to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Bilgilendirme Yapmadan Ürün İadesi Ve Fiyat Artışı
Alanya Aras Kargo şubesiyle yaşadığım bir mağduriyeti belirtmek istiyorum. İnternetten uygun fiyata aldığım ve sipariş numarası 11369837951 olan ürünüm, tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmeden şubeye bırakılmış ve daha sonra da yine haberim olmadan iade olarak gönderilmiş.
Ürün elime ulaşmayınca müşteri hizmetlerini aradığımda, gönderinin iade edildiğini söylediler. Ne telefonla arandım ne de teslimatla ilgili herhangi bir bilgilendirme aldım, eğer ben aramasam kargonun iade edildiğinden haberim bile olmayacaktı.
Bu süreç 30 Haziran ile 13 Temmuz tarihleri arasında yaşandı. Şu an aynı ürünü almak istediğimde fiyatının ciddi şekilde arttığını görüyorum. Ürünü o dönemde uygun fiyata almış olmama rağmen, Aras Kargo’nun bilgilendirme yapmaması ve keyfi şekilde iade etmesi nedeniyle bu fırsattan yararlanamamış oldum.
Aras Kargo’nun, yaşattığı mağduriyeti gidermek adına, ürünü satın aldığım tarihteki uygun fiyatı ile şu anki fiyatı arasındaki farkı karşılamasını ve ürün değerini tarafıma ödemesini talep ediyorum.
Sayın Funda D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36527132 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
