı, ameliyat ve iyileşme sürecim bitti. Bu nedenle ilgili siparişimin iptal edilerek 631,99 TL tutarındaki ücretimin gecikmeden, en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.