Hakiki Deri Çizmem Kayıp, Yanlış Kazak Gönderildi Ve 10.000 TL İade Talebi

Trendyol üzerinden Tamer Tanca markalı “Hakiki Deri siyah klasik çizme” satın aldım. Sipariş numaram 10823357234, alışveriş tarihimi de 26.12.2025 olarak paylaşmak isterim. Ürün ayağıma olmadığı için iade talebi oluşturdum ve 12.01.2026 tarihinde Trendyol’un kendi Express kargosu ürünü evimden teslim aldı.

İadeden iki gün sonra Trendyol tarafından aranarak, kutunun içinden çizme yerine kazak çıktığı, bu nedenle ürünün tarafıma geri gönderileceği söylendi. Ardından bana küçük bir paket içinde, kullanılmış olduğunu düşündüğüm bir kazak gönderildi. Üstelik gelen paketin üzerindeki iade kodu, benim Trendyol hesabımdan oluşturduğum iade kodu değil, Dolap uygulaması üzerinden alınmış bambaşka bir koddu.

Sonuç olarak 10.000 TL ödediğim çizmem kayboldu, bana ait olmayan, muhtemelen başka birine ait kullanılmış bir kazak gönderildi ve süreçte hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Müşteri hizmetlerinden defalarca destek almaya çalışmama rağmen sorunum çözülemedi, tatmin edici bir açıklama da yapılmadı.

Bu süreçte ihmal ve hatanın bende değil, Trendyol ve kullandığı kargo sürecinde olduğunu düşünüyorum. 10.000 TL tutarındaki çizmemin bedelinin tarafıma eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak mahkeme yoluna gideceğimi açıkça belirtmek istiyorum.