Trendyol Iade Kodu DHL'de Çalışmıyor Ücretsiz Gönderim Sağlanamıyor

16.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden yaptığım bir alışverişin iadesi için tarafıma DHL üzerinden kullanılmak üzere 7280029657645429 numaralı iade kargo kodu verildi. Bu kod ile üç gündür adrese kurye çağırarak iade işlemini başlatmaya çalışıyorum ancak bir türlü işlemimi gerçekleştiremiyorum.

DHL’in internet sitesinde Trendyol iade kargo kodu girebileceğim bir alan bulunmuyor, sistem sadece bireysel gönderi oluşturma seçeneği sunuyor ve bu şekilde devam ettiğimde benden ücret talep ediliyor. Elimde Trendyol iadesi için oluşturulmuş bir DHL iade kodu olmasına rağmen, bu kodu kullanarak ücretsiz olarak iade oluşturabileceğim bir seçenek bulunmuyor.

DHL müşteri hizmetlerini aradığımda ise her seferinde yine internet sitesi üzerinden bireysel gönderi oluşturmam gerektiği söyleniyor ve aynı sayfaya yönlendiriliyorum. Bu durumda hem verilen iade kodu işlevsiz kalıyor hem de ücretsiz olması gereken bir iade işleminde benden ücret talep ediliyor.

DHL’in, Trendyol iadesi için verilen 7280029657645429 numaralı iade kodunu kullanarak herhangi bir ücret talep etmeden adresten kargo alımını sağlamasını ve bu süreçte yaşanan sistemsel sorunun çözülmesini talep ediyorum.